畅通服务人民群众“最先一公里”怀集法院立案庭用温馨服务传递司法温度
西江日报记者 刘浩辉
通讯员 冼颖 梁兆周
在春暖花开的季节，记者走进宽敞明亮的怀集法院立案庭大厅，这里的工作人员正和平时一样，热情地接待着每一位来访的群众。作为窗口部门，立案庭是最早接触到群众，是服务人民群众的“最先一公里”，承担着诉讼引导、登记立案、查询咨询、信访接待等工作。一直以来，她们怀抱着对人民群众一片赤诚之心、一份至爱之情，把方便留给当事人，把困难留给自己，于无声处、于细致处，无私奉献、默默耕耘。通过自己的一言一行，将司法大爱播撒到群众心间。
近日，怀集法院立案庭收到全国妇联的褒奖，获评“全国巾帼建功先进集体”。怀集法院立案庭全庭共有7人，其中有5名是女同志。2012年至2014年分别获得县、市、省妇联授予“巾帼文明岗”称号；2018年被肇庆市中级人民法院授予“集体三等功”。人民群众给予了高度的评价。
不忘初心
用细心耐心擦亮窗口形象
庭长陈雁飞凭着对审判事业的无限忠诚，自1985年进入司法系统后，在司法岗位上默默耕耘30多年，先后在怀集怀城和城南人民法庭工作，1998年到怀集法院立案庭，一做就是21年。在采访过程中，陈雁飞强调最多就是：“每当看到群众苦着脸进来，最后都能笑着脸出去，我就感到心满意足。”
她是这么说也是这样做的。2013年的某一天，宁静的立案大厅响起异常大的喊声，原来是附近一位近90岁的石大爷因为土地纠纷前来立案。细心的陈雁飞和副庭长邓月圆发现这位大爷耳聋了，不能通过正常交谈进行释法。最后，她们就以文字的形式，一笔一划将法律的知识写在纸上，与老大爷“攀谈”起来。经过耐心的普法，石大爷疑问得到解答，最后还满意地竖起大拇指。
陈雁飞介绍，这位石大爷是立案庭的“常客”。2013-2015年期间，石大爷先后以土地纠纷、货物哄抢、民间借贷、对机关人员举报等情况前来诉讼。立案庭人员均以文字的形式为他释法，并都得到了满意答复。据不完全统计，立案庭工作人员与石大爷“交谈”的A4纸大小的记录纸就有数十张。
同样，立案庭副庭长邓月圆自2005年进入立案庭以来，从群众角度出发，贯彻司法为民的理念，努力使立案庭成为法院工作亲民、为民、便民的一道文明窗口。“立案庭的工作态度影响着群众对法院的第一印象。”邓月圆表示，当事人走进法院的第一站就是立案庭，打官司都有哪些流程、怎样才能起诉、诉讼文书怎么写……即使大厅有格式样板，当事人往往不得要领，法院干警就会主动去手把手教学。“有时候怕交待的问题不清楚，还会进行电话回访予以确认。”
据悉，邓月圆当时在入额法官考试中以成绩第一进入面试，由于法院岗位的回避制度，邓月圆无奈放弃了员额法官的身份。但她没有因而失去工作积极性，反而以更加担当的态度去接待群众，耐心为群众办事。
诉前调解
让农民工感受司法温度
3月11日上午，立案庭一开门，一批农民工便涌入大厅，大厅瞬间变得嘈杂起来。原来，这一批共28名农民工由于包工头拖欠工资，便押着他来法院提起诉讼。立案庭人员一边安抚农民工心情，一边对案情分析研判。“如果按正常的诉讼流程，这就要立28宗的案件，不仅大大增加了法院的审判工作量，也会增加农民工的诉讼成本。”梁雁飞表示，当详细了解双方的实际情况后，她适时启动多元化纠纷解决机制，立案庭出动全体人员，联合冷坑镇法庭的法官和工作人员，共同促成了双方达成和解，并签下欠款协约，仅用一天时间就解决这起拖欠工资案件。
此外，该包工头还拖欠其他8名农民工的工资。第二天，立案庭马不停蹄，同样利用多元化纠纷解决机制这起拖欠工资案件。最终，这起涉及36人共计60多万元的群体案件得到圆满解决。
“诉前调解为劳务维权开辟了快速通道，比进入诉讼程序节省了大约1个月时间。”梁雁飞认为，多元调解机制为当事人解决纠纷打开了另一扇门，减少了其解决纠纷的成本，让当事人实实在在感受到了司法的公正和法官解决纠纷的速度和温度。
送法下乡
于大山处播撒司法温情
怀集县作为一个山区县，山地面积大，山路崎岖，人口超过100万人。为让偏远地区群众诉讼少跑路，立案庭经常开展“送法下乡”活动，她们跋山涉水，深入广大农村、街道社区、学校企业，派发各类司法宣传资料，让村民了解到法律常识。立案庭干警的足迹遍布怀集县大部分镇村，晴天一身汗，雨天一身泥，可以说是她们的真实写照。其中，梁雁飞的足迹更是踏遍怀集的山山水水。
“送法下乡更接‘地气’，是一场‘看得见、问得着’的司法服务。”陈雁飞介绍，针对当前新农村建设中村民们普遍关心、关注的土地承包、农民工维权、邻里纠纷、婚姻家庭、交通事故等方面的相关知识和典型案件进行了讲解、分析，并耐心细致地回答了村民们的提问，可以增强了当地群众的法律意识，拉近了法院同群众的距离，取得的社会效果也很明显。
立案庭的工作，平凡却不普通。立案庭的干警们深知立案的岗位，虽他们大部分都没有机会穿上神圣的法袍，敲响庄严的法槌。但她们会透过微笑的表情，周到的服务，和背后默默无闻的付出，展现怀集法院忠诚、为民、公正、廉洁的司法形象，成为展示法官、法院形象的名片。
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