肇庆建行员工及时救助晕倒客户

西江日报 2019-10-24 01:43

近期，建行肇庆火车站大厅发生惊险一幕，一名60多岁陈伯在等待办理业务过程中突然晕倒在银行大厅。事发紧急，大堂经理沉着冷静，立即启动突发事件应急方案，一边拨打120求助并通知家属，一边安排其他工作人员进行救援。保安员扶住了快要倒下的客户，营运主管为老伯擦风油精，以缓解老人的不适。其他同事递上热水和纸巾，并拿出干净的毛巾为陈伯披上，防止老伯着凉。不到5分钟，120急救人员便赶到了银行大厅，对晕眩老伯进行检查。网点员工与赶来的家属共同协助医护人员将老人送上救护车。第二天上午，老伯家属来到火车站支行，连声感谢支行工作人员。得知陈伯平安无事，火车站支行全体员工长舒一口气。

病魔无情，建行有爱。多年来，建行火车站支行践行以客户为中心的服务理念，始终坚持做到“态度热情一点、服务主动一点、动作麻利一点、效率提高一点”，让客户无时无刻都能感受建行的优质服务，在广大客户中树立了良好口碑。