微笑“战疫” 我们在路上
口述：湛江市税务局第一稽查局工作人员
整理：本报记者李亚强通讯员罗靖
2月15日
“从大年初二起你们都来查问几遍了，我们很好而且最近从没出过家门，不需要再问了！”一户居民“砰”的一声毫不留情地把大门关上。“就这点小事儿，你们一个电话就搞定了，还用得着天天上门吗？”又一户居民摇着头无奈地掩上家门……
2020年初至今，新型冠状病毒从武汉爆发并向全国各地不断蔓延，我们响应湛江市委组织部和湛江市税务局机关党委的号召，作为党员志愿者参加了网格化疫情防控工作，被下派到赤坎区南桥街道康顺社区，与街道办的工作人员一起开展宣传引导、疫情监测、排查预警、关爱帮扶等。这是我们下户排查的第三天，但也遭遇到一些居民的强烈抗拒，着实让刚开展工作的我们一阵委屈、一阵难过，一度想过要就此放弃。
这时，一起下户的同事子文的手机微信提示音频频响起，凑近一看原来是单位正组织开展个人所得税年度汇算压力测试，作为该项工作联络员的子文下户排查的同时还得辅导单位的同事们进行线上操作，早已忙得目不暇接。子文拍了张戴着口罩和护目镜的自拍，传上单位微信群后又写了句“我们在"战疫"前线！”紧接着群里的同事们纷纷发出竖起大拇指的动画表情为我们点赞，有的同事还不断嘱咐我们该如何做好防护，最后不知是谁转发了市局机关党委为我们募捐口罩的倡议书，眼前的这些情景让我们内心不由得一阵激动——社区是疫情联防联控的第一线，把社区这道防线守住，切实压实“网格化防控”，才能消除每一处隐患、堵住每一处漏洞，筑牢保护居民健康安全的坚实屏障，而现在的我们不仅仅是社区的一名网格员，更是一名中共党员，尽管我们的面前是严峻的疫情，但我们的身后依然还有许许多多的同志在关心、支持着我们，我们没有理由不迎难而上！
渐渐地，我们小组在不断总结和交流中改进了工作思路：现在的我们作为社区的网格员挨家挨户宣传排查，就必须要尽己所能扮演好“居民守护神”的角色，让居民们在这样一个非常时期切实感受到温馨、安全、踏实。于是，每天进入小区排查前我们首先打开喇叭滚动播报疫情防控的注意事项，在挨家挨户敲门的同时再一次清晰地表明我们的身份和来意，与居民交谈的过程中语气尽量舒缓，脸上虽戴着口罩却时刻铭记微笑服务，有时遇到外地返乡人员，尽管他们坚持称自己身体无恙，但我们都热心地说服其主动在家隔离，并仔细登记其基本信息、返乡日期、从哪个城市返回、都接触过什么人等，还会留存好联系电话等信息。
在短短的一周时间里，我们就已排查了680户居民，发出了200余份防控传单。“谢谢你们的配合，注意身体啊！”我们每走访调查完一户居民，脸上都会洋溢着微笑，嘴里也总不厌其烦地重复着这句叮咛。居民们也会笑着点头答上一句：“会的，谢谢，真是辛苦你们了，小伙子！”我和子文不约而同相顾一笑，仿佛在异口同声地感叹：又结束一户排查，这感觉真好！
是的，微笑“战疫”，我们在路上！
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