吴川法院解决当事人“不会写起诉状、请不起律师”等难题 “指尖司法”让诉讼服务可感可触

市民群众体验“指尖司法”。本报记者 欧丹丹 通讯员 曾昭鹤 陈小漫 摄本报讯（记者欧丹丹通讯员曾昭鹤陈小漫）“有了"好帮手"，起诉不用愁。”前来吴川法院起诉的林芳口中“好帮手”，便是诉讼服务大厅的“智能化司法自助服务系统”。8月4日，记者从吴川市人民法院了解到，近年来，吴川市人民法院坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面，不断优化网上服务平台，借助科技推进“指尖司法”的不断探索和积极实践，为人民群众提供更高水平的“一站式”诉讼服务。

据了解，2018年，针对当事人“不会写起诉状、请不起律师”等难题，该院研发了自助查询平台及诉讼服务自助系统，并在自助系统中引进了粤西地区首个智能化司法文书自动生成系统，为当事人提供诉讼文书格式、类案推送及诉讼风险评估等服务。精准服务，顺应人民群众多样化、个性化司法需求，不断增强诉讼服务的针对性、专业化、精准度。这也是吴川法院推进“一站式”诉讼服务体系建设的宗旨，据悉，2019年以来，共接待到访人数2万多人次，立案11087件，审查网上立案3803件，审查通过率为97％。

与此同时，吴川法院引进优秀律师团队为群众免费提供诉前调解、咨询答疑、诉讼指导、法律援助等服务，预防和化解纠纷。吴川法院在积极把各类解纷力量请进来的同时，还主动走出去。据了解，在四个派出法庭选聘老党员、乡贤族老等担任调解专员，与派出所、司法所、村（居）委会、人民调解组织等多方协作，做到小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交。8名法庭调解专员年均成功调解案件170件。

借助科技手段，接入在线调解平台，积极打造“线上”解纷模式，壮大调解队伍。2019年以来，在乡镇司法所、村（居）委会等安排专门调解员，与原有的调解网络对接，搭建起“枫桥”司法网络，满足百姓“最后一公里”的司法需求。截至今年7月31日，共引入调解员106人，录入调解组织近百家。通过诉前法律引导方式化解纠纷1000余件，调解成功率达86％。

“过去，我要花两天的时间在路上，现在，不到10分钟就完成立案，真给力！”科技助力，十分钟完成跨域立案，刘女士忍不住称赞。

依托信息技术，吴川法院开启“指尖司法”新时代。通过诉讼服务大厅、诉讼服务网、移动微法院、粤公正等多途径、多平台，为当事人提供一站通办、一网通办、一号通办、一次通办的诉讼服务。建立线下线上、实体与数字两套诉讼服务体系，不断完善智能导诉、网上立案、电子送达等信息化服务功能，全面推进案件“当场立、自助立、网上立、就近立”。

此外，吴川法院开通了与市工会劳动争议诉调司法服务绿色通道，线上为民营企业提供诉讼和司法信息查询、法律咨询等服务，降低纠纷风险，护航民营经济健康发展。

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