肇庆在全省率先构建政务服务新模式办事智能精细化 企业个人更舒心
西江日报讯（记者 苏燕君 通讯员 赵琳） 政务服务“一次办成一件事”在肇庆将成为现实。日前，记者从肇庆市政务服务数据管理局获悉，肇庆市在全省率先构建“一次办成一件事”智能精细化政务服务模式，推出651个涉企涉民的“一件事”主题，提供智能引导、办事解读等特色服务，其中321个主题可实现“在线一站式申办”。
一直以来，市民群众办理的政务服务只要涉及跨部门、跨层级、跨领域，办理流程、跑动部门、提交材料等就会变得复杂，市民办事犹如“走迷宫”，非常不便。在此情况下，肇庆市全面贯彻落实党的十九届四中全会关于紧紧抓住以人民为中心这个出发点和落脚点，不断提升治理体系和治理能力现代化水平的工作部署，在今年4月探索“一件事”主题服务的基础上，从企业群众办事角度不断分析政务需求，打通部门壁垒，实现数据共享，优化政府服务水平，推进社会治理能力现代化，在全省率先构建起“一次办成一件事”智能精细化政务服务模式，切实解决市民办事的痛点难点问题。
据介绍，肇庆以“数字政府”改革建设为抓手，对全市政务服务事项全面彻底梳理，以企业群众为中心，全面分析政务需求，多维度找准用户办事场景，深挖政府管理与企业群众需求两者关系，实现事项、材料、表单三个要素的最小颗粒化，推动时限、材料、环节和跑动次数“四个缩减”，打造具有肇庆特色的“一件事”服务模式，为海量事项构建网上申办全流程导引体系。
“一次办成一件事”智能精细化政务服务模式的构建相当于为一座座“迷宫”绘就地图，能够给予办事群众清晰的指引。以开办餐饮店为例，过去要跑动工商登记、消防检查、食品经营、环境评价等至少4个职能部门，但如今通过“一件事”主题服务，按照导引图即可轻松在线申办。过去跑动4次，提交材料47份，现在跑动1次，提交材料29份，真正实现“一次办成”，企业群众办事也从找“部门”真正变成找“政府”。
“一件事”服务除提供智能精细化引导，还为群众提供材料解读、一表填报、百科词条和指南图解四大专属服务，让市民办事“随心所欲”。同时，市民还可根据自身需求查询劳动关系、社保、公积金转入、税种认定、公共招聘和工商年检等延伸服务，在线查询企业登记、招工、创业扶持等政策法规，真正享受到上一张“网”，办多件事的便捷政务服务。
市政务服务数据管理局相关负责人表示，接下来，肇庆将进一步加快“数字政府”改革建设，坚持以人民为中心，深入拓展“一件事”在线办理事项范围，给市民和企业带来更有“温度”、更有“深度”的政务服务，让企业群众更加暖心、舒心、省心、放心。
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