企业群众少跑腿 内部审批转得快肇庆高新区三大平台助推高效服务
西江日报记者 袁绫
特约记者 方斌 通讯员 王娟
今年9月，随着“智慧大旺”微信小程序正式上线，肇庆高新区市民只需打开微信搜索该小程序，找到要办理的业务，按照提示填报信息和上传相关材料，选择邮政速递填写收件人信息和地址，需要的证明就可以免费寄送到家，十分便捷。
这是肇庆高新区全面深化“数字政府”改革取得的成效之一。近年来，该区抢抓粤港澳大湾区建设机遇，以数据为核心，集中推进“智慧大旺”公众服务平台、政商服务平台和OA政府协同办公平台三大平台建设，着力构建数字政务服务体系，转变政务服务方式，以营商环境的优化推动全区经济社会高质量发展。
“智慧大旺”公众服务平台：
让民生服务看得见
“智慧大旺”微信小程序共上线21项高频事项和11项村居服务，包括开具居民用户申请住宅用电证明、用水报装证明、出租证明、灵活就业证明等，让政务事项实现“掌上办”、“指尖办”。
上班族梁先生说：“过去办理社保，由于自己上班时间与窗口办事时间冲突，需要请假才能办理。现在使用‘智慧大旺’微信小程序免预约、免排队，随时随地都能办理，还免费快递到家，太方便了。”
据了解，“智慧大旺”微信小程序可一键跳转到“粤省事”微信小程序，还嵌入自主预约，VR全景智能导航功能，让群众提前查看行政服务中心内景布局和办事窗口，提高出行效率。
下一步，“智慧大旺”微信小程序将接入“垃圾费”“污水费”缴费服务，线上入学注册服务和“智慧交通”服务等，让市民一部手机即可办理高新区大部分事项，实现城市便民服务智慧化、便捷化，打通群众办事“最后一公里”。
政商服务平台：让企业服务摸得着
“平台处理诉求的时间会不会久不回复？”“我们公司的财务信息和员工个人信息是否会泄露？”近期，在肇庆高新区召开的政商服务平台培训会上，企业家们踊跃提问，并表示企业诉求和预约区领导的功能非常实用。
为进一步优化肇庆高新区的营商环境，该区多个部门携手搭建了“肇庆高新区政商服务平台”，于2019年7月正式上线。企业可通过该平台提交诉求，还可在平台上预约区领导到亲清新型政商关系示范基地进行会谈。诉求办理过程公开透明，处理部门接受区纪工委的督查。
广东科茂林产化工股份有限公司副厂长余炳金说：“我公司在去年8月份购置了18亩土地，本来计划新建研发和生产中心，但是新购地块上原有的供电线路、热力管网、天然气管网、广告牌等设施阻碍了施工建设，因为涉及多个部门，不知道该找谁才好。高新区政商服务平台上线后，我在‘我有诉求’模块提交诉求，不到一小时就收到诉求已受理的短信提醒。如果问题复杂，还能一键预约高新区领导，与领导线下见面，共同协商解决。”
据了解，到目前为止该平台已解决诉求20件，企业诉求时间由原来30个工作日缩短为10个工作日，各职能部门处理诉求的办事效率大幅提高。
除此之外，企业可在政商服务平台上进行创新创业团队申报、创新创业领军人才申报、人才公寓申报和购房补助申报等17类项目申报。目前通过项目申报的企业有31家，帮助企业申报扶持资金5300万元。该平台还受理企业入园项目申请，目前已受理59家企业的申请，为企业节省一半以上的审批时间。
同时，政商服务平台集聚一批优质服务机构，为企业提供投融资服务、技术创新服务等8项中介服务；设立企业“朋友圈”，▲紧接01版
把本地新能源汽车、先进装备制造、节能环保等产业分门别类建群，企业家可随时与群内商家交流合作，扩大生意圈；平台日常会定期定向为各类企业精准推送政策服务和政策解读，帮助企业第一时间了解相关政策。
协同办公平台：
让内部审批跑得快
从2012年开始，肇庆高新区在全市范围内率先上线OA办公自动化平台，并不断进行优化。如今，随着OA移动办公系统的建成并将全区71个承担督查工作任务的企事业单位及其在编在岗职工干部全部纳入智慧督查平台管理，平台督办的重点工作、重点项目和挂点企业（项目）达1226项，实现工作任务按时提交率达98.94%，内部行政审批效率逐年提升，督办质量大幅提高。
高新区区办档案室王干事表示：“现在我不用手动归档文件，各单位文件走完流程后，文件就会自动分门别类，从综合办公系统归档到电子档案管理系统。我也不用为了一份文件费劲地找密码了，通过统一工作平台单点登录，一个账号密码就可以进入所有系统。并且通过电子档案室管理软件，还能查阅历年文档和档案，提高档案利用效率。”目前，电子档案系统通过OA推送和手动扫描的文件共有74281份。通过统一身份认证，可实现一个账号登录区综合办公系统、档案和智慧督查平台等10余个系统。
自综合办公系统上线以来，平台日均处理数据1.7万条以上，年均处理数据500万条以上，节约办公耗材经费达5000万元，提交区党政班子联席会议研究事项1266项，文书归档近60万件。
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