恪尽职守真情奉献 南丁格尔精神永不灭 优化人才队伍改善服务质量 推动湛江市护理事业持续健康发展
今天（5月12日）是第109个“国际护士节”，今年我国主题为“致敬护士队伍，携手战胜疫情”。护理工作是一项崇高而神圣的职业，是卫生健康事业的重要组成部分，在防治疾病、挽救生命、减轻痛苦和增进健康等方面发挥着不可替代的作用。长期以来，全市广大护理工作者弘扬南丁格尔精神，坚持以病人为中心，秉承救死扶伤、服务人民的宗旨，无论是在日常的护理工作中，还是在疾病流行、人民群众健康受到威胁的关键时刻，都能恪尽职守，真情奉献，为护佑人民群众的健康作出了重要的贡献。
近年来，在市委、市政府的领导下，在全市卫生健康系统的共同努力下，湛江市护士队伍不断壮大，护理工作在学科建设、业务技能、人才梯队等方面得到了长足发展。据统计，截至2019年底，湛江市注册护士共18569人，医护比为1:1.37，床护比为1:0.49，每千人口注册护士数为2.52人。护理队伍结构日益优化，服务质量持续改善，已成为卫生健康事业发展中不可缺少的重要力量，为保障人民健康发挥了极其重要的作用。
用生命护佑生命
湛江市护理人员积极投身抗“疫”最前线
新年伊始，新冠病毒肺炎疫情突如其来，一场没有硝烟的战争打响了。疫情面前，全市医务人员积极响应号召，坚决贯彻落实中央、省、市部署要求，白衣执甲、英勇冲锋在抗击疫情的最前沿，肩负起全市人民的期盼重托，不顾安危、义无反顾地与时间赛跑、与病魔抗争，用医者仁心、大爱无疆、无私奉献、精湛医术成功救治了一例又一例的新冠肺炎患者，以大无畏的精神默默奉献，保护着人民群众生命健康安全。广大护理工作者舍小家为大家、无畏艰险、负重前行，用生命护佑生命，彰显了医者的使命担当。在湖北抗击疫情最为吃紧时刻，湛江市有33名医护人员驰援湖北武汉和荆州，在这些“最美的逆行者”中，有20名“最美护士”。疫情面前，他们是真正的英雄，是新时代最可爱的人。
今年1月14日，广东医科大学附属医院重症医学科收治了湛江市首例确诊新冠肺炎患者。面对收治的首例新冠肺炎确诊患者即为重症病例，以及接踵而至第二例湛江市年龄最大的重症病例的严峻挑战，该科室所有护理人员迎难而上，成为这场攻坚克难战役中的“尖兵”。两名重症患者治愈出院后，该科36名护士又积极响应中央和省的号召，请战驰援湖北。根据市疫情防控办医疗救治组的统筹安排，最终选派了该院8名护士支援湖北。他们精心治疗护理每一位患者，圆满完成了各项支援任务，凯旋而归。今年3月该科室获得“广东省先进女职工集体”称号。
疫情发生至今，湛江中心人民医院感染性疾病科共收治新冠肺炎确诊病例16例，约占湛江市确诊病例73%，收治能力强，治疗任务也艰巨，感染性疾病科全体医务人员第一时间投入到抗疫防疫第一线。在疫情严峻期间，医护人员在人手和物资紧缺时，每天工作15小时以上，穿着厚重的密不透气的防护服和护目镜等，不能吃喝不能上卫生间，有时迫不得已穿戴着成人纸尿裤上班。患者对感染内科全体人员给予了高度评价，特别是护理团队的照顾，无微不至、细心体贴，除了必要治疗和护理措施外，在心理上情绪上也给予了患者耐心的疏导，帮助患者克服恐惧、孤独、颓丧的心理，树立战胜疾病的信心，共同努力度过难关。
广东省农垦中心医院护士徐振虎于1月31主动请缨支援湖北，成为湛江市第一批支援湖北医疗队的一员，任湛江市第一批医疗队护理组组长，广东省第十一批医疗队第四组护理组组长，奔赴武汉支援武汉东西湖方舱医院，前期担任东西湖方舱医院B舱A区护士长，后期担任护理部副主任，主要负责B舱管理工作。援鄂期间，他充分发挥专业所长，制定了《武汉东西湖方舱医院火灾应急预案》及《东西湖方舱医院病人病情突然变化抢救应急预案》，落实武汉东西湖方舱医院B舱护理质量督导工作，带领湛江市第一批医疗队护理人员积极对患者开展人文关怀、监测生命体征、病情观察、生活料理、医嘱审核、心理疏导等各项护理工作。
湛江中心人民医院呼吸内科主管护师黎月秋，新冠肺炎疫情发生后，她积极报名主动请战并荣幸入选驰援湖北抗击疫情。武汉市东西湖方舱医院的B厅A区是她工作的地方，共有215张床位。在方舱医院，穿上防护服等防护装备后呼吸费力，身体负重太大，她最长一次工作时间是从早上七点半穿着尿不湿至下午三点半，但这些困难丝毫没有动摇她作为“白衣天使”的使命与信念。在进入方舱医院工作以来，她共处理605次医嘱，对患者共进行了901次电话随访，对患者提出的问题不厌其烦，尽最大努力安抚患者，为患者答疑解惑。
广东医科大学附属医院护理部主任岳利群，也是湛江市护理学会理事长。工作以来，她先后在医院大外科、大内科、妇产科、传染科、急诊科、老年科、肿瘤科、质控组、护理部等多个岗位上奉献了39年，为推动湛江市护理工作发展做出了积极贡献。在多年的一线护理工作中，她始终秉承“质量是临床护理的主线”，利用短短的3年，完善医院护理三级质量管理体系，制定持续质量改进的机制、以及质量监测、预警、分析、反馈等一系列制度和考核标准，采用PDCA、QCC、RCA、FMEA等工具对护理质量进行持续改进，并不断深化优质护理内涵，筹建互联网护理服务中心，建立以“机构为支撑、居家为基础、社区为依托”的优质高效护理服务体系，使广东医科大学附属医院成为湛江市首家开展“互联网+护理服务”的试点医疗机构。
刘凯玲任湛江中心人民医院总护士长14年，分管感染内科、神经内科、肾内科、妇科等17个病区。工作中规范护理行为，落实核心制度，确保互联全，积极发挥护士长的管理职能。面对突如其来新冠肺炎疫情，刘凯玲分管感染内科病区，承担起抗击、阻断、防控疫情的工作，协助护理部建立起医院强大的防控体系，包括组建隔离病区护理组和片区应急护理梯队、紧急建立隔离病区的各项管理制度，使隔离病区迅速规范运作、防控救治到位，实现新冠肺炎确诊病例的100%治愈和医务人员零感染。
陈楚红是市第一中医医院急诊科主管护师、护理组组长。今年初，市第一中医医院作为发热门诊重点医院，任务重大，她主动放弃休假，积极配合医院做好科室院内院前疫情防控工作。在平日的工作里，陈楚红不断进取，不断提升自身的业务能力，努力成为一名具有较强综合能力的护理人员。急诊科疾病种类繁多，突发事件多，她作为科室护理骨干，熟练掌握急危重症的急救技能，是协助医生抢救的得力助手。
遂溪县人民医院肾内、内分泌科护士卜春梅是一位从事护理工作近30年的资深护师。从业以来，她始终牢固地树立“一切为病人，全程优质”的服务理念，转变了“病人围着医护转”的传统观念，坚持以高度的责任心、良好的服务态度为病人提供优质的服务，把爱心献给每一位患者，做患者的守护天使，为医院护理工作的推动和发展起到了一个很好的榜样作用。
完善护理管理工作机制
提升湛江市护理工作整体水平
湛江市高度重视护理管理工作，市卫生健康局始终坚持护理服务“贴近患者、贴近临床、贴近社会”的指导思想，切实加强护理内涵建设和岗位管理，建立完善护理管理机制，成立了湛江市护理质控中心，并结合湛江市实际制定了《湛江市护理事业发展规划（2016-2020年）》等政策文件，科学规划湛江市护理工作。全市各级各类医疗机构切实加强整体护理工作，在工作中，不断加强护士主动服务意识，认真细致落实病人各项基础护理，严格各项护理操作规程，努力为病人创造舒适的住院环境，有效地预防并发症的发生。加强责任护士的素质培训，强化对病人健康指导，提高病人对健康知识的知晓率，以达到整体护理的目的。创新管理制度，将健康教育的内容纳入护理质控标准，将护理人员的专业知识、技术水平和爱心，通过健康教育的形式体现出来，体现“人性化”管理和服务，确保为广大人民群众提供专业、主动、有效、连续的护理服务。
增加临床护理人力配备，维护护士合法权益。根据湛江市深化医药卫生体制改革和卫生健康事业发展的迫切需求，市卫生健康局采取有效措施持续增加注册护士数量，根据各医疗机构功能定位、服务半径、临床工作需求等科学合理配置护理人员，并督促医疗机构落实护理人力配置、稳定护士队伍、改善工作条件、保障护士待遇等各项政策，切实维护护士权益。各医疗机构建立多部门联动机制，科学设置护理岗位，建立护士岗位责任制，明确岗位职责和工作标准，建立健全护士分层级管理制度，以护士临床护理服务能力和专业技术水平为主要指标，结合工作年限、职称和学历等，对护士进行合理分层。将护士分层管理与护士的薪酬分配、晋升晋级等有机结合，明确护士职业发展路径，拓宽护士职业发展空间。加强护士分层次培训考核，提升护士专业素质能力。建立“以需求为导向，以岗位胜任力为核心”的护士岗位培训制度，分层次实施岗位培训。
优化护理人才队伍结构
促进护理学科健康发展
湛江市将护理人才培养列入年度工作计划的重点，特别是加大二级以上医疗机构对护理人才培养经费投入，提高护理人员培养、在职培训的层次和质量，重点加强护理骨干的培训。二级以上医院建立和省内知名三级医院长期进修学习合作意向并定期选派护理骨干进修学习，为构建护理人才梯队、优化队伍结构打下制度基础。
湛江市积极贯彻落实《广东省医疗卫生机构护士（助产士）岗位管理指导意见》，各医院重视护理管理工作，大胆改革创新管理模式，建立健全以激励护理人员积极性的长效绩效考核工作制度，逐步建立以岗位管理为目标的护理管理模式。到2020年，全市二、三级医院100%的护理部主任、护士长完成护理管理人员岗位培训。
狠抓护理人员继续教育和业务培训工作。各医疗机构定期组织操作考核和业务学习，认真执行急危重病人查房制度，定期组织业务查房，及时解决护理难题。在加强在职培训的同时，选送护理骨干外出学习，鼓励护理人员参加高层次护理学习，不断掌握护理新技术新业务。加强基层医疗机构护理队伍建设，选派基层护理骨干到二级以上医院进修，提高基层护理队伍的服务能力。同时，注重抓好护理人员职业道德教育，通过学先进、树楷模，使全市护理人员受到深刻的教育，爱岗敬业、无私奉献精神得到进一步的弘扬。
持续改进护理服务质量
不断满足群众多元化健康需求
医疗质量与安全是工作核心，也是医疗卫生行业的“生命线”。市卫生健康局坚持不懈地严抓医疗护理质量管理工作，不断完善护理工作规章制度、临床护理服务指南和护理操作技术规范，通过开展行风评议、“三好一满意”、大型医院巡查等活动，逐条逐项地对医疗护理质量进行检查、考核、改善，推动各级各类医疗机构护理质量的持续改进。
坚持“以病人为中心”，大力推进优质护理服务，实现二级以上医疗机构优质护理服务全院覆盖，并不断提高开展优质护理服务的基层医疗机构比例。建立完善护理质量控制和持续改进机制，运用科学方法不断改进创新临床护理实践。例如，广东医科大附属医院于今年1月份开通了新冠肺炎线上护理、健康咨询和上门服务等，让群众享受一对一免费图文咨询服务和上门护理服务。市第一中医医院去年开设了糖尿病中医护理门诊及骨科医护联合门诊，满足了人们对中医技术治病保健的需求，补充和完善了门诊医疗服务，减轻门诊医生的压力，丰富中医护理服务的内涵和外延。
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