逆行“她”力量 最美“家”力量

本报记者陈彦通讯员洪胜男

2020年春节，新冠肺炎疫情防控阻击战中，湛江在全省率先指定酒店安置来自疫情发生地的人员。徐闻县华通酒店是湛江首个来自疫情发生地旅客安置点，为湖北籍旅客提供免费入住、一日三餐、健康监测等服务，成为百余名滞留徐闻的湖北旅客温暖的“家”。而“许姐”许程聪一家在疫情防控阻击战中为湖北的“家人们”献出了“最硬的鳞”。

许程聪一家积极响应党委政府号召，紧急召集志愿者，从1月26日开始，到徐闻县健康监测安置点为湖北旅客提供志愿服务。1月29日，安置点170个床位已经入住157人。许程聪和家人带领志愿者提供志愿服务共长达18720多小时，默默地为湖北旅客提供温暖又实在的“硬核”服务，奉献逆行“她”力量，奉献最美“家”力量，让全国人民看到了“最美”的湛江、“最温暖”的广东。

全家义无反顾奔赴抗疫一线

1月26日早上9时许，许程聪看到了紧急招募志愿者信息。她马上与丈夫、孩子沟通，得到家人一致支持，许程聪先行奔向了安置点，前后不过1小时。

她赶到安置点时，看到大堂挤满了湖北旅客，个个都身心疲倦、急躁不安。有多年志愿服务经验的她临危不乱挑起了“大堂经理”的重担，第一时间建立了“湖北旅客们：有困难我们一起扛”的微信群，大家在群里互称“家人”。

这一忙就忙到凌晨1时许，回家躺在床上想着湖北旅客，她辗转难眠，于是跟丈夫商量，想住到安置点，陪伴湖北旅客，给他们最贴心的服务，在最危急时刻，给他们更多的安全感。

没想到，她丈夫二话不说表示赞同，并且大力支持，只是担心她的安危。

“这么多年的志愿路，我们一起携手走过来，你懂我你就会放心。”许程聪安慰道。简单收拾好行李后，她坐上丈夫的车，连夜奔赴安置点。

在安置点，许程聪带领志愿者每天为100多名湖北旅客提供志愿服务。她也曾担心有被传染的风险，但是，丈夫和孩子的支持坚定了她抗疫的决心。

在许程聪的带动下，越来越多志愿者拎包入住安置点。最让她感到惊喜的是，儿子在她到安置点服务的第二天，也主动加入，负责值守夜班。看到儿子的这份担当，夫妻二人很开心，他们最希望的是儿女能够像他们一样，多为社会做有益的事。

提供温暖实在的“硬核”服务

许程聪和儿子在安置点的每一天都要带领志愿者从早忙到晚，负责湖北旅客一日三餐的饮食、分配爱心人士捐赠的物资、打扫卫生、登记入住、帮忙代购生活所需物品、配合各部门做好工作……同时，还为湖北旅客提供心理健康服务，安抚他们的情绪，消除他们的顾虑，让他们放心、安心、舒心地在安置点住下来，顺利通过14天的医学健康观察。

刚到安置点时，最大的困难是防护服、口罩等防疫物资紧缺，湖北旅客一个口罩戴了好几天，有些还因为没有口罩不敢下楼拿饭。许程聪看在眼里急在心里，她立即联系湛江市志愿者协会紧急募捐3000个口罩，分给了湖北旅客、工作人员和当地卫生院，以解燃眉之急。同时，一家人继续发动社会力量募捐口罩。

有一次，一位小朋友生病了，所需药品必须24小时冷藏。可是，安置点没有冰箱，许程聪就安排志愿者和家人帮忙，每天购买一大袋冰块，冷藏药品；湖北旅客“无辣不欢”，担心他们吃不惯广东菜，许程聪把自家辣椒“存货”拿出来分享给大家……哪怕是一点点小事，她都尽心尽力做好。虽然大家都带着口罩，但心灵的距离随着点滴的生活照顾更加贴近，安置点变成了温暖的家。

“湖北旅客需要什么，担心什么，我们要做些什么？”这是许程聪和家人每天都要思考的问题。白天，她和家人工作至少16个小时，到了凌晨，还要再继续工作，拿起手机汇总湖北旅客的留言，记录下他们的需求和建议，与家人沟通如何筹集更多资源帮助湖北旅客……湖北旅客被许程聪一家发自内心的真诚关爱与热忱服务所折服，对他们充满了感激和敬佩之情。

心系荆楚千里驰援送蔬菜

2月13日，首批153名滞留徐闻湖北旅客全部领到健康证，无一例确诊。

离开时，湖北旅客集体给徐闻县政府和许程聪等志愿者写了感谢信，赠送锦旗，有位旅客在隔离期满走出安置点时，依依不舍地抱着许程聪哭着说：“许姐，谢谢你这段时间的照顾，我这辈子都没遇到过这么好的人。”

许程聪一家不停歇，继续奋战在抗疫一线，为湖北旅客提供志愿服务，待到第二批湖北旅客领到健康证离开时，许程聪瘦了十几斤。

在安置点服务的同时，许程聪一家时刻不忘关心武汉的疫情，得知武汉多个地区因为疫情影响而缺少蔬果时，2月19日，许程聪一家立即筹划，积极拉赞助，发起募捐。安置点的湖北旅客也被许程聪一家的大爱感动，踊跃捐款，有的捐助了12000元运费，还有的捐出现金10000元、1000元、300元……短短一天募捐善款近6万元。

许程聪送出了徐闻到武汉的第一车蔬菜，吹响了徐闻县捐赠湖北蔬菜的号角。2月2日以来，由许程聪联系协调发往武汉各地区的蔬菜共13车242吨，车从徐闻开出，次日就能送达武汉、荆门等地。

许程聪一家带领志愿者先后为164名湖北旅客、30多名武汉返乡的徐闻人提供志愿服务。“疫情还没有结束，我们一家依然在抗疫一线奋战，为有需要的人提供志愿服务。”许程聪说。

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