本周六起，全国普速铁路实施电子客票 “一证通行”更便利 闸机检票速度提高3倍

记者卓朝兴通讯员姚琪

6月17日，记者从湛江西站了解到：6月20日（本周六）起，电子客票将在全国普速铁路推广实施，覆盖1300多个普速铁路车站。其中，也包括了有普速列车（K字头、Z字头）经停的湛江西站。届时，更多旅客群众将享受电子客票“一证通行”带来的便利，出行体验进一步提升。

推广实施

全国铁路将有2400多个车站

实行电子客票

实施电子客票是铁路部门运用信息化、智能化技术手段，持续提升旅客出行体验，深入实施客运提质计划的重要举措。

据悉，电子客票能够给旅客出行带来极大便利。购票方面，旅客可通过互联网、车站窗口、自动售票机和代售点等各个渠道购买车票，购票流程和购票证件均没有变化。购买电子客票后，旅客可通过互联网退票和改签，足不出户即可完成操作。出行方面，进出站检票凭证，由过去的“身份证件+车票”，简化为持有效身份证件实现“一证通行”，实名制核验、检票、验票更加便捷，闸机检票速度提高3倍左右，检票平均速度由3.8秒/人缩短至1.3秒/人，极大提升了进出站效率，节约了旅客出行的时间成本，而且能够有效防范丢失车票、购买假票等风险。在今年疫情防控期间，电子客票自助退改签、无接触进出站、网上办理返岗务工团体票等优势得到了充分体现。

目前，普速铁路年旅客发送量约占全国铁路旅客发送总量的三分之一左右。在内地高铁和城际铁路实现电子客票全覆盖后，铁路部门即着手普速铁路实施电子客票的技术设备升级改造工作，目前已具备实施推广条件。6月20日，电子客票将在全国普速铁路推广实施，预计覆盖京广、京沪、京九、陇海等普速铁路路网干线和运输繁忙线路，共涉及1300多个车站。此次推广实施后，全国铁路有2400多个车站实行电子客票，将覆盖95%以上的铁路出行人群。

温馨提示

购票、进站乘车、退改签等环节

将发生一些变化

铁路部门温馨提示，实行电子客票后，旅客出行在购票、进站乘车、退改签等环节将发生一些变化，主要体现在：

在购票环节，旅客通过铁路12306网站（含手机客户端，下同）购票时，可自行打印或下载“行程信息提示”；旅客通过车站窗口、自动售票机购票时，将收到铁路部门提供的“行程信息提示”。“行程信息提示”仅作为乘车提示信息，不作为乘车凭证。

在进出站环节，旅客持中华人民共和国居民身份证、港澳居民居住证、台湾居民居住证；外国人永久居留身份证；港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证等可自动识读证件的，可凭购票时使用的乘车人有效身份证件原件，通过自助闸机完成实名制验证、进出站检票手续；旅客持户口本等不可自动识读证件的，可凭购票时使用的乘车人有效身份证件原件，通过人工通道完成实名制验证、进出站检票手续。

在乘车环节，旅客须按购票信息显示的车厢号和座位号就坐。遇列车工作人员查验车票时，旅客应出示购票时使用的有效身份证件原件。

旅客如需退票、改签，使用电子支付方式购票且未领取报销凭证的，可直接在铁路12306网站办理；如已领取报销凭证或使用现金购买电子客票，也可先行在网上办理退票，于180天内到任一车站完成退款等相关手续，一并交回报销凭证。

旅客如需报销凭证，可于开车前或乘车日期之日起30日内，凭购票时使用的有效身份证件原件，到车站售票窗口（含自动售取票机、代售点窗口）打印；超过30日的，旅客可联系铁路12306客服中心办理。为了更加方便办理行程变更手续，铁路部门建议购买电子客票的旅客尽量使用电子支付，如需报销，尽量在行程结束后领取报销凭证。

新闻推荐

新奥投资3亿历时3年结束16年槽车天然气运输 湛江市中心城区管输气正式通气 成为粤西首个使用上管输气城市

6月18日上午，湛江市中心城区管输气通气仪式在湛江新奥燃气城北门站举行。记者张锋锋摄本报记者彭晓晖邓瑞耀通讯员谭...