用耐心、精心、细心、责任心温暖人心 访端州区妇幼保健院儿科副主任医师彭汝琼
来看病的每一位患儿，彭汝琼都会耐心向家长解释病情，一个小朋友就花费将近半小时时间，这是她的耐心；在呼吸道疾病、消化道疾病及疑难杂症具有丰富的临床经验，根据每一位患儿对症下药，这是她的精心；面对每一位患儿，有哭闹的、有调皮的，她都能让他们乖乖坐下来，这是她的细心；小孩痊愈后，她还不忘联系家长，询问情况，这是她的责任心。从事儿科医生40多年，用这“四心”特质给予患儿温馨、周到的关怀与照顾。
在医疗资源短缺的年代
毅然走上儿科医生道路
1977年，彭汝琼从广东医学院毕业后，就分配到罗定某个边远的乡镇。在当时医疗条件落后、儿科医生短缺的年代，彭汝琼毅然选择了儿科这一专业，成为当地唯一的儿科医生。每天，她为患儿就诊、开药，高峰时期更达到100位患儿，解决了家长需要长途跋涉去到城里大医院看病的难题。有时候还亲自上门会诊，背着药包走山路，尽自己的能力让当地贫困县小孩看得起病。她告诉记者，经她所治疗过的小孩有好多都长大成人，为人父母，但他们还会时不时问候我，自家小孩病了也带过来让我治疗，这种信任感支撑我在儿科这条道路继续走下去。
在乡镇十年的坚守，让她感受到成为儿科医生的意义。之后她转到罗定妇幼保健院，2015年来到端州妇幼，彭汝琼将在罗定工作的临床经验带到医院，出色的医术以及细心的态度赢得不少家长认可。
儿科医生考验能力和耐心
不同于成人，当患者是小儿的时候，更多的就是耐心。儿科俗称“哑科”，靠的就是医生与家长的沟通。诊室里哭闹的孩子、烦躁的家长让整个就诊氛围格外紧张，加上家长对病情不太了解，还需要医生的观察与经验，遇到误解的，彭汝琼更是一遍又一遍向他们解释。
有一次，一位母亲带着小孩看病，刚开始以为只是普通的手足口病，但据彭汝琼多年行医经验，通过详细询问病史和细心的体格检查，觉得不仅仅是普通的手足口病，极大可能合并肾炎。彭汝琼将情况告诉家长，建议抽血进行检查，该家长却执意认为小孩没事，用强硬的态度要求医生只开手足口病的药就可以了。面对这种情况，彭汝琼将肾炎的临床表现、小孩目前的病情耐心地向家长解释。验血后证实小孩患有肾病综合症。入院治疗，好转出院。后到广州某医院复查、确定病情已好转，家长感到十分高兴。
从刚开始的不信任到理解、信赖，当中的沟通必不可少。彭汝琼表示，一名优秀的儿科医生，情商与专业技术能力两者缺一不可。而这个情商包括：同理心或同情心、足够的耐心和语言表达能力以及真正的爱孩子，能体会到孩子病痛感受。彭汝琼补充道，由于劳动强度大，风险高，效益不理想，现在很多学医的年轻人对从事儿科有一种恐惧感。但医者，本身就要做到爱岗敬业，具有仁爱精神。而儿科医生，更多一层耐心、精心、细心、责任心，做到让家长认可、患儿健康，才体现儿科医生的价值。
文/图 西江日报记者 伍颖欣
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