勇担责任 共克时艰 湛江保险业为小微企业恢复生产提供坚实保障

文/通讯员李秀云记者张丽华

为全力打赢疫情防控阻击战，湛江保险行业积极贯彻落实国家、省、市以及湛江银保监分局关于抗击疫情相关决策部署，充分发挥保险所长，多措并举，全面助力企业有序恢复生产，切实保障人民群众生命安全和身体健康。

专项保障抵抗风险

在严峻的疫情形势下，湛江市不少小微企业出现暂时性经营困难，面临较大的风险挑战。湛江保险业细致服务展担当，不少保险公司推出专项保障，与小微企业共克时艰。

人保财险湛江市分公司特推出四套支持中小微企业抗疫恢复生产的商业非车险优惠方案。平安财险湛江中支联合湛江市总工会向全市小微企业免费提供100万风险保障；推出“平安乐业福保险”，为小微企业免费提供100万元员工救助金，目前，平安乐业福湛江地区领取份数已有逾500份，共累计为小微企业提供约5亿保险保障。太平洋财险湛江中支为在春节期间未能及时投保的客户提供倒签责任；对于疫情期间无法正常运营的运输企业，该司根据情况与客户沟通对车辆保险进行保单挂起并顺延保险期限。国寿财险湛江中支率先试行对“店家一保通”、“店家守护神”等两款产品投保的小微企业提供免费延长保险期限1月服务，截至目前，该机构延长保险期限的小微企业共50家，涉及保额2342.98万元。天安财险湛江中支积极响应监管部门号召，扩展多款产品保险责任，该司在雇主险项下开发的《附加突发公共卫生事件紧急救助费用条款》属行业首创。华安财险湛江中支对雇主责任保险新增针对新冠肺炎风险的附加险，保障因新冠病毒引发的不属于工伤的企业责任风险。泰康人寿湛江中支推出意外险“爱心保”，责任涵盖应对新冠肺炎，截止2月19日已出单6923件，提供了1.38亿元的风险保障，承保盈余将全数作为公益基金。

线上服务高效顺畅

湛江保险业积极响应银保监会号召，各保险机构纷纷发挥科技优势，全面加强线上服务，提升服务便捷性和可得性。

据了解，平安产险湛江中支通过平安好车主APP、平安保险好生活APP以及微信端等线上服务平台，推出保单服务、理赔服务、用车服务、防疫服务。太平人寿湛江中支的太平通APP整合了集团的线上资源优势，从除夕起至复工期间，陆续上线了针对疫情的利民功能，帮助客户及时了解疫情信息，解决客户在线办理业务的需求。阳光农险湛江中支所有理赔手续通过发送电子资料，后期补原件的方法处理，2月9日，该司客户养殖的奶牛因为创伤性胃炎死亡，接到报案后，该司通过QQ传递的方式收集照片，值班人员通过U-KEY上系统处理核赔事宜，从报案到支付赔款共用时6天。

理赔服务品质不减

在监管部门的周密部署与有力指导下，湛江市各保险机构应对疫情形势变化，充分发挥保险机构的风险保障作用，针对疫情有差异性地通过取消等待期、取消医院限制、预付赔款等措施，简化理赔流程，开通绿色理赔通道，保障疫情期间理赔服务质量不减、档次不降。

如中国人寿湛江分公司主动升级理赔服务，为确诊新冠肺炎的客户主动提供快捷、温暖的理赔服务，应对新冠肺炎的服务举措已升级至十项；人保财险湛江市分公司推出十二项阻疫关怀服务，时刻践行“人民保险，服务人民”的使命和承诺；泰康人寿湛江中支放宽人寿保险保单（短险核心保单除外）宽限期，客户在延长宽限期内出险，按照正常理赔处理。

保险保障无微不至

在市委市政府和湛江银保监分局的指导下，国寿财险湛江中支、天安财险湛江中支、阳光财险湛江中支、中国人寿湛江分公司、富德生命人寿湛江中支、华农财险湛江中支等6家机构积极向辖区新冠肺炎定点收治医院、驰援湖北医疗队、市县两级疾控中心的医护人员，市公安局交警支队霞山大队高速交警、辅警以及市计生特殊困难家庭等捐赠特定风险保障，总保额超过113亿元，为奋战在医疗一线的最美“逆行者”提供了坚实风险保障，充分发挥保险社会稳定器的作用。

在捐献保险保障的同时，多家保险机构还先后组织爱心捐款活动，共计捐献善款物资7万余元，众志成城，携手抗疫，为战“疫”奉献保险人的一份力量。

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