免费热线全天开 市民心结轻松解心理机构筑防线谨防次生伤害

市三医院心理科主任梁其生为群众进行心理治疗。 西江日报记者 赖小琴 摄

新冠肺炎疫情发生以来，除了身体健康，市民群众的心理健康也得到了重视。昨日记者了解到，肇庆市第三人民医院、肇庆市校外未成年人心理健康辅导中心以及肇庆阳光心理社会服务中心，均推出了免费心理援助热线，通过多种途径，线上线下结合，有效地帮助群众进行心理疏导。

肇庆市第三人民医院医学心理科主任梁其生介绍，医学心理科第一时间响应国家卫健委的工作部署，在1月底开通了肇庆市“新冠肺炎”24小时免费心理援助热线，迅速编写、发布《肇庆市新冠肺炎心理防护手册》，提供给市民开展心理自我援助。同时，推出《心理健康在线自评系统》，让群众通过微信就能实时评估自己的心理状态，有效应对“恐疫”情绪。

在战“疫”一线工作人员中，尤其是在隔离病区、发热门诊工作的医护人员，承受着巨大的精神压力，市三医院在市卫健局指导下，成立了肇庆市一线医护人员心理防护群，该群目前有165名医护人员加入。梁其生介绍，此微信群24小时有人值班，每周三安排两名心理治疗师提供心理咨询服务，每周进行一次不同主题的远程心理讲座，此举有效缓解了一线医护人员的心理压力。

与此同时，肇庆市校外未成年人心理健康辅导中心也在市教育局的指导下，开通了未成年人心理健康援助热线，免费提供相关心理问题咨询服务，并特意编制了未成年人防疫心理“秘笈”，协助家长帮助未成年人科学防疫、稳定情绪。

肇庆市校外未成年人心理健康辅导中心负责人江端英介绍，近3个月来，线上线下咨询的未成年人有70多位，大部分原因是上网课不适应、升学压力太大。“我们建议家长多从孩子角度考虑，保持积极心态，指导他们缓和亲子关系。目前来看，效果还是不错的，许多家长都会逐渐意识到自己存在的问题，适当调整过高的期待。”

作为专业的社会机构，肇庆阳光心理社会服务中心也为守护市民的心理健康积极努力。该中心理事长谢志强介绍，2月6日至4月30日，该中心参与广东省心理卫生协会心理咨询师专业委员会组织的志愿活动，组织心理咨询师队伍参与战“疫”心理援助热线工作，面向全省群众尤其是一线战“疫”人员提供情绪疏导与心理支持，提供必要的危机干预及其他社会心理健康服务资源的转介。

该中心还在端州区委政法委的指导下，开通战“疫”心理援助免费热线，通过线上问诊和远程协助形式，为战“疫”人员、社区居民提供服务。

谢志强认为，受季节及疫情影响，近两三个月来需要心理援助的市民明显增多，能够及时咨询求助，说明市民对心理疾病关注度提高了，这对促进群众心理健康很有帮助。 西江日报记者 赖小琴

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