喝牛奶口感有异味 消委调解获赔千元
本报讯通讯员朱伯亮报道：近日，家住遂溪县遂城镇某小区的麦先生急匆匆地来到遂溪县消委会报案称，其在小区楼下的超市花了38.8元购买一箱纯牛奶，供其五岁的孙子食用。麦先生的孙子喝了大半箱，还剩下8盒的时候，其孙子像往常一样拿一盒纯牛奶来喝，刚喝了几口，就大声喊叫，这盒纯牛奶很难喝，味道是酸苦的，并伴有腹痛的现象。麦先生接过其孙子递过来的牛奶喝了一口，觉得不像是正常纯牛奶的口感，闻着还有点刺鼻的气味。麦先生立即拨打110报警电话，同时快步下楼，来到楼下的超市交涉，在该超市的负责人冯某某的陪同下，赶快带小孩子前往遂溪县人民医院就诊。经医生诊断、验血，建议留院观察三天。事后，双方几经协商无果，无奈之下，麦先生向遂溪县消委会投诉求助。
接到投诉，消委会执法人员在详细了解事情的缘由之后，一边安抚麦先生的情绪，一边立即与超市方取得联系，并进行沟通和协商。超市及时提供了该批次纯牛奶生产商的营业执照、食品生产许可证、产品检验报告（显示检验合格）等材料。执法人员向超市负责人进行法律宣传与教育。根据《食品安全法》《消费者权益保护法》等相关规定，超市作为经营者有义务承担“退一赔十”的惩罚性赔偿责任。
经过消委会执法人员的调解，超市负责人表示能够体谅消费者此时此刻的心情，同意赔偿麦先生孙子的医院诊疗费200元，追加赔偿800元，共计赔偿款1000元。麦先生对此处理结果表示满意。
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