购买家用汽车消费提示

随着社会不断发展，人民生活水平不断提高，汽车消费不断增长，在购车、用车、修车过程中产生的消费纠纷也日益增长。从肇庆市消委会受理投诉的情况来看，主要集中在汽车的合同、质量以及售后服务等方面。主要反映的问题有：一是合同问题。购车合同过于简单，混用订金和定金字样；合同只明确消费者的违约责任，经营者的责任只字不提，双方权利义务不对等。二是质量问题。汽车及汽车零部件质量存在问题，较容易出现损坏、无法使用等情况。三是售后问题。主要是过度保养；配件价格过高，只换不修；故障不能一次性解决；费用不透明，随意虚报工时；日常保养注意事项告知不明确等方面的问题。

为更好地保护自身合法权益，广大消费者在购买汽车时需注意以下几点：

一是选择正规商家。正确选择汽车经销商，选择品牌影响力大，技术成熟，售前售后一体，规模较大的销售企业。

二是签订书面合同。不要轻信销售人员的口头承诺，要签订书面合同，仔细阅读合同内容，双方约定内容均以文字载明，合同中明确双方责任，避免发生纠纷后索赔无据。同时慎交定金，预付定金时须三思而后行，否则没有反悔权。

三是依法合理维权。消费者要加强维权意识，妥善保管购车发票、“三包”凭证等相关凭证。万一发生消费纠纷，若双方协商不成，要依法进行维权，提出合理、合法、适当的诉求。如遇质量不合格汽车，消费者可以依据《消费者权益保护法》《家用汽车产品修理更换退货责任规定》的相关规定要求退货。

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