旅游业：疫情冰冷 人心火热 导游全球募集物资驰援疫区
经过几日的纠结和交涉，湛江一家企业的负责人陈女士与签约的旅行社达成协议，取消原定年初七出发泰国团。
“一切从安全因素出发，虽然我们不能像医务工作者战斗在抗击疫情的一线，但是可以减少外出，避免增加传染风险，不给国家和社会防控疫情添乱。”陈女士说，出于安全考虑，她和其余的18位同事放弃了一次出国旅游的“福利”。
近期，全国多个地区相继发生新型冠状病毒感染的肺炎病例，广东省已经启动重大突发公共卫生事件一级响应，湛江也在全力做好疫情防控工作。
记者采访时了解到，在这场全民共同抗击疫情的战役中，许多市民都放弃了原来的出行计划，留守家中，而旅游市场也呈现“冰”“火”两重天。一边是出游冷，一边是身处境外的爱心导游全球募集国内急需医疗物资热。
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旅游退团潮涌动
春节期间本是旅游的旺季，但为了遏制新型冠状病毒感染的肺炎疫情的蔓延，旅游业承受着沉重的打击，主动采取措施为防控疫情“让路”，对取消旅游的团队提供免费的退改政策。携程、马蜂窝、飞猪、同程、美团等多家中国线上旅游平台也先后发布旅客预定产品退改保障计划，都对春节期间被确诊为新型冠状病毒肺炎或因疑似新型冠状肺炎被机场（港口）隔离劝返的用户，以及目的地为武汉的酒店、门票订单等提供免费无损的退改政策。
据中国旅行社协会官方发布：1月25日起，全国旅行社及在线旅游企业暂停经营团队旅游及“机票＋酒店”产品，已出行的旅游团队，可按合同约定继续完成行程，行程中，密切关注游客身体状况，做好健康防护。同时要妥善处理旅游合同纠纷。按照文旅部统一要求，国内旅游团队业务和机票加酒店服务已于24日停止，对于部分出境团队，在保证安全的情况下，27日之前可继续出行。但27日之后包括出境团队在内的所有团队游业务和机票加酒店服务将全部暂停。游客和旅行社可根据合同和相关法律协商解决后续问题。
“国内的旅游团队几乎全部取消，旅游业出现了大规模的退团潮，目前所有旅行社企业都忙着在做好团队取消的后续工作。”从事旅游业的黎先生接受记者采访时说。取消出团对旅游业是一个致命的打击，但是黎先生表示，首先坚决执行国家政策以及行业管理部门要求，把防控放在第一位，确保人民群众的生命安全。其次，春节出游特殊性及旅游目的地情况，旅行社需要与航空公司、产品供应商、地接社等沟通确认最终损失金额，这期间需要耗费大量时间，并争取最大的减损。
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导游募集物资驰援疫区
“疫情面前，我们已无暇担忧将来，我们的导游领队正在用全球的资源在为这次疫情保卫战贡献自己一份力量。他们在捐款，他们在全球各个药房采购可以采购的防护装备。他们在世界各地国际机场努力把当地华人捐助的和到处可以采集的防护用具、用最快捷的方法带回国内再寄往武汉。前方各个国际领队导游群自发的呼吁，导游领队们无私全情投入，让后方同业们热血，让我们自豪……”这是记者在湛江风光国际旅行社导游黎雄文（阿牛）的微信圈看到这样一段激励人心的话。
阿牛专带国际团队，他告诉记者，这些国际团的领队年前就出团了，正在世界各地，他们心系祖国，密切关注国内的疫情，当他们了解到疫区紧缺物资，便利用个人的关系，并通过当地华人或者商会捐助物资，助力国人抗击疫情。
“现在武汉已经不接受过国际包裹快递，最快的方法就是由团队客人带回。比如说南航一人可以带两件行李，领导可以通过团队的客人一起带物资回来，然后以最快的速度立刻转运到武汉。”阿牛说。
随后，记者采访的另两位国际导游。在他们的朋友圈中，记者看到了一张张“九宫格”，里面都是万里驰援灾区的十万火急和浓浓情意——
“泰国华人导游为中国武汉捐献80箱医用口罩，为中国武汉尽绵薄之力，航空公司免行李费装载上飞机。”
“急需20人以上的大团一次性带20箱N95口罩回国。这一万个N95口罩是我们免费捐赠给武汉的……”
“哪位领导和导游最近有团27号之后从布达佩斯或进布拉格回国？我们这边订了300多个3MN95型的医疗口罩，准备捐给武汉的医院，现在由于武汉不接受国际包裹了，只能通过人带回去，再从国内邮寄。哪位可以帮忙一下，需要酬劳也可以。”
“迪拜收集到捐赠40W个3M口罩，需要人肉带回国内，急急急，有近期回国的领队同事请联系微信180……，感谢！”
“经过多方努力，1月25日凌晨第一批物资搭乘的航班已从泰国运抵上海，并会以最快的速度送去疫区。用实际行动支持疫区！”
“从昨晚到现在，目前情况进展是德国那边的华人已经联系好捐款买口罩空运回国，并且已对接红十字会，悉尼的小伙伴们已经准备好20万个口罩，第一批5万个已经出发了，加拿大这边还有15万个口罩是加拿大湖北商会捐赠的，我们正在积极对接……”
“还在东欧线准备回国的领队，麻烦看过来。布拉格现有200个N95口罩，求人带回国捐给武汉医护人员。下周布拉格还有500个口罩到货，也求带回国。”
“各位在南非的领队请注意，我这边准备了一批口罩，都是开普敦导游自发捐献的，准备运到武汉医院，因为27号才到货，但是国内27号不能发团了，所以烦请各位帮忙带回国内，因为是捐赠品，所以没法给带货的钱。暂时数量是10000+个，顺丰已经联系好，只要医院收，就给免费快递……因为都是导游自发的民间捐赠，所以我要保证东西到真正需要的地方，愿意的请帮忙。”
“昨天一天时间，我们导游领队同行捐款13万！还有我们的客人朋友，全部在世界各地购买口罩，护目镜，支援一线医院。众志成城，抗击肺炎！”
这些信息，从南非、加拿大、塞尔维亚、捷克、悉尼、新加坡、泰国、迪拜……发出，都在十万火急的呼叫，希望尽快将物资人肉带回国，驰援武汉。
此外，在一张有400多人的武汉物资群的捐款截图里，记者可以看到，该群1月24日为灾区捐款86570.2元。
这是一场特殊的“春运”，我们相信：众志成城，必能早日战胜疫情！网友供图
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