线上预约购买口罩服务反响热烈
本报记者陈彦通讯员谭茜谢哉盛
2月7日中午12时，由市新冠肺炎防控指挥部领导、市工业和信息化局牵头筹划的湛江市线上预约购买口罩服务正式上线。湛江成为广东省继广州之后又一推出线上预约购买口罩服务的地级市，这一便民举措得到湛江市民的热烈响应。
2月12日，湛江市对预约规则和系统体验进行了优化调整，不再限定预约时长，订满为止。考虑到很多市民朋友已复工，所以将两批次核验码的到店购买时间统一调整为次日的14：00－20：00，延长核验时间。未来，湛江市将根据库存情况，继续动态调整投放口罩供市民预约购买，请节约使用，按需购买。
积极储备，打通上下游供应链
在预约购买口罩服务中，湛江市采用线上线下结合的方式，畅通市民购买渠道，同时积极筹措储备货源，确保高效快捷供应。
市领导高度重视防疫物资储备工作，调研协调，全力协助吴川市粤兴劳保用品有限公司克服生产困难，解决原料紧缺问题，提高口罩的产能。国药控股湛江有限公司经市物资保障组委托协助采购口罩，将采购的KN90口罩用于投放线上小程序，以每个1.8元的低价向市民供应。
线下药房配送由国药控股湛江有限公司联合大参林、天马、九济堂、凯大、黄府、春天100等六大连锁药房共500家药店，采用集中采购、总店分发的模式，建立精准的物流投放体系，成功打通线下购买的通道。中国邮政湛江分公司利用其健全的快递网络，保障了平邮服务的高效便捷。
全力开发，搭建预约服务平台
为了尽快满足市民对口罩的需求，市工信局制定了新冠状肺炎防控口罩投放方案，会同中国电信湛江分公司、中国移动湛江分公司、湛江市汇阳信息技术有限公司等多家公司全力投入平台服务器资源支撑和系统开发。
为了确保群众可以尽快买到口罩，连日来，物质保障组相关筹备人员和技术人员通宵达旦、彻夜不眠，围绕理念设计、软件编程、技术支撑、500家投放药店位置收集等关键环节，全力以赴，仅用1天时间就开发出“线上预约—定位识别—自动分配—生成凭证—核销购买—库存管控”的全流程预约服务核销管理平台。经过1天的调试优化，最后依托“湛江政府网”公众号权威发布，成功打通市民在线上预约的通道。
全民参与，保障市民购买权利
自2月7日预约服务上线以来，湛江政府网共发布了三个预约购买公告、三次问题答疑和六次每日通报，总阅读量达100万人次以上，为市民提供了最新、最及时、最权威的购买指引。
同时，充分考虑不同地区、不同年龄层次的市民需求，提供预约到店购买和预约平邮到付的两种购买方式。
其中，预约到店购买利用微信定位功能自动匹配就近药店，不需要手动录入个人信息，实现一键放号，既简便了市民的操作又保障了市民的个人信息安全。
考虑到县（市、区）药房布点不足、乡镇民众的购买路途较远等困难，平台推出了线上预约平邮到家服务。
对此，市工信局积极协调邮政快递降低快递费用，以远低于市场价格的运费（每件3.5元），保障无法到店购买市民的购买权利，实现全民共同参与。
分散购买，降低市民感染风险
根据全市连锁药店布点数据，结合地理位置和门店的网络覆盖数量，市工信局选定布局最多的前六大连锁药店共500家门店作为定点投放药店（大参林121家、天马106家、九济堂100家、凯大62家、黄府60家、春天一百51家），覆盖到全市大部分城区和镇街，既方便市民购买，又避免了聚集购买，降低了感染风险。
同时，利用大品牌连锁药房高效成熟的配送链条，集中管理，快速配送，实现了“散而准”的预约购买服务。
持续供应，口罩预约服务成效初显
记者从市工信局了解到，截至2月12日，按照市场“不断供、不脱档、不敞开”原则，湛江市连续6天成功向市民投放口罩数量超过60万个，共计101689人预约成功，每日配额均完成投放。
“湛江政府网”微信公众号关注量逐日上升，为后续开展政务服务工作奠定了坚实的基础。本次预约购买口罩服务，是湛江市通过移动端政务服务平台解决民众需求最大规模的一次服务，湛江市政务公开的透明度和信息系统支撑能力接受全体市民考验，有利于推动湛江市综合治理体系和治理能力现代化的提升。
同时，由于市场供求、数据共享、部门合作与市民多样化需求之间还存在一定差距，下一步，在疫情防控期间，市物资保障组将尽最大努力，不断完善和调整，持续向市民供应口罩，切实解决市民购买需求，坚决打赢疫情防控的人民战争、总体战、阻击战。
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