工厂变“实验室”，红木也能很舒适 珍木坊陈勇炬从服务大众用户入手，极力追求家具的本义
文/记者 李红 图/记者 洪喜鹏
【人物档案】
●姓名：陈勇炬
●身份：中山市珍木坊红木家具厂总经理 中山市梅州商会（副会长）
●企业亮点：国标红木，注重红木家具的实用性和舒适感
入行：从一线工人做起 表兄带进门，修行靠个人
陈勇炬是梅州五华人，他在中山的老乡很多都从事红木行业，不过，一般人不知道的是，五华人中也有不少从事石场相关业务。破石是五华人众多技艺中的一项，陈勇炬从小看着父辈破石。成年之后，他便带着自己的破石队四处奔波，为散落在城市各个角落的石场服务。因为技术和体力的要求都高，破石行业的回报还不错，但陈勇炬慢慢有些厌倦这种奔波，他想找一个安稳和休闲的行业重新投入。
这个时候，陈勇炬要好的一位表兄出现了。“老表在中山大涌经营一家颇具规模的红木家具厂，他跟我说，可以考虑红木，这个行业还是不错的。”
考虑转行之后，陈勇炬开始跟着表兄，当“贴身秘书”，以便实地了解红木行业的运转，“每天他去哪儿，我就去哪儿，从工厂、展厅到经销商，花了几个月的时间，我基本掌握了木材的分类、来源和整个红木行业的运作流程。”
“出师”之后，2013年，陈勇炬尝试在大涌开了规模并不大的珍木坊红木家具厂。期间，陈勇炬完全是一位虚心的学徒，每天在车间里向师傅学习，“从开料、刨料、拼板到磨砂，每一个步骤我都亲自学，哪里需要我，我就去哪里帮忙。很多员工都说，还真没见过这么勤力的老板，我说老板不懂行哪里行，我觉得我得比他们懂得全面。”
定位：做给普罗大众的红木 一套沙发椅曾供不应求，“有多少卖多少”
两年之后，生产经验已经充足，也在红木销售行业积累了一定的资源和人脉，陈勇炬觉得过渡期可以结束了。他将工厂搬到沙溪，一举将规模扩大到3000平方米。与此同时，他在隔壁的大唐红木市场A馆开起了自己的珍木坊红木馆。
“新工厂和展馆开起来之后，整个经营都挺顺的，一直到今天，都保持着逐年增长的态势。”陈勇炬记得展馆开起来的头两年，店里的招牌产品“六鹤同春”一度热销到供不应求，“可以说，有多少卖多少，只可惜工厂的生产能力有限。”
而制造出这种热潮的原因，陈勇炬觉得首先是自己定位准，“"六鹤同春"是红木家具中流传已久的产品，由3+2+1的小规格红木沙发椅组成。座椅靠背上的雕刻生动形象也很轻松喜庆，富有传统文化韵味又不会太古板，很适合普通大众。我们最开始用的木材是檀香木，这样一套沙发椅只卖三万元左右，加上电视柜、茶几、圆台和床一整套，也只要六万元，基本上买房的人都买得起，大家花费不多就能享受到红木家具的品质和耐用度。”
“六鹤同春”热销到2017年底，珍木坊打出了一定的知名度，陈勇炬决定重新修正定位，他觉得檀香木可以放弃了，“引入新近规范的国标红木是大势所趋。”
升级：放弃檀香木，转做印尼酸枝 工厂变“实验室”，只为追求实用和舒适
2017版红木国家标准于2018年7月1日实施，对红木进行了界定和分类：共有5属8类29种木材，绝大多数产自东南亚、热带非洲和拉丁美洲。陈勇炬经过深思熟虑，选中了其中的印尼酸枝，也就是学名为阔叶黄檀的一种木材。“我是这么考虑的，印尼酸枝与名贵的海南黄花梨和老挝酸枝同属黄檀属类，并且产地非常局限，只出产自印尼爪哇，这意味着它的稀缺性，而稀缺性将带来升值潜力。”而事实上，陈勇炬介绍，印尼酸枝的市场价从他经营以来确实从1.96万元/吨，涨到了眼下的3万元/吨。
随着木材的升级，珍木坊的镇店产品“六鹤同春”的价格也上调到了4万多元。如此一来，过去供不应求的局面也就较少出现了。
此时，陈勇炬开始考虑一个新的问题，便是提升红木家具的实用性和舒适感，以此找到一个新的突破口。“以前对很多买家来说，红木家具是身份的象征，也是用来保值的工具，至于是否实用和舒适，反而没那么关心。我倒是觉得，既然是家具，实用就应该摆在一个重要的位置上。”
出于这种考虑，陈勇炬非常重视销售商和用户反馈回来的使用意见，并且带领研发团队进行传统样式修改。“比如，还是这套"六鹤同春"，我们研究觉得传统的拱背不是很符合人体工学，坐板太长也不符合，于是我请骨科医生朋友做顾问，根据人体脊柱形状将靠背调成S形，同时调整坐板的长度，让人坐上去能够保持最舒展最舒服的坐姿。”
虽然如今说起来是很简单的一件事，但当初靠背的修改花费了陈勇炬很多功夫。“首先是龙担的弯曲，我们想了很多办法，做了很多实验，后来才琢磨出用加热膨胀的方法来达到弯曲条件，成功实现弯曲。但是龙担弯曲之后，前面的靠板又放不进去了，这个比龙担弯曲还棘手。研究了好长一段时间，我们才找到办法，先将木板浸湿，然后烘干，在烘干的过程里可以慢慢放进去。”
座椅成功改良后，珍木坊的很多用户都向陈勇炬反映过这套椅子坐起来特别舒服，“这还是挺让人欣慰的，说明大家也还是重视实用性和舒适感的。”
因为注重用户的体验感，以及延续早期产品适用普通户型的定位，今年以来，珍木坊保持了不错的销售成绩，能够做到同比持平而未有下滑，“随着疫情防控的常态化，相信明年会有较好的增长表现。”与此同时，陈勇炬也放下了以前对于新中式家具的偏见，新增了新中式产品系列，“我现在坚定地认为，用户需求就是进行一切产品开发的金标准。”
更有趣的是，为人外向的陈勇炬也注册了自己的抖音账户，没事就在上面发一发红木知识和自家的红木产品，“还真卖出去过几套。互联网时代，每家企业都要积极拥抱新技术和新潮流。”
对 话
送一块玻璃，带回几个订单
做服务就是做回头客
●记者：您进入红木行业以后，经营都算非常顺利，您觉得做好红木最重要的经验是什么？
○陈勇炬：我觉得在经营过程中建立的客户回访制度对我帮助很大，可以说，带回了更多的客户。一般来说，我在送货后的1-3天内都会亲自打电话给客户，询问送货员的服务态度和对产品的使用意见，并提供进一步的服务。
比如，有一次，茂名一位用户不小心将家具配套的玻璃打碎了，我二话不说就补发了一块玻璃过去。但不知道什么原因，第二块又给撞碎了。刚好，第二天我和同事要去那里出差，就干脆自己运了一块玻璃过去，客户收到之后表达了很诚挚的谢意。
然后，过了几个月，这个客户就带朋友过来我这里买了几套家具，甚至都没有去别家看。所以说，有时候，做服务就是做回头客。
●记者：您经营企业以来，都参与了哪些社会公益事业？
○陈勇炬：我今年加入了中山狮子会坦南服务队，前不久和服务队一起向肇庆对口扶贫地区捐献了一批路灯，以方便当地居民夜晚出外活动。接下来，我们服务队还会有不间断的公益活动举办，我都会积极参加。
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