群众报销遇麻烦 社保人员来帮忙高新区社保局为民解忧获赠锦旗致谢

西江日报讯（记者 赖小琴 通讯员 柴子龙） 近日上午，肇庆高新区居民谢亚观一大早拿着一面锦旗，专程送到高新区社会保险基金管理局，再次向工作人员当面致谢。这背后又是一个该局为民办实事解民忧的暖心故事。

今年11月，谢亚观来到高新区社保局为自己的孩子申请医保报销，但由于材料不足无法报销。据了解，这部分缺少的材料需要某派出所出示证明，但个人无法取得，这让他非常着急。

高新区社保局的工作人员得知此事后，主动帮他解决此事，积极与当地派出所沟通。经过不懈努力，最终拿到了相关证明材料，帮助谢亚观顺利报销了费用。这让谢亚观十分感动，特意定制了一面锦旗，上书“解民忧，心系群众；尽职责，为民服务”送给高新区社保局。

谢亚观回忆：“知道我们的难处后，社保局的工作人员陪我们一起去办理各方面的证明，解决各种困难。孩子的治疗费用花了30多万元，现在已经报销了六成左右，我们的经济压力大大减轻了，真的很感谢他们的热情帮忙。”

高新区社保局副局长彭爱民表示：“作为职能部门，帮助市民义不容辞。能够帮他成功报销费用，我们感觉很欣慰，这也是我们开展‘不忘初心、牢记使命’主题教育以来，服务群众的一个具体体现，我们还会一如既往地为群众办实事、解难题。”

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