用好用活消费维权典型案例 □ 特约评论员 桑胜高
日前，“3·15”前夕，肇庆市市场监管局、市消委会发布2018年度肇庆消费维权典型案例，涉及保健品、购房、装修等领域，预付款消费成去年消费投诉焦点。（3月14日《西江日报》）
每年3·15消费者者权益日前夕，各地市场监管部门和消委会都要联合发布一批消费维权案例，目的就是为了提醒广大消费者要切实维护好自己的合法权益，一旦自己合法权益遭到侵害，要果断拿起法律武器进行维权。今年“3·15”前夕，肇庆市市场监管局、市消委会发布2018年度肇庆消费维权典型案例，目的也无外于此。对于这些典型案例，我们要高度重视，并认真剖析，以防在日常消费中上当受骗、遭受损失。简言之，就是要用好用活这些消费维权案例。
这些案例中包含着深刻教训。有侵权才有维权，有伤害才有反击。尽管这些案例中的消费当事人大多已维权成功，但前期遭受的不良影响却很难抹去，尤其是在遭遇侵权时，至少会惹一肚子气，即便最终维权成功，当事消费者的心情恐怕不会立即爽朗起来，恐怕很多人对自己当初的消费选择后悔不已。从这个角度看，这些案例尽管是维权成功的案例，但其中教育警示意义更不容忽视。也就是说，其中的教训足以令所有消费者吸取。
这些案例中有维权的路径和方法。随着社会主义市场经济中新形态、新业态的不断呈现，市场上会时不时出现一些新情况、新问题，直接或间接触及到到消费者的切身利益，也给消费者维权带来不少难度。比如，网络平台上售出的货物出现质量问题，很多消费者就不知道通过什么渠道维权、怎样维权等。这些消费维权案例的发布，为广大消费者维权提供了参考依据。据悉，此次公布的案例有《夸大疗效虚假宣传维权成功立案调查》《儿童乐园关门跑路 商场垫付维权成功》《装修公司不履行约定被移送公安部门》《购房非本人意愿 引导诉讼化干戈》《健身办卡容易退卡难，办理之时需谨慎》《儿童摄影店无故关门停业预付款理应退回》《美容院办会员卡陷阱重重》《网上购买巨额金条经调解顺利收货》《装修引争议消委解纠纷》等。可以说，这些案例涉及消费领域的方方面面，具有很强的典型性和代表性，可以为广大消费者维权提供有效指导，甚至一些案例中维权的路径和方法，可以照搬或复制。
总之，我们要让这些案例在广大消费者那里入脑入心，成为捍卫合法权益的有效武器。对此，有关方面要加强对这些案例的宣传和解读，让广大消费者切实体会到其中深意，并活学活用，为捍卫自己的合法权益增添砝码。
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