廉江市行政服务中心深化“放管服”改革，跑出审批“加速度” 一站式办理 全天候服务
南方日报讯“简直太方便了！在这里办理不动产登记业务再也不用跑两三趟了。”正在廉江市行政服务中心服务大厅办理业务的林先生说。
廉江市行政服务中心结合“放管服”改革，深化中心的标准化建设，以中心综合服务大厅的服务窗口为前台，实施“一窗受理”。
取消证明（盖章）事项58项，简化办事流程事项136项、减少办事材料事项182项，全市97.7%的事项可在线申办，实现网上受理、办理、监管“一条龙”服务。
跑出行政审批服务的
“高新加速度”
走进廉江市行政服务中心，入眼便是大厅内一字排开的服务窗口，采用低矮的开放式柜台对外办公，区域划分清晰，现场有不少前来办理业务的市民，工作人员正在细心地为市民介绍相关业务。
根据“放管服”改革和“一站式、一网式”改革要求，廉江市行政服务中心不断深化“放管服”改革，通过优化再造政务服务流程，按照减时限、减材料、减环节、减成本、减跑腿的原则，拓展事前辅导服务渠道，提升政务服务效能，优化政务服务环境。
压缩事项办理时限，减少群众申办事项“时间长”现象，实体大厅行政许可事项在原来承诺时限压缩至法定时限50%以上的基础上，再进一步压缩，现场办理承诺时限压减20%以上。办事大厅346个事项办理时限压缩至70%以上。进一步优化事项审批环节，办事大厅112个事项审批环节简化，基本达到85%以上，由原本6个审批环节优化到2—4个审批环节。
深化行政审批制度改革，审批时间从法定20个工作日压缩至5个工作日，市政工程审批时间压缩至3个工作日。
综合服务窗
实现“一窗式”办理
不仅如此，廉江市行政服务中心还设立了综合服务窗口，负责受理、办理行政审批服务事项，解决群众办事各个部门跑的不便，群众可“一窗式”办理事务。不动产业务窗口实行“一窗受理”，对房屋契税、商品房、二手房交易等业务整合一套申请材料、一个窗口受理，减少审批环节，办理时限由5个工作日压缩至4个工作日。
值得关注的是，市行政服务中心将推进落实工程建设项目审批制度，设立工程建设项目审批综合服务窗口和市政公用服务综合窗口，统一整合供电、供水、燃气、排水、通信等公共服务，进一步精简整合审批材料，实行并联、容缺审批制度，实现“一个窗口”提供服务、“一张表单”申请，为审批落地再提速，助力优化廉江市营商环境。
目前，廉江市行政服务中心设立综合服务窗口，实行“一窗受理”，群众可以在同一个地方办理多项业务，避免了群众在多部门之间跑动，大大提高了群众办事的效率，真正做到了“一站式”窗口服务，方便了群众办事。
实现24小时自助服务
除了行政服务中心内实现了“一站式”办理事务外，为了更好地给市民提供服务，实现政务服务“不打烊”，行政服务中心还将建设24小时“市民之窗”，实现全天候24小时便民自助服务，打造“就近办、多点办”服务格局，方便群众办事。
需要进入自助受理区的群众要出示本人的身份证“刷卡”进入，还可通过指纹扫描、条码扫描等方式操作。其中，24小时自助服务平台涵盖了广东政务服务办事、不动产信息、公积金还贷信息、社保缴纳信息等证明打印，水电费、交罚款等生活缴费，车票购买、手机充值、企业红黑名单等便民服务。目前，廉江市“市民之窗”建设项目已完成招标工作，下一步将建设投入使用并完善自助服务平台功能。据悉，建成的3个“24小时市民服务之窗”，可自助网上查询和申报办理事项1000多项，按时办结率均达100%。
近年来，市行政服务中心紧紧围绕“简政放权、放管结合、优化服务”的工作要求，大力推行行政审批制度改革，通过做好“瘦身提速”的减法、“主动作为”的加法、“优化服务”的乘法，不断优化廉江市便民利企良好政务服务环境。廖伟英
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