足不出户“云看房”
房地产界“触网”这么多年来，几乎没人设想过要全面转型借助高科技卖房，但在这个春天，房企纷纷开启网上售楼模式，在“云吸猫”、“云监工”后，再兴起了“云看房”，客户可以通过小程序或者项目与网站合作的线上看房网页进行“线上看房”“线上沟通”甚至“线上下订选房”等操作。“云看房“相信会成为一二手房推盘的主流方式。不过，业内人士普遍认为，购房不必急于一时，在家“云看房”了解相关情况可以，真正去到打款下订，还是等疫情过后，再去项目现场实地了解再下决定也不迟。
文/图广州日报全媒体记者陈白帆
房企：纷纷开启“云看房”模式
记者观察到，多家房企从一周前就大规模推广“网上看房”模式。记者进入“凤凰云”小程序发现，通过微信账号登录后，可以看到附近的碧桂园旗下在售项目，建筑面积、户型、开盘时间、价格区间、周围配套等信息。还可以直接点入“我要咨询”或者拨打“销售热线”进一步了解详情。近期，碧桂园的全国直营购房平台——“凤凰云”还推出了线上支付与人脸识别电子认购书签署功能。
龙湖也推出了“龙湖U享家”小程序，登录后可以看到全国各地的龙湖项目，然后通过搜索区域，可以找到广州的龙湖各在售项目相关详情。万科南方区域推出了“万科置业神器”小程序，同样也可以了解到相当齐全的项目各方面信息，甚至还有样板房实拍图和视频看房等展示功能。越秀地产近日上线了“越秀房宝”小程序，收录了其在全国上线的40余个在售项目，并高度集成了在售房源信息、在线客服、推荐购房等多项功能。绿城针对全国范围推出的“绿城云”小程序囊括了全国多个城市项目的信息。雅居乐广州区域则上线了小程序“雅居宝”，包含约9个项目可在线看房。中海地产广州公司也推出“海客通”小程序。时代中国也推出线上售楼部，客户可通过小程序“时代+”在线咨询及选购房源。为了打消客户没有线下实地选房的顾虑，时代中国还承诺凡在2月份通过“时代+”线上购房的客户，7天内均可无理由退房。
另外，也有项目通过和门户网站合作，推出网络看房，比如淘金半山豪庭推出了“线上售楼处”。
趋势：线上看房促进成交未来线上下订会成趋势
广东中原地产项目部总经理黄韬认为，暂时未了解到只凭线上看房或者VR看房就决定购房的案例，即便有个别在网上下订的，也是之前到过现场看过房的客户。现在网上看房主要是房企销售人员和客户建立关系和维系关系的渠道，对疫情过后进一步推进销售肯定会有帮助。
还有业内专家提醒，购房是涉及到过百万甚至几百万的大宗商品交易，如果之前完全没有去过项目实地看房还是要谨慎下订。有房企销售方面负责人表示，其实“线上看房”链接原来一直都有，但基本上是作为现场销售的配合工具。但在非常时期，也只能主推线上。还有的房企营销人员表示，公司为了应对疫情，临时开发了看房小程序。这段时间市民都宅在家里比较空闲，主动在线上跟销售人员沟通的也陆续有来。未来线上下订甚至签约应该是一个趋势，这次假期也给了很多房企一个实战的机会，毕竟如果购买外地房，不大可能随时“打飞的”去下订签约，耗费时间和金钱。
前两年购买了一套增城住宅，但平时居住和工作都在荔湾区的曾先生也赞成线上签约支付的手段不断完善，“看起来荔湾和增城不是很远，但前两年买房后，很多手续签字还是必须去楼盘现场才行，有时工作忙请不了假，又不得不申请延期一两天签，挺麻烦的。如果可以线上支付签约，我觉得在特定情况下客户可以接受。”
问题：
市民担心信息泄露和缺乏实况
在节前本来打算去番禺某项目实地看房的陆女士，因为疫情只好宅在家里，虽然通过开发商小程序对项目在售户型和周边配套等有所了解，但陆女士表示要等疫情过后，经纪营业、小区开放，去过现场再做购买决定。“我一登录看房小程序，就被要求各种授权允许”。而在通过微信登录后，陆女士还需允许小程序使用陆女士绑定微信的手机号码，陆女士很担心之后有很多推销电话打过来。陆女士还觉得有用的信息不算太多，“价格、户型、周围配套这些信息有用，但即便可以实景看样板房，我还是不了解具体小区环境，如附近有没有垃圾站、变电房等。而去项目实地，开发商会在销售中心公示红线外不利因素，仅在网上看房就很难了解到这些。”
记者尝试登录多个房企的在线看房小程序，发现除了个别会比较贴心地按距离推荐附近楼盘外，其余的都相对死板，想看广州本地的项目，还需要先选择城市，通过屏幕下拉菜单选择具体项目，再点进去才是各种项目信息。而且，从目前内容看，各个项目还是以文字内容为主，实景图片视频内容较少，这也让市民比较难对项目有直观的了解。
【“云看房”亲测】
一手房体验比二手房差一点点……
经纪体验“云收客”一目了然
据记者从中原地产和合富置业了解到，由于国家延迟了企业复工时间，他们把开市时间定在2月10日。经纪们都是通过朋友圈和网络进行蓄客，鉴于目前各大小区处于封闭状态，暂时未能安排客户实地看房。
记者近日采访中原地产赤岗二分行经理陈永忠，他表示，在手机推盘以来，一共有两位客户跟他联系，但由于目前小区基本上都处于封闭状态，无法带客上楼看房。从业十多年的陈永忠告诉记者，健康比业绩更重要，唯有齐心抗疫度过这个艰难阶段，才会考虑后续的事情。
在汇景新城周边从事中介业务多年的中原地产资深经纪余壮贤年后陆陆续续在朋友圈发送盘源信息。她告诉记者，自前几天开始，每天有一两个人跟她咨询置业的问题，2月4日中午之前，已有3个客户通过识别她发送的盘源二维码进行视频看房。余小姐表示，目前暂不能安排客户实地看房，客户可以通过房源的视频资料先感受一下。
记者体验一手房体验不如二手房
记者通过手机端体验过保利地产、新城控股等一手房开发商的手机盘源。保利地产推广的“悦家云“微信小程序，基本囊括了其广州地区在售的项目。如保利东郡等项目还推出类似“李佳琦直播”售房，吸引年轻的购房者。从记者体验来看，“悦家云”的项目房源并没有VR看房功能，在线咨询“售楼部何时开放”等待很久没有回复。至于“预约看房”，则需要购房者提供手机号。从体验来看，这个小程序以吸客为主，内容对购房者吸引力不太大。
不少开发商推出的“全民经纪人项目”，在“云看房“浪潮中也裹挟进来。新城控股最近推“新城小家”，需要下载专门的App。记者下载和注册后，发现可以查看周边的房源，如果推荐其他用户成交也有奖励。新城控股一些项目有VR看房的功能，比如其位于不限购区域的肇庆新城香悦公馆，房源是通过网络房产媒体发布，即使不佩戴VR眼镜，也可以在手机端随意切换不同板房看房。
不过，记者发现，二手房房源包装不如一手房项目“高大上”，但近年来，随着智能手机普及和VR技术的渗透，二手房房源VR看房或“360度”看房的普及程度却比一手房源要高。记者在手机端下载“中原找房”，在微信关注“合富置业”，所查到的房源不少已经实现VR看房或“360度”看房。二手房源在标签上也做得比较细致，税费最低的“过五唯一”、价格有商量的“急售”都有专门的符号。对于购房者来说，锁定区域、总价和楼房类型（电梯/楼梯楼）、房型后，即可搜索出符合预算的房源，找房效率非常高。
购房者体验等疫情过后再实地考察
广州市民张女士从今年1月开始找房，她家还有一个购房名额，一直想把楼梯楼换成电梯楼。年前张女士在手机端查看了金盈居一个两房的单位，在线预约了经纪前去看房。她表示，从户型图来看，没感觉到这种曲尺型的房子难摆家具，春节前实地看了后才发现，这种曲尺型房型不实用，因此她立即就决定改去原先看中的加装电梯的房改大院再看看。她发现这里因为是加装电梯，上下楼各走半层才能到达电梯口。张女士的先生表示，以后老了，到了要推轮椅的时候，那半层不好上下，因此他们也放弃了这个不能一步到位的加装电梯房源。张女士告诉记者，虽然VR看房仿佛身临其境，但是噪音、通风、采光这些非视觉性的体验，还是要等疫情过后实地看过才知道。尤其是一些楼房，加装电梯设计特别，这些细节也是要亲自看过才放心。
广州日报全媒体记者李凤荷
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