当好“资金汇路”通畅守护者 湛江支付结算战线高效做好疫情防控应急保障工作
文/记者张丽华通讯员李俏莹
自新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生以来，人民银行湛江市中心支行认真贯彻落实省市以及中国人民银行广州分行有关疫情防控工作部署，会同市金融局等有关部门指导湛江市支付结算部门高效做好疫情防控应急保障工作，周密部署，积极作为，维护辖区支付市场秩序，畅通防疫资金汇划通道，多措并举组织辖区各银行做好防控新型冠状病毒感染的肺炎疫情支付结算服务应急保障工作，全力支持打赢疫情防控阻击战。
积极作为加强沟通
保障防疫资金汇路安全畅通
为进一步提高效率，方便金融机构和客户办理更大金额支付的需要，人民银行总行决定从1月25日起至1月30日，放开小额支付系统业务限额，确保各项大额资金的汇划及时处理。人民银行湛江市中心支行第一时间落实限额调整工作，组织银行机构于1月24日将小额支付系统业务限额由100万元调整到5亿元，1月25日起将小额支付系统业务限额全部放开，为抗击疫情构筑资金汇划绿色通道。
此外，对用于疫情防控、捐赠救灾等应急类账户的开立和使用给予优先保障，做到简化流程、特事特办。据了解，2月2日前，对涉及疫情防控的核准类账户可按照“先开户、后补报”的原则处理，应急处置专项资金等核准类账户实行即见即办、即开即用。
靠前指挥统筹协调
组织银行迅速响应各方需求
人民银行湛江市中心支行组织银行机构主动对接政府部门和企事业单位，重点关注疫情防控前线的紧急支付需求，妥善安排人员值班，及时处理疫情划拨款项，保障政府机构、防疫相关企事业单位应急现金、财政资金拨付、救助款项等应急支付结算需求。
一方面，人民银行湛江市中心支行指导和督促辖区各银行开通疫情防控金融服务绿色通道，及时处理疫情划拨款项，高效协助政府部门应对全市疫情防控工作。据统计，1月24—2月4日，湛江市银行机构共处理疫情相关款项汇划218笔，金额3545.39万元，有力支援了疫情防控工作开展。
另一方面，人民银行湛江市中心支行督促辖区各银行在抗击疫情期间，对单位和个人通过小额支付系统或网上支付跨行清算系统处理的相关捐款或汇划防疫专用款项，免收跨行转账手续费，全力支持做好疫情防控金融服务工作。
为保障捐款资金渠道畅通，人民银行湛江市中心支行还指导银行及时投产捐款支付渠道功能。据悉，广东南粤银行手机银行及其网上银行已于1月30日上线“抗击疫情，传递爱心”捐款绿色通道。企业或个人使用网银或手机银行可以通过绿色操作直接捐赠爱心善款，捐赠免手续费、不受限制、立即到账，上线当天就完成捐赠64笔，金额4.8万元。
加强宣传正面引导
维护支付服务市场正常秩序
1月23日，广东省启动重大突发公共卫生事件一级响应，人民银行湛江市中心支行第一时间组织银行机构加强宣传，增强群众自我防疫意识和社会信心。
在人民银行湛江市中心支行的组织引导下，银行机构纷纷推出现场支付结算业务的线上可替代解决方案，实行特殊时期手机银行等跨行转账手续费减免政策，并通过短信、微信公众号和官网等渠道向客户发出温馨提示，公布网上银行、手机银行等线上电子化渠道业务办理流程，引导公众通过线上办理金融业务，尽量减少人员直接接触，避免现场服务交叉感染风险。如湛江农商行等银行机构通过微信公众号向公众宣传可通过线上办理转账、缴费、查询等业务，渠道包括手机银行、企业网银、电话银行、微信银行、自助银行等。
同时，人民银行湛江市中心支行明确要求各银行机构加强支付结算业务方面的金融消费权益保护，保障客户必要的线下支付服务需求，尤其是涉及社会民生及紧急事项的支付服务需求。并组织银行加强客户业务风险提示，提醒市民注重识别、防范疫情防控期间电信网络诈骗等新型违法犯罪活动，切实保障人民群众财产安全。
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