为医学健康观察酒店提供志愿服务40多天，志愿者许程聪：疫情不消，我们不退
2020年2月26日，许程聪接到了可以撤离徐闻华通酒店的通知，准备回家给家人好好张罗一顿饭菜。这时，一个工作电话打来，她又匆匆赶回了华通酒店。第二批进行医学健康观察的湖北同胞来了。
这个被疫情笼罩的春天，徐闻因为免费安置湖北同胞而成为全国瞩目的“温暖之城”。1月26日，广东好人、最美志愿者、湛江好人许程聪响应政府的号召，入住华通酒店，先后为两批共164名湖北同胞、10多名武汉返乡的徐闻人提供志愿服务，至记者发稿时止，她已经坚守抗疫一线40余天。
母子共赴抗疫一线
1970年出生的许程聪，皮脸白晰，梨窝浅笑，古道热肠，像一位邻家大姐，大家亲切地叫她许姐。许姐是湖南人，来徐闻生活了25年，长期关心帮助孤寡老人和孤儿，被评为第四届湛江好人、广东好人、最美志愿者。2015年，她牵头成立了徐闻许姐志愿者协会，当选会长。
2020年春节前夕，新冠肺炎疫情在武汉爆发，许多武汉旅客途经徐闻过道海南。为了防控疫情，政府为过海滞留的湖北旅客统一安排了定点安置酒店，免费提供食宿。1月25日晚上，许姐收到县团委发来的通知，急需招募数名志愿者。
许姐成了第一个报名的人。26日上午9点多，许姐和三名志愿意者来到华通酒店，展现在她面前的是一个混乱的场面。因为害怕传染，酒店的服务员都跑了，一百多名湖北同胞在大堂内外焦急等待，见到志愿者如遇救星。许姐当机立断，先给客人登记入住，并建了一个微信群，取名“湖北同胞们、有困难我们一起扛”。在群里，大家互称“家人”，她安慰湖北同胞：“有需要在微信呼我们，我们会尽最大努力为大家提供服务。”
这是劳累的一天，第一个晚上，许姐和队友忙到凌晨一点才回家。
那个晚上，她失眠了，脑海里全是湖北同胞疲倦、恐惧、焦虑的样子。“将心比心，家乡有灾，家回不去，人还在途中，多么需要帮助啊！”第二天一早，她收拾了一套衣服，直接入住酒店。她决定了，要与湖北同胞同吃同住，只要这里需要她一天，她就留在这里一天。
在许姐的带动下，接下来的两天，陆续有志愿者来到华通酒店，有9名志愿者留了下来。这些志愿者发扬许姐志愿者协会“召之即来，来之能战”的作风，坚守华通酒店抗疫一线月余，先后为164名湖北同胞提供服务，直到接到撤离通知才离开。
许姐到华通酒店的第二天，儿子张耀仁也来了。张耀仁今年28岁，是名退伍军人，他见人手紧，就要求一起来帮忙。
“也好，母子俩一起工作，可以相互照顾。”许程聪说，在接下来整整一个月的时间，母子俩共同抗疫在一线，累了、受委屈了、遇到问题了，一起商量着解决，每天，张耀仁会给妈妈的微信留言：“许姐，加油！”许姐看了就会开心地笑，觉得身上充满了力量。
给湖北同胞家的温暖
初抵华通酒店，许姐就发现一个问题：湖北同胞没有口罩。当时，口罩、酒精等防疫物资都很缺乏，为了给湖北同胞找口罩，许姐寻找其他志愿团队的支援，很快寻得湛江一名匿名企业家为该志愿团队购买了3000个口罩，解决了燃眉之急。
很快，她发现湖北同胞吃不下饭，一问才知道他们习惯了吃辣，无辣不欢。许姐也是个“辣妹子”，她赶紧回公司厨房炒了一大锅辣椒带到了酒店。看着湖北同胞胃口大开，一边吃一边叫好，许姐喜在心头，连续两天为客人炒辣椒，并寻得200瓶辣椒酱的赞助。
“辣椒事小，足见许姐的贴心。吃辣让我们感受到了家乡的味道，感受到了志愿者和湛江人民的情意。”一位湖北同胞感激地说。
“人在落难的时候，最需要的就是温暖。给湖北同胞家的感觉，是我们最想看到的。”许姐说。
为此，她和队友拼尽全力——“每天24小时轮流值班，早上七点接班，一直忙到晚上12点才下班，中午不能休息。半夜回到房间，还要看微信群，把客人的要求记下来，安排好了，我才放心，几乎每晚二三点才能睡。”
照顾164个客人的饮食、分配爱心人士捐赠的物资、整理客房、给大堂消毒和搞卫生、为客人跑超市代购、给客人做心理疏导、收集有关数据……这是志愿者每天要做的工作。
日复一日，每天的工作安排得满满，但是没有一个人叫苦，也没有一个人喊累。大家都心怀祝福，希望湖北同胞在徐闻的14天，能像度假般快乐。
虽然有时因疏忽或服务不周到会受到客人指责、社会上也有一些人对她带志愿者冲到抗疫一线有些微词，但她不介意，她说：“国家和社会需要我在哪里，我就在哪里。”
因为工作强度大，压力大，许姐累病了。志愿服务的第11天，她瘦了8斤；送走第二批湖北客人时，她瘦了11斤。
2月5日至今，入住华通酒店的两批湖北同胞共164人陆续领到了健康证。
临行之际，依依惜别。一位湖北大姐紧紧抱着许姐哭了许久，“许姐，谢谢你这段时间的照顾，我这辈子都没遇过这么好的人！”另一位湖北同胞握着她的手说：“以后，我会常回家看看，看看你们这些亲人。”
一声声感谢，一句句祝福，许姐泪目相送。十几天的朝夕相处，她和每一位客人结下了深情厚谊。
组织11批“爱心菜”驰援湖北
徐闻是北运菜生产基地，蔬菜种植面积大、品种多，疫情发生后，大量正当上市的蔬菜无法外运。当许姐了解到湖北武汉封城后缺乏新鲜的蔬菜供应，她想能不能把徐闻的蔬菜运到湖北去？
这时，一位徐闻龙塘镇的菜农打电话找到许姐，称村民们想把菜运到武汉，送给湖北同胞，但是没钱，问她能否帮忙找车和对接湖北方面。许姐答应了。
她通过华通酒店的湖北同胞联系到武汉的慈善机构和社区，并在协会发起募捐，自己带头捐款，首日就募集资金4万元，作为运输费用。
2月2日，第一批由徐闻民间组织的“爱心蔬菜”从徐闻发车，驰援湖北；2月3日，第二批……徐闻各个村子都踊跃参加到爱心蔬菜的捐赠中来，村干部、菜农自己筹钱收菜，一袋袋耐储存的茄子、小南瓜、辣椒、佛手瓜、笋瓜一车车运往湖北武汉、荆门。至3月3日止，已经有11批次208吨爱心蔬菜捐给了湖北人民。
许姐仍然坚守在华通酒店，她笑称在这四十多天，自己由一名“不合格的酒店服务员”锻炼成了一名“专业的大堂经理”，又由一名爱心志愿者跨界做“爱心蔬菜中介”。问她何时撤出酒店回家休整，她说：“疫情不退，我们不退。”
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