温暖湛江：38名湖北人的“度假式”隔离体验
这个春节，大多数出门在外的湖北人都是在健康观察点度过的，至少14天的隔离生活可能将成为他们永生难忘的记忆。隔离点的生活大同小异，但对一群在湛江的健康观察点接受隔离的湖北人来说，有一段奇特的隔离经历让他们刻骨铭心，他们自称为“度假式隔离”。
突如其来的任务
2020年1月22日，新冠病毒肺炎扩散的消息传来，湛江是反应最迅捷的城市之一。
1月24日，大年三十，市委市政府决定：从大年初一开始所有公务员返岗，全体动员防控疫情。
1月25日，大年初一，傍晚时分，位于湛江市遂溪县岭北镇的螺岗小镇旅游度假区接到遂溪县疫情防控指挥部来电：设立健康观察点，接待一批湖北同胞在此隔离观察14天。
螺岗小镇所属的御唐府餐饮集团素来以餐饮界的“铁军”闻名，接到任务二话不说，连夜冒着大雨腾空宿舍38间别墅客房，即刻组建服务团队，由螺岗小镇总经理陈瑜等17名骨干员工组成。
“第一次和大家说是要做健康观察点，大家都沉默了一阵。”陈瑜说。每个人心里都有对新冠病毒的未知和恐惧，但在接下来的团队沟通中，大家很快形成了共识：有风险也不能退缩，湛江防控疫情需要我们战斗，大过年的更不能让湖北同胞无处可去。
1月26日，大年初二中午，遂溪县人民医院3名医护人员组成的医疗团队、岭北派出所的3名干警进驻螺岗小镇。
1月26日下午，38名湖北人入住螺岗小镇。
意想不到的暖流
第一批38人中，有1名武汉籍，其余籍贯为湖北各地。螺岗小镇是一个度假区，客房都是度假别墅。刚一入住，大家的心情都很凝重。湖北同胞心情凝重，因为大过年的有家不能回；观察点的工作人员们心情也不轻松，毕竟是第一次面对这样的场面，有一定的潜在风险。
但当湖北朋友们吃到第一顿饭，心情很快放松了下来：五菜一汤一水果，菜都是大酒店水准，老鸭汤鲜甜无比，根本不是预想中的盒饭口味，更贴心准备了辣椒酱给喜辣的湖北人。一顿热腾腾香喷喷的饭菜下肚，被“禁足”的焦虑去了一大半。加之别墅外面都围出了一片花园，方便大家走动和晒太阳，大家的心绪一下子舒坦了。
更让他们没想到的是：每一盒房旁边都附带了一张小卡片，写着来自湛江人的关切：“繁华三千，看淡即是浮云；烦恼无数，想开便是晴天。螺岗小镇与您拥抱明天。”短短几句话如一股意想不到的暖流，让大家心情一下子开朗了起来，这份意外的关怀让他们觉得，这里对他们是热情的、用心的，并没有他们担心的排斥和冷漠。
四顿甜品、三顿凉茶
其实观察点的服务团队也不轻松，新冠肺炎带来的恐惧依然存在。但责任心促使他们全身心投入，对每一个细节都反复推敲，比如对这群湖北同胞，大家统一称呼为“客人”——来了就是客，千里迢迢来到湛江的更是贵客，这是整个湛江疫情防控工作队伍的共识。
螺岗小镇在春节前备了很多食材，原本是准备接待春节游客，现在这些食材正好给湖北客人用上了，加上专业大厨的烹饪，这就有了他们吃到的各种“硬菜（北方方言，指档次高、分量大的肉菜）”；小镇有自己的水果种植园，各种草莓、青枣等水果应有尽有。而在食材之外，也处处可见观察点对客人们的用心：除了每天跟餐食一起送到的个性化贴心小卡片，客人们还会得到一周四次的糖水（广式甜品），一周三次的预防肺炎凉茶，元宵节还备有大厨制作的汤圆。
就这样，这群湖北客人在螺岗小镇健康观察点的生活即刻上轨：每天测体温，美食水果吃到尽兴，住的是独家别墅，窗外是风景宜人，除了不能走出院子，几乎和度假没什么分别。但几天之后，大家有了新的焦虑：很多人手机流量即将耗尽，和外界的信息渠道也会切断。大家都在问：小镇能架设WiFi吗？
免费流量刷起来
这个问题把服务团队难住了：螺岗小镇远离县城，架设WiFi的工程量惊人。他们把这个情况汇报给遂溪县疫情防控指挥部，指挥部几番研究，提出一个解决方案：给38名湖北客人的手机送流量。指挥部和当地的电信运营商沟通，得到了他们的支持，小镇也购入了部分流量卡，很快就有免费流量充到每个客人手机。
“叮咚叮咚”的短信提示音响起，客人们拿起手机看到免费赠送流量的信息，简直不敢相信。他们确实没想到，在湛江的一个山间小镇接受隔离，还有这般“VIP待遇”。实际上，他们的每一个生活细节，都在湛江市和遂溪县疫情防控指挥部的高度关注之中。
湛江民建对观察点的工作给予大力支持，迅速发动所有会员帮小镇筹备抗疫物资，林峰副主委送来600只口罩，崔军副主委送来护目镜、防护服和一次性手套等急需物资，解了燃眉之急。
1月28日下午，遂溪县委书记余庆创带队来到螺岗小镇查看健康观察点的情况，他向客人们询问生活体验和需求，也和服务团队一起部署工作细节。
1月30日下午，湛江市委常委、组织部长曹永中也来到螺岗小镇，他对观察点每一项工作都仔细询问，包括医疗垃圾如何处理等，都提出明确要求。
湛江从上到下都如此的用心，让湖北客人们觉得踏实又感动。几天之后，他们和服务团队也彼此熟悉，虽然大家接触时还是隔着一层隔离服，但内心早就没有了“隔离”的概念。
“禁足”变成了“度假”
螺岗小镇的服务团队给健康观察点建了一个微信群，所有湖北客人和服务人员都在其中。
“宅”在一起的湖北客人很快就让这个微信群“信息爆炸”了，大家在聊天中打听湛江方方面面的情况，服务团队就在里面详细地介绍湛江的风土人情。御唐府董事长梁思桥经常在群里陪大家聊天到深夜，或者发湛江各种美食、美景的照片，“既是陪大家解闷，也是推介湛江，希望更多人了解湛江。”梁思桥说。
客人们有一些个性化的需求，都会在微信群提出：比如有的家庭有小孩子需要学习，要买文具、书本；有的客人喜欢吃宵夜，要买面条、鸡爪、花生米、啤酒；有的小孩子喜欢吃零食，也需要服务人员代为去岭北镇购买。后来螺岗小镇索性买了几百块钱零食，定时送给所有小朋友吃。
大家越处越融洽，经常会看到在隔离的“铁马”两边，一个戴口罩的湖北人和一个穿防护服的工作人员聊得摇头晃脑、兴高采烈，一段时间下来，38名湖北客人都对湛江有了具体的了解。大家除了感慨湛江人的热情，更对湛江的海鲜美食、海滨美景充满期待，个个都约定：疫情过去之后一定要呼朋唤友来湛江玩。
湖北客人们感慨：本以为是“禁足”，想不到成了“度假”。老人们则笑说：“干脆就在湛江养老了，不走了。”
“想留下来当志愿者”
这种“度假式”的隔离体验下，14天时间一晃而过，第一批拿到健康证的客人准备出营回家。
这时候湖北客人们有一个新发现：大家普遍胖了不少，他们在微信群惊呼“人均至少胖了5斤！”虽然许多人都在喊“好可怕”，但私底下却偷偷联系服务团队，说不想走，想留下来当志愿者工作一段时间。
湖北客人“暖心雨”把这段时间所有随餐送来的小卡片全部搜集起来，要带走留作纪念。客人“旅行者”出营后的第一件事就是去赤坎买菠萝蜜，他还没吃到湛江这种特色水果。螺岗小镇摘了一批青枣，给每一位拿到健康证的客人送一箱。临走前，大家在小镇大门口合影，给14天的湛江“度假式隔离”画上圆满句号。另一位刚刚出营的客人、宜昌“一条龙户外”的陈先生是一位户外旅游从业人士，他说，疫情过后第一件事就是组织湖北游客来湛江玩，并且希望把“湖北－湛江”这条旅游路线做起来。
就在第一批客人陆续出营之时，小镇又接待了一位新来的湖北客人。他是一位卡车司机。近期媒体也报道了不少卡车司机被困高速的遭遇，这位司机也一样，到了检查站人家一听是湖北人，都离他几米远，并且不准他下高速。他看了湛江接纳湖北人的相关报道，于是千里迢迢赶往湛江，一下高速就差点哭了：检查站的工作人员耐心给他量体温，询问他的情况，并安排他前往螺岗小镇的健康观察点。2月9日，他入住螺岗小镇，又惊又喜：“感觉工作人员虽然穿着防护服，但和我之间完全没有隔阂、没有距离！”原来大家都知道了他的艰辛经历，主动陪他聊天，他连日的疲惫和沮丧一扫而空。
一座温暖的城市
湛江自新冠病毒肺炎疫情发生以来，先后设立了12个健康观察点，它们是燕岭新园酒店、旅泰商务酒店、嘉愉假日酒店、中英假日酒店、南油迎宾馆、本舍酒店、丽波公寓、螺岗小镇、汇景湾度假村、裕康度假村、华侨假日大酒店、徐闻县华通酒店。这些酒店都为接受隔离观察的客人提供了周到贴心的服务。
疫情刚爆发时，湛江就在徐闻设立了第一个健康观察点，接纳了大批武汉客人，得到人民日报等众多媒体的点赞。而遂溪等地的一批健康观察点进一步说明，湛江不只是应急反应迅速，更是对疫情防控的每一个细节都落到实处、力求完美。
一个温暖的人，不仅要有善良，还要有扶危济困的实力。
一座温暖的城市，不仅要有开放包容的现代文明格局，还要有应对各种复杂局面、解决各种现实问题的现代治理水平。
正在创建国家文明城市的湛江，这次交出了高分答卷。
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