心系客户解烦忧 建行前进支行获赠锦旗

老人和家属送去锦旗。

6月5日上午，93岁高龄的李奶奶不顾腿脚不便，让家属推着轮椅到建设银行前进支行，送去一面写着“心系客户解烦忧，真诚服务暖人心”的锦旗，感谢建行特事特办帮老人快速处理社保卡一事。

李奶奶的社保卡在前段时间丢失了，一开始通过建行的线上申请了补制新卡，但由于社保卡是在湛江办理的，需要本人回湛江办理社保卡的激活及重置密码业务。老人已经93岁高龄，行动不便，无法亲自到湛江去办理业务。5月11日下午，家属便带着奶奶来到建行前进支行寻求帮助，在了解到实际情况后，建行工作人员立即向上级部门上报客户情况，启用建行的特殊客户服务流程，主动与湛江建行取得联系，同时将相关证明传递到湛江建行。建行的员工从下午4点一直忙到晚上7点多，经过多次沟通，终于把相关的由家人代办业务的证明材料交到李奶奶及其家属手中。建设银行工作人员这种急客户所急，为客户办实事，热情负责的服务态度让李奶奶一家非常感激。

建行前进支行全体员工秉承客户至上的服务理念，将服务工作落实在每一个细节，赢得客户的信任，前进支行曾多次被评选为宝安区金融系统十佳文明窗口，近期被深圳市银行业协会推选为全国文明城市创建银行示范网点。

许亚莉 通讯员 黄绮琦 文/图

新闻推荐

“95后”湛江籍世赛冠军温彩云再出彩 奋斗故事登上“学习强国”

图片由本人提供本报讯记者卓朝兴报道：本报2019年9月2日第4版独家刊登了《彩云霓裳，梦圆喀山——21岁湛江妹温彩云代表中国...