湛江海关：为企业复工复产贡献“她”力量
在湛江海关，有这样一个个主要由优秀巾帼组成的先进集体——巾帼文明岗，岗位上的她们为企业战疫情、渡难关贡献了“半边天”力量。她们宛如热情盛放的玫瑰，给这个特殊而严肃的春日增添了最暖的温度、最美的风景。
“最温暖的语言”
——12360服务热线
（全国巾帼文明岗）
“您好！这里是湛江海关12360服务热线。”“我从丹麦回国，能携带多少防疫物资进境？”“根据海关总署全力保障疫情防控物资快速通关的有关通知，现场海关将在个人自用合理数量范围内从宽掌握。如果携带的数量确实需要报关，可以现场找海关关员一对一指导报关……”
疫情发生以来，个人防疫物资通关问题备受公众关注，12360热线话务员们每天都会接到很多类似的咨询电话。她们饱含热情，耐心细致地答复好每一个咨询，缓解对方的焦虑和烦躁。
除此之外，她们还负责热线微博、微信的更新维护。1月22日—2月28日，热线微信微博共发布海关政策、通知公告、防疫知识等信息60余条，重点就海关如何开展防疫物资通关、征税、企业稽核查、支持外贸企业复工复产等进行解读，让企业、群众能够在第一时间理解和掌握海关政策。
她们，用声音和文字，展示了海关战“疫”的担当和力量。
“最强的大脑”
——风控分局非贸风险科
（湛江市巾帼文明岗）
一屏接一屏翻滚跳跃的数据，令人头晕目眩，而在她们眼里，却是价值万千的重要“情报”。她们要将这些纷繁复杂的数据与海关业务工作相关联，对数据进行风险解读，也利用数据优化对企业的通关服务。
在疫情防控期间，她们借助大数据的分析手段，科学设置查验比例，有效降低了关区快件包裹开箱查验率，减轻快件运营场所人力不足的压力，助力快递包裹尤其是防疫物资的快速通关。她们还致力于提高评估布控指令的有效性，在助力快速验放的同时也不失精准查发违禁物品。
她们，用锐利的双眼和“最强大脑”，努力兑现着海关“既管得住又通得快”的诺言，为企业复工复产按下了“加速键”。
“最无障碍的距离”
——霞海海关保税监管科
（湛江市巾帼文明岗）
晚上8时20分，办公室依旧灯火通明，茶几上未开封的盒饭早已冰凉。她们正忙得不可开交，在帮助企业补办疫情防控捐赠物资减免税审核确认手续，指导企业准备相关材料。尽管“零见面”“零接触”，但是助力企业复工复产共同战“疫”的距离不能因此而拉远。
为了让企业能够直观清晰地了解减免税审批、加工贸易手（账）册设立等手续，无障碍地报送申请资料，她们使出浑身解数，电话、微信、视频、邮件，24小时不间断为企业提供资咨询服务，力求在最短的时间完成“云”办理。
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