“他的眼睛看不见阳光 我要让他内心感受到阳光”

新春走基层

平安春运温暖前行

羊城晚报记者唐珩通讯员南宣

“瑞妹姐，我将于1月19日乘坐CZ3106航班于16:45到达广州白云机场，又要麻烦你接我，带我转机CZ3321航班转湛江了。”1月7日，南航地服部工作人员陈瑞妹收到旅客林先生的微信，她回复：“弟，有姐在，没问题。”

19日16:40，陈瑞妹等候在154登机口。待飞机停稳落地、舱门打开，她立马走到舱门口。当听到熟悉的声音后，林先生轻柔地将手搭在陈瑞妹肩膀上，两人一路走，一路聊聊近况，默契又亲切。当天上早班的陈瑞妹，原本14:00就可以下班，但她一直陪同到将林先生送上19:10飞往湛江的航班，才放心地离开。

陈瑞妹是南航地服部国内部特殊旅客服务岗的一名普通工作人员，她与林先生的缘分要追溯回2018年6月。当时，南航转场至广州白云机场T2航站楼，林先生第一次经新的航站楼转机湛江，那也是陈瑞妹第一次接送他。

那时，林先生的手提行李过安检时，其中一件东西需重新过机，她征得同意后打开行李箱寻找。令陈瑞妹意外的是，林先生对所有物品摆放位置都一清二楚。“虽然他的眼睛看不见，但是‘心水很清’。工作人员带过他一次，他凭声音就能认出来。”

之后，林先生加了陈瑞妹的微信，好几次经广州中转，都提前联系陈瑞妹，请她协助。即使遇到休息或休假，陈瑞妹也会尽量协调排班。今年春运，陈瑞妹又如约护送林先生顺利转机。

每一次服务，都是心与心的连结。有一次，林先生谈到自己带妈妈外出旅行，陈瑞妹问：“旅行中你感受到了什么？”这使他特别感动：“没有问我看见什么，而是问我感受到什么，真的很懂我！”陈瑞妹说：“他的眼睛看不见阳光，我要让他内心感受到阳光。”

新闻推荐

2020年全市名医和优秀护理代表新春座谈会召开 提升医疗服务水平 增进百姓健康福祉

本报讯（记者张丽华通讯员陈晨）在新春佳节即将来临之际，1月21日，2020年全市名医和优秀护理代表新春座谈会召开，邀请专家代...