志愿服务品牌声名远播 肇庆成功创建全国文明城市综述（七）
西江日报记者 张苑卉
每年春节，数十万骑摩托车返乡的异地务工人员从肇庆过境。在他们这条孤单漫长的回家路上，有数万名肇庆志愿者为他们这支“铁骑大军”熬粥烹茶、嘘寒问暖、保驾护航。将寒流变暖流，爱心暖人心，这股“暖流”已坚持18年，还被英国广播公司（BBC）记录在专题节目《中国新年——世界上最大的庆典》中，成为感动世界的一个品牌。
爱心之城暖人心
在英国广播公司《中国新年——世界上最大的庆典》专题节目中，两位远道而来的洋主持人亲历珠三角打工群体骑摩托车返乡过春节的盛况。他们在肇庆“暖流行动”志愿者的指导下，学习烹煮中国式姜汤和热粥，并亲手为返乡人员服务，体验了一回“暖流行动”志愿者的感受。
从2003年开始，由交警、公路、交通、总工会、共青团、妇联、医疗、志愿者和企业共同组成的志愿者队伍联手为回乡的“铁骑大军”开展“暖流行动”。多年以来，“暖流行动”不仅成为肇庆志愿服务一张特色“名片”，亦影响到周边城市，为回乡人串起一路的红色“暖流”。
为此，肇庆市春运“暖流行动”志愿服务行动也被中央文明办推选为“最佳志愿服务项目”，成为肇庆市志愿服务的一面亮丽名片。
在“暖流行动”的影响之下，肇庆不断涌现出各类好人好事，将肇庆这座“爱心之城”的正能量传递到全国各个角落。今年8月，上海来肇庆游玩的一位名叫胡国健的老人给《西江日报》写了一封信，讲述他与家人在肇庆游玩时遇到一名热心学生，陪着迷路的他们找到了酒店，还热情介绍肇庆的美食与风光，这份善举，给他们留下了深刻而美好的印象。这个温暖的小故事，正是肇庆人暖人心的一个缩影。
近年来，肇庆市有序促进志愿服务品牌朝着“常态、特色、专业”迈进，截至2020年9月，肇庆市已有21个优秀志愿服务项目。
志愿服务驿站随处见
坐落于天宁路口的一间志愿服务驿站“和美端城”是肇庆城区繁忙路段的一处独有风景。这个“冬暖夏凉”的驿站为来往市民游客提供文明宣传、应急药箱、共享雨伞、失物招领、爱心针线包、休憩饮水、应急手机充电等日常服务。夏日里，工作完的环卫工人得以有地方纳凉；冬天里，被寒风吹冷的市民则能在内取一杯暖茶。
“和美端城”驿站除提供日常服务，还不定期开展义诊、免费素描、视力保健、法律咨询、手工艺品义卖、青少年教育、防溺水教育等专业志愿服务。该驿站还广泛发动各机关事业单位的志愿者们，凝聚社会的爱心团体和公益力量，以共同打造集“社会爱心集散平台、社会形象推广平台、党团员志愿者窗口”等多功能于一体的志愿服务阵地。
志愿服务驿站，是志愿服务的重要阵地，也是城市文明的对外窗口。据了解，这些驿站坐落在城市主干道上、公园里、小区内等人群密集处，承担志愿服务的体验平台和志愿服务组织功能，为群众提供身边的志愿服务。现今，端州区共有3个志愿服务驿站，而鼎湖区则有5个，高要区数量最多，共6个。
志愿服务先进不断涌现
7月18日，中央宣传部、中央文明办等18个部门公示2019年度宣传推选学雷锋志愿服务“四个100”先进典型暨百名疫情防控最美志愿者名单，肇庆援鄂医疗志愿者叶海兰被评为“全国疫情防控最美志愿者”，端州区城西街道城中社区被评为“最美志愿服务社区”。
3年来，肇庆各类先进典型不断涌现，李肇殷等5人获得“中国好人”称号；聂桂清获得“广东省道德模范”称号；罗秀珍等22人获得“广东省身边好人”称号；张建华等3人获得“广东最美教师”称号；黄问一荣获2020年度全国“新时代好少年”称号。
今年，肇庆市领导发出《致全市志愿者的一封信》，带动号召社会各界和广大志愿者支持参与创文工作，将志愿服务工作在肇庆全面铺开。截至9月，全市实名注册志愿者667135人，志愿服务组织2962个，累计开展志愿活动53286场次，累计志愿服务时长4867多万小时，位居全省前列；共认证323名五星级志愿者，选树疫情防控先进典型30人、最美志愿者60人，55家最佳志愿服务组织，21个优秀志愿服务项目。
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