四会农行危难时刻伸援手获客户称赞

西江日报讯（记者 张海婷 通讯员 黄允婷） 近日，四会农行紫金支行全体人员在客户晕倒的危急时刻，保持冷静，及时启动突发事件应急处置预案，最终使客户转危为安，获得在场客户的连连称赞。

当日中午12时许，四会农行紫金支行突然响起“砰”的一声巨响。一名女客户在“存取易”门旁倒下，网点超柜引导员李彤见状，迅速跑到该女客户旁询问情况。当时，客户面色苍白，意识模糊，询问其问题也难以应答。李彤与在旁等候办业务的客户合力将晕倒女士扶到等候区座椅。

客户经理张洁莹见状，马上向网点负责人胡湘玲报告情况。胡湘玲立即启动突发事件应急处置预案，一边安排大堂经理和保安疏导现场客户、保持空气畅通，一边仔细询问客户情况，拨打120急救电话并联系家人。同时，张洁莹马上倒温水给客户，给客户搽药油按摩手脚。胡湘玲见客户精神状态较差，浑身乏力，判断客户情况很大可能是低血糖晕倒，立即安排李彤跑去附近的药店买葡萄糖，客户服下葡萄糖水后面色逐渐出现好转，意识也变得清晰。

随后，该女客户的家人赶到网点。客户及其家人含泪握住胡湘玲的手，不断地感谢该行员工及时出手救助。

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