善用网络推动社区治理
李湘东（霞山）
笔者所在的小区建有一个微信群，绝大多数住户都加入其中。这或许是我所有微信群中最为热闹，最有人情味，也最富火药味的。凡是小区内发生的大小事情，都可第一时间在群中发布。谁家里用水流量小了，电闸开关出了问题，都能在微信群中看到。还有一些充满善意的批评，如垃圾未扔进垃圾桶内，宠物在路旁随意大小便等，都能在微信中听到发声。而且跟进评点者不乏其人，大家你一言我一语，坦诚中肯、尖锐泼辣，尽管风格不一，但都是出于好心，源于对小区负责，正能量的氛围始终浓浓的。还有小区内一些重要亊情，如某个时段停水停电，需要检测煤气管道等，小区工作人员都及时用微信广而告知，各家各户相继作好准备，省去了不少麻烦。如今的社区活动不再依靠上门通知、电话通知和相互转告，住户只要在网上留言便尽人皆知。特别居民反映的各类问题，社区管理人员都可即知即改。大家都感到便利快捷舒心。小小微信不仅展示新时代的科技特色，改变了社区工作形态，也有力提升了服务居民的效能和水平。
社区是城市的“细胞”，住户间面对都是生活琐事，稍微处理不当或不及时，都可能引发矛盾。建立小区微信群，能够让每一个住户畅通民情民意，让大小矛盾在第一时间被发现，让住户的声音第一时间得到尊重和回应。从线上反馈到线下解决，从邻里相争到网上倾情交流，营造了理解尊重、团结包容的生动局面，小区生活更富有文明和谐的气氛。
坚持和完善共建共治共享的社会治理制度，要在基层落实好，必须打通社区治理“最后一公里”。利用信息技术，推广微信交流不失为一种好的做法。指尖上的社区精细化管理，是及时掌握居民烦心事、揪心事的便捷之道，是利用互联网技术服务群众的科学之策，也是诠释社会治理的创新良方。通过实践，小区居民从中尝到了甜头，体会到优越性，当然还要继续完善，笔者呼吁要在更多社区推广，让网络微信更好服务于小区居民，让指尖上的顺势而为激发居民自我管理的内生动力，在拥抱新技术的同时，推动社区共治善治跃上一个新台阶。
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