防疫办税不白跑 精准辅导不烦恼
本报讯（记者邓耀瑞通讯员俞欢恩）新冠肺炎疫情防控期间，湛江市税务系统在积极推广电子税务局、微信、邮寄等“非接触式”办税渠道基础上，全面推行“全预约办税”，引导纳税人到办税服务厅办理业务前先行在网上进行预约，在相应时段前往办税服务厅办理，减少人员聚集，保障办税安全。
部分个体户和小微企业办税人员因未知悉全预约办税相关事项或忘记提前预约即前往办税服务厅，需现场预约等候。针对该情况，全市各办税服务厅设置“非接触式办税”辅导岗，对已经来到办税服务厅现场等候办税的纳税人，及时进行分流和办税辅导，帮助纳税人掌握相关操作，以便在日后发生涉税业务时，优先选用“非接触式办税”，减少负担和风险。
记者从坡头区税务局获悉，该局紧跟市税务局部署，在办税服务厅临时等候区专门设立“非接触式办税”辅导岗，组织业务骨干对无预约进入办税服务厅的纳税人进行分流辅导，帮助纳税人快速熟悉网上办税流程，精准解决纳税人办税需求，对可以网上办的业务，辅导纳税人网上办理，对需要线下办的业务，协助纳税人预约，获得纳税人的好评。
据悉，湛江市税务系统还通过税企微信群、QQ群、电话、网络学堂等方式，对辖区企业进行线上辅导和远程指导，帮助企业适应网上办税，真正实现办税“一次也不用跑”。
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