地址改变 初心未变 湛江新奥霞山客服中心即将搬迁

湛江日报 2020-07-29 08:24

本报讯(记者彭晓晖通讯员谭致强)服务湛江十余载,为民初心从不改。为提供更优质服务,提升客户体验,湛江新奥燃气有限公司(以下简称湛江新奥)对霞山客服中心服务设施及环境进行了优化升级,并自2020年7月31日起,原霞山客服中心(湛科大厦首层)搬迁至开发区绿华路29号“金怡城市花园”11号楼一层3、4号商铺!

搬迁后的湛江新奥霞山客服中心旗舰店,营业厅业务办理区域和服务环境有了较大提升,所处地理位置辐射周边服务区域点多面广、交通便利和停车方便,并增加了前台坐席数量,提供更便捷的燃气综合业务、预约上门维修和安装、缴费充值、燃气具销售等一体化燃气服务。营业厅内并增设了增值业务产品展示及体验区,给客户提供更丰富的产品服务体验。

湛江新奥一直致力于提升客户体验,积极构建“互联网+人工智能”时代,推动服务数字化转型,打造“线上线下”服务体系功能,努力为客户创造更安全、更舒适的智能服务。目前湛江新奥对湛江区域内所有新建、老户及到期或故障更换的用户推广使用民用物联网表,IC卡用户普及手机缴费蓝牙卡,客户可通过关注“湛江新奥燃气有限公司”微信公众号,登陆网上营业厅,使用“蓝牙充值”或“燃气缴费”功能,即可实现线上轻松缴费充值。同时为进一步方便客户购气,有效解决夜间购气的难题,湛江新奥将对现缴费系统终端机进行升级拓展,为市区大中型小区及不在营业厅附近的偏远小区进行布点。未来依托“e城e家”APP,致力打造本地家庭综合解决方案的一站式平台,通过深度整合服务资源,搭建专业、高效的线下服务团队,为市民提供更加优质便捷的生活、产品及服务。

扎根湛江沃土16年,湛江新奥始终秉承“创建现代能源体系,提高人民生活品质”的企业使命,用心践行“让您满意是新奥人永远的追求”的服务理念,积极落实广东省“用更多的天然气、用更便宜的天然气、用更安全的天然气”的目标要求,助力地方经济社会又好又快发展。尤其在疫情防控期间,湛江新奥积极履行企业的社会责任,充分利用保供、技术、服务等优势,确保用户生产的平稳用气。同时阶段性降低非居民用气成本,并对困难企业采取延期缴纳气费的期限、免收滞纳金等惠企举措,支持企业复工复产。

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