让“掌上秒办”成为政务服务的标配□ 特约评论员 知新
孩子入学报名家长要“挤现场”“跑多次”的情况在肇庆市将成为过去。日前，记者从肇庆市政务服务数据管理局获悉，肇庆市在全省率先实现义务教育阶段入学报名“掌上秒办+无纸化”服务模式，为2020年端州区公办小学一年级报名提供了坚实的服务支撑。从此，广大家长只要“动动手指”便能轻松为孩子办理入学。（7月3日《西江日报》）
肇庆在全省率先推行义务教育阶段入学报名“掌上秒办”，不仅实现了从“面对面”到“点对点”服务的转型升级，而且让家长和学生切身感受到“互联网+政务”带来的民生实惠。这样的政务服务改革，应该更多地被复制。
我们正大步进入现代信息社会，区块链、大数据、物联网等新技术方兴未艾。这几年，肇庆在建设智慧城市、打造“数字政府”上不遗余力，通过平台建设、数据联通、应用程序开发等一系列举措，加快用“信息跑路”代替“群众跑腿”。特别是在疫情防控常态化下，借助互联网的穿针引线，“网上办”“指尖办”已经成为政务领域的靓丽风景。
可以说，义务教育阶段入学报名“掌上秒办”服务，为加快推进“数字政府”综合改革、建设服务型政府提供了新样本。让“掌上秒办”成为政务服务的标配，离不开信息技术的应用，关键在于打通数据服务的“最后一公里”。因此，要不断整合部门资源，打破“数据孤岛”，推动更多的政务信息和服务资源从电脑端向移动端集聚，并借助微信小程序、政务APP等，加快“应上尽上、全程在线”步伐，让信息技术在群众就业创业、交通出行、看病就医等各个方面得到更广泛地应用，使群众任何时候都能更加快速便捷地获取政务信息、办理政务服务。在此基础上，要始终坚持问题导向和民本导向，找准民生服务的难点、痛点、堵点，努力推动“给群众端菜”转变为“让群众点菜”，不断提供渠道多样、简单易用的服务方式，切实增强掌上服务的针对性和有效性，使服务群众的“一张网”更有深度、宽度和力度。
从报道上看，入学报名“掌上秒办”的可贵之处，不仅实现了“无纸化”办公，家长和学生全程无需核验纸质材料，无需携带原件和复印件到现场复审，而且审核流程大幅优化，服务更加精准。归根结底，不仅要掌上能办，而且要秒速办成。这就需要政府职能部门始终坚持想群众所想、急群众之急、办群众所需，把群众是不是高兴、能不能满意作为唯一的评判标准，不断提高政策水平和业务能力，打通中梗阻，提升服务力。同时，要建立科学的网上评价和考评机制，让“马上办”“办上马”真正落地生根。实践反复证明，政务服务高效率，群众才能多“笑率”。
入学报名“掌上秒办”是肇庆“互联网+政务服务”的新实践，在“一部手机走天下”的今天，只要始终坚持民生优先，勇于自我革新，努力简政放权，就一定能让优质的“互联网+政务”更好地服务群众、造福群众。
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