“蓝马甲”上门“反诈”记 天河石牌社区民警组建防骗小分队上门宣讲 一年宣讲8万余人次
营造共建共治共享社会治理格局
目前，广州市传统犯罪“拐点”出现，在整体案件数下降的情况下，新型违法犯罪多发，电信网络诈骗警情占比越来越高。面对新的犯罪形势和特点，除了打击攻势外，警方在防范、劝阻、拦截方面也出现了新的探索。
“防骗”的关键是要“入脑入心”，一年多来，“防骗达人”——广州天河公安分局石牌派出所社区民警戴凌晖带领他的“蓝马甲”小分队，在社区、学校、写字楼、商铺等地，针对不同性别、年龄、职业的居民群众，进行防诈骗宣讲，打通“反诈”的“最后一公里”，建立起一道反诈“防火墙”。
文/广州日报全媒体记者李栋通讯员娄敏
电信网络诈骗占大头
上午9时，在天河公安分局石牌派出所门前，4个身穿统一工作服的“蓝马甲”手里拿着一叠宣传单，上面列着公安部公开的48种常见电信网络诈骗手法，“一人受骗，全家受损，做守护家人行动派”的提示语十分醒目。
社区民警戴凌晖召集“蓝马甲”们交代了今天的任务后，“蓝马甲”小分队开始出发了，他们的第一站是去位于天河区龙口中路的一家快递点。
“石牌辖区4.3平方公里，包括2所高校、1个城中村，以及电脑城商圈等”，而大学生、白领和老人都是易被骗人群。戴凌晖说，目前，偷、抢等传统犯罪已明显下降，以电信网络诈骗为代表的新型犯罪已经占辖区110警情的四成左右。去快递点宣讲“反诈”，一方面因为冒充快递客服进行网购诈骗是常见手法，要增强快递员的“反诈”意识；同时，戴凌晖也希望通过“警企合作”的方式，让快递员在派件时，把“反诈”宣传资料跟快递包裹一起送到千家万户中。
去完快递点后，戴凌晖和“蓝马甲”小分队又来到龙口东路金帝社区的一退休老人家中。63岁的邝伯去年有2个同事遭遇了电信诈骗，幸亏拦截及时才避免了损失。
退休老人是受骗的高发群体，戴凌晖跟邝伯当面剖析了冒充公检法诈骗的手法，并叮嘱他在朋友中多多宣讲，离开时不忘加邝伯微信，嘱咐他“有事随时找我”。
“蓝马甲”专职防诈骗
在戴凌晖看来，传统的防骗宣传主要是张贴派发宣传资料或者上课宣讲，而新的防骗宣传则可以通过“警企合作”“警银合作”“警校合作”等多种方式深入社区、学校、写字楼，针对性更强。
为突破防范瓶颈，戴凌晖于2018年3月份组建了一支专职防诈骗宣讲队伍。成员由街道工作人员、社会团体组织人员、保安人员、志愿者等共32人组成，队员有统一的蓝色工作服、队徽、队旗等明显统一标识（简称“蓝马甲”）。
每个组员进行专门培训后才上岗，跟正常上班一样，每天早上9时到下午5时30分，组员轮流上岗，身穿统一工作服，戴着工作证，在社区民警或者辅警的带领下，去到街头、居民区、学校、写字楼、商业场所等上门宣讲。
他们根据每天辖区的警情和诈骗手法以及真实的案例，面对面、手把手教你识破诈骗，每个人每天至少要宣讲100个对象。每周还要进行工作小结，分析总结宣讲技巧，针对不同性别、年龄、职业的群众，比如老年人、年轻人、学生、商铺档主、白领等，有的放矢地进行入心入脑的防骗宣讲。成立一年来，已经宣讲了8万余人次。
除了线下面对面的宣讲外，“防骗小分队”还通过各个工作群，比如物业公司、学校、银行、社区等工作联动群，开展线上宣讲，在群内发布防骗信息，不断提高群众的防骗意识。
警银联动拦截多宗诈骗
石牌派出所辖区内共有56间银行和自动柜员机，大多通过银行转账的受害人均是社会经验少、心理承受力低的老年人。
“作为社区民警，没有机会在第一线亲手抓住诈骗分子，只能从"最后一公里"入手。”戴凌晖说。于是，他开始研究诈骗分子的作案手法，结合自己多年的社区工作经验，创建了警银联动工作机制。
通过给受骗事主快速、准确地“画像”，帮助银行工作人员识别这类人群，从而重点跟进拦截。同时，戴凌晖还针对多发案银行拦截力量相对薄弱的情况，在全市率先组建“防骗拦截达人组”，专门招聘了3名拦截涉银行转账的电信诈骗案专职人员，分别派驻在案件多发的银行蹲点，通过这3个“点”联系100多名银行保安员，最终将100多名保安员串成一条“线”，从而带动1000多名银行工作人员整个“面”，撒开防范网，有效压减了涉银行转账的电信诈骗案。
今年3月12日，苏婆婆着急地跑到建设银行网点准备转账。银行保安觉得不对劲，立刻上前询问。原来，苏婆婆接到电话，对方称她被北京一档养生栏目抽奖抽中，需缴纳2万元保证金才能收到礼品。银行柜员知道后对苏婆婆将要转账的账号进行查询，发现资金异常，于是及时阻止并报警。
据统计，5年来，石牌派出所通过警银联动，有效拦截辖内涉银行诈骗530多宗，涉及金额1000多万元。
为劝阻老人受骗跟随一路
辖区内一位退休老教师，曾被诈骗分子以银行转账的手法分两次骗取了48万元退休金，看到石牌派出所防诈骗的相关宣传后，两次登门造访，并主动提出愿以自己上当受骗的经历，支持配合警方的防电信诈骗宣传活动。
“可能是我比较啰嗦，也不知道是不是怕我喋喋不休，很多人都被我说服了。”戴凌晖笑着说。2014年4月，居民马老伯前往银行要求转账20多万元，接受过培训的银行工作人员感觉有问题，立即向派出所报告，戴凌晖得知这一情况后迅速赶到现场。
尽管民警好言相劝，但马老伯不但坚称钱是借给表弟做手术，还声称如不能及时转账而耽误治疗，要让民警负责。戴凌晖通过核查收款人的账户信息，发现开户地在肇庆而非马老伯表弟所在的花都，且该账户短期内有多笔巨额资金进出，情况非常可疑。
戴凌晖立即找到并拨通马老伯儿子的电话，得知马老伯根本无法确定致电人就是自己的表弟。戴凌晖继续耐心解释，并要求银行对老人的转账业务不予办理。为防止老人到其他银行网点转账，他还一路跟随老伯，老人只能回家。
晚上，放心不下马老伯的戴凌晖又致电老伯及其家人，详细解释相关疑点，直到得到消息：老人已与其表弟取得联系，要求其转账的的确是诈骗电话。几天后，马老伯专门致电戴凌晖表示感谢。
防骗达人四字决
诈骗分子有什么特征？诈骗分子是怎样把群众的钱骗走？为了搞清“对方如何出牌”，戴凌晖花了两个多月的时间研究分析了100多宗电信诈骗案件，查看分析监控视频，耐心对受骗事主进行电话回访，创新总结出“望闻问切”的“四字决”快速识别法：
“望”——即观察事主有无紧张状态时下意识的小动作；
“闻”——即听转账事主声音的高低缓急，是否异常低沉、语气焦急；
“问”——即询问对方汇款情况，受骗事主往往会编造各种事由搪塞银行人员办理转账；
“切”——即排查可疑账户是否存在异常。
防电诈五注意
反诈中心提醒：发现有“停机、空号、呼叫转移”等异常，需警惕：
1.凡是电话中自称“通信管理局、电信运营商、银行”等客服人员，以“个人信息泄露、涉嫌洗钱、涉案”等为理由主动帮忙将电话转接至“公安机关”的，都是骗子！
2.公检法机关没有“电话/QQ/微信”做笔录的做法，更没有所谓“安全账户”的说法。要求通话内容“绝对保密”、通过QQ、微信发送“通缉令、逮捕令”的，都是骗子！
3.任何要求把资金归集到指定账户（无论是自己名下的账户、还是对方提供的账户），要求开通网银，提供银行账号、密码、验证码的，都是骗子！
4.广大市民如遇拨打亲友电话时发现有“停机、空号、呼叫转移”等异常情况，需提高警惕，设法通过其他途径联系该亲友，核实并提醒其谨防上当受骗。
5.接到陌生电话，如有疑问，请立即拨打110求助咨询。
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