妈妈的心婆婆的嘴闲不住的腿 记2018年度肇庆市“三八红旗手”冯惠琴
冯惠琴为单位阅览室增添新书。 西江日报记者 杨永新 摄
西江日报记者 杨永新
在肇庆电信大楼见到冯惠琴时，她一阵风般跑了过来，脸上还带有汗珠。“最近单位入了一批新书，正在阅览室忙着整理呢。”她憨厚地笑笑。
走路飞快，工作紧凑，忙而不乱，和员工说话时，和风细雨，这就是冯惠琴的工作状态。毕业于通信专业的冯惠琴，1997年进入中国电信肇庆分公司，六年前调到公司工会，现在是高级业务主管。
“在技术部门面对着设备，工作相对单一。如今的部门，几乎涉及员工服务的所有工作，包括过千名员工的思想动态，压力不小，走路都要快别人一步才行。”冯惠琴快言快语。
工会是职工之家，工会干部职工就是“娘家人”，他们也是企业和员工之间的纽带。对此，冯惠琴时刻将员工的冷暖放在心上。冯惠琴有一本员工诉求台账，密密麻麻记录着员工反映的困难和需求。“我们都全力去做，解决不了的向上级部门反映，推动解决，并将处理结果反馈给员工，一条也不能漏。”她认真地说。
为增强新员工的归属感，冯惠琴引导他们加入公司的文体协会发挥专长。从2016年开始，她主动协助公司每年为员工办好十件实事。对于一线员工，特别是孕妇、哺乳妈妈等，冯惠琴付出了更多心思，如建设“爱心妈妈小屋”，协调配置桌子、冰箱、空调、电热水壶等，作为女员工背奶、休息的场所，让她们有家的感觉。“员工的心安稳、踏实了，单位就会更安稳，更有凝聚力。”冯惠琴深有感触。
员工遇到困难或郁闷的事，都喜欢找冯惠琴诉苦，将她当成了“知心姐姐”。有一次，德庆分公司一名员工在国庆期间突然患急病，他第一时间想到了冯惠琴，向她寻求帮助。正在陪家人的冯惠琴二话不说，立即为他联系省、市公司，在领导的协调和帮助下，那名员工顺利入住广州的医院。“不管上班还是下班，只要找琴姐帮忙，她都不推脱。”这名员工感慨地说。难怪员工们都这样形容冯惠琴：妈妈的心，婆婆的嘴，闲不住的两条腿。
该公司的荣誉室，摆满了各种荣誉牌匾。“国家很重视科技创新，电信的技术性很强，要发展就离不开创新。”冯惠琴说，工会主动协助领导和相关部门，鼓励员工在本职岗位开展微创新，定期评比表彰。如单位员工、广东省五一劳动奖章获得者李万，在他带领下的创新工作室，通过多次努力，解决TMD端局下挂无线450M用户问题，采用创新的割接方法，多次调测改进，在用户基本无感知的情况下，完成了新老设备的割接，每年为公司节约能耗25万元，此做法还在全省电信公司推广。
辛勤总有回报。2016年，冯惠琴获“中国电信广东公司优秀工会工作者”称号，2015年获“肇庆市职工文体优秀组织者”称号，2016至2018年连续三年荣获“肇庆市职工文体优秀工作者”称号，去年获得肇庆市“三八红旗手”称号等。
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