他“直播卖花”年售2500万
凌伟彬满头大汗在线叫卖他的兰花。受访者供图
在新冠肺炎疫情期间，直播带货火了起来。在四会市石狗镇有一位95后，从田间地头走到镜头前，摇身一变成为直播带货的网红，年销售额2500万，把石狗兰花卖向全国。他就是肇庆万绿兴花卉种植有限公司总经理凌伟彬。
被生意“逼上梁山”
进入万绿兴花卉种植园里，记者看到大棚内培育了成千上万株不同品种的蝴蝶兰，园艺师忙着选花、搬花、取盆、摆盆、折弯、造型。
“俗话说识者是宝，不识者是草，如何欣赏兰花，品味兰花的君子之风。自古以来，赏兰、品兰、养兰早已成为我国花界的金字塔。我认为要从姿态、香气、色泽以及灵动去品鉴，你们看我手上这盆兰花的姿态......”进入肇庆万绿兴花卉种植有限公司的直播间，凌伟彬介绍兰花常识，引人入胜。从去年五月份开始，他就在直播平台销售兰花。
凌伟彬和父亲是外地人，两年前到石狗镇种植兰花，但内心却有种说不出的苦。丰收期大量出货，但价格往往被收购商压得很低。可命脉掌握在人家手里，又有什么办法呢？凌伟彬开始思索，如何打破这种价格垄断，让兰花卖出好价格呢？“网红带货，线上销售，这是条出路。”95后的凌伟彬有股初生牛犊不怕虎的冲劲儿，想到就干。第二天，他购买直播器材、布置直播间。硬件有了，那到底该怎么直播呢？凌伟彬开始求学。
“当时，本地做兰花直播销售的还不多，我就通过同学、朋友，从外地找到富有直播和运营经验的老师学习。广州、深圳、佛山，哪里有‘干货’我就到哪里去。”学习期，凌伟彬在一个个网红直播间做实习生，白天边做杂务，晚上学直播，深夜回到宿舍，继续对着摄像头模仿练习。
“为了尽快上手独立直播，我3天只睡了2个小时，那时候，连家人都说我着了魔。”凌伟彬从一点一滴学起。从主播，到线上销售推广，再到客服接单，他一样样从头做起。
从1到50人的直播团队
目前，凌伟彬的兰花直播销售在各大知名直播平台小有名气。尤其在新冠肺炎疫情期间，直播带货已经成为公司重要销售手段。目前，每天都有二三十万观众线上观看，每天下单量达2000单以上。
“刚开始的时候，我一个人直播，镜头里面三五个人观看，每次一播就是六七个小时。”凌伟彬告诉记者，“一开始真的很难，付出的劳动好像根本得不到回报。但我坚信，首先要建立观众的信任，引起商家和顾客的共鸣。”
在开播初期，凌伟彬抛开生意不提，讲的最多的是兰花的历史、栽种知识、欣赏要点。为了“抓住”线上那三五个粉丝，他做足了功课。为此，白天查资料、翻书籍、做笔记，并将当晚直播要赏析的兰花打理好。就这样，“熬”了一个月后，铁树开了花，终于“开单”了，并且一天比一天多，成几何状飙升。让凌伟彬印象最深的一次，一个老顾客一次性购买了400多盆兰花。这份信任和支持，让他信心倍增，加足马力往前冲。
订单多了起来，凌伟彬也更加忙碌了。招兵买马，不但销售自家兰花，还帮当地兰花养殖户代销。从培养主播，到组建运营推广团队，再到手把手教客服，凌伟彬倾囊相授。目前，该公司拥有直播、运营推广、数据分析、客服、物流等环节组成的50人直播团队。
“我们线上销售，旺季月销售额可达300万，现在四五月份淡季也有150万，年销售额2500万，其中一半是帮石狗镇其他花商销售。能帮助大家，共同脱贫致富也是我的愿望。” 凌伟彬对记者说。
励志打造兰花王国
在互联网+的浪潮中，凌伟彬的公司开启了发展的新篇章。当记者追问他直播销售“秘诀”时，他回答：“0投诉。”见记者不解，他笑着说，兰花娇贵，晒不得，淋不得，摔不得。可电商属性决定，又必须快递方式送到客户手中。所以保证兰花完好无缺送到客户手上就显得尤为重要。
“父亲把诚信和品质两个词常挂嘴边，如今开展线上销售，我的经营理念也是这两个字。”在发货前，凌伟彬都会和父亲一起亲自检查包装、核对订单，争取经过几百上千里路程后，兰花能以最美的状态顺利到达买家手中。如果真的在运输过程发生了意外，会立即重发。
团队中的数据分析组每天都会分析订单地区，根据路程和天气配发花卉。春节期间是兰花的销售高峰期，不少订单是发往北方的。有一次，一个黑龙江客户收到下单的蝴蝶兰后，因为没开花只有花苞，便联系客服表示“货不对板要退货”。原来，还有十天才过新年，他们专门挑选含苞待放的蝴蝶兰发货。凌伟彬说，一是防止运输中花朵破损，二是算好花期十天左右新年开花。在和客户耐心解释后，客户也表示了理解。新年期间，蝴蝶兰盛开，这位客户给客服留言表示还要再买。
在凌伟彬眼里，在电商这场马拉松里，或许开局需要的是专业和执著，但结局的成败已经不在于技术的层面，而取决于人性的美丑了。
四会市石狗镇的兰花规模化种植已有十多年历史，是肇庆市唯一的兰花专业镇，却因种种原因与“大而强”有点距离。凌伟彬和父亲开始为打造梦想中的“兰花王国”设计“兰图”：他们的基地全部建成投产后，通过以点带面，带动当地农民种植国兰1500亩以上，实现销售1.5亿元。 西江日报记者 高静
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