公积金“指尖办”是政务服务提质增效的新样本□ 特约评论员 知新

7月28日，肇庆市在“数字政府”改革建设框架下，以大数据支撑为依托，历时7个月开发、打磨，20天内测、实测，全新上线“互联网+公积金”平台。从此，肇庆市民足不出户就能网上办理高频住房公积金事项，肇庆政务在线服务能力再上新台阶。（7月29日《西江日报》）

“互联网+公积金”平台的全新上线，让住房公积金业务办理向服务质量更优、办事效率更高的方向迈进了一大步，这是肇庆政务服务提质增效的新样本。

“互联网+”时代，日新月异的新技术、新应用、新场景，为“数字政府”改革建设注入了强心剂。这几年，肇庆市通过加快数字技术应用、政务模式创新，不断提升服务实效，“不见面审批”“指尖办”“掌上办”渐成主流，已经成为政务领域的一块金字招牌。

“互联网+政务服务”是大势所趋，从报道上看，群众只要登录广东政务服务网肇庆专区住房公积金频道或进入移动端，提交申请，几分钟就能完成受理流程，变“现场办”为“指尖点一点”，办事效率将提高10倍以上。可见，“互联网+公积金”平台的应运而生，提升的不只是服务质量和办事效能，更让群众享受到更加便捷、更为高效的公共服务，要始终以群众需求为导向，进一步固化改革模式，形成可推广、可复制的好经验，让“指尖上的政务服务”走深走远。

给政务服务插上信息技术的翅膀，核心是数据和平台建设。变“群众跑腿”为“信息跑路”，就是要推动信息的流动、联通并被有效应用和共享。当下而言，既要打破信息孤岛，建立共享机制，更要整合数据、全国漫游，构建面向不同类型、涵盖各个领域、不断实时更新的大数据体系，更好地推动服务事项跨区域远程办理、跨层级联动办理、跨部门协同办理；同时，要创新网上办事大厅、手机APP、微信小程序等多种应用平台，运用受众乐于接受的方式，不断增强政务服务的针对性和实效性。

“互联网+政务服务”好不好，指尖上办事快不快，企业和群众最有发言权。从这个角度来讲，要始终坚持群众路线，不断完善线上“好差评”机制。既要在问题导向中重构业务流程，优化办事环节，实现整体服务水平、工作效率的提高，更要通过数据分析对标找差，立行立改，补短补软，形成更加有效的监督和督促机制，实现政府与群众间的良性互动。

信息化时代，线上政务服务精彩纷呈，只有拿出更多的“高招”“妙招”，才能让优质的“互联网+政务”更好地为群众服务，这是建设人民满意的服务型、智慧型政府的应有之义，必须持续发力。

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