爱岗敬业勤奉献 用心服务暖人心 湛江建行员工带病坚守岗位获点赞
文/记者张丽华通讯员杨丽娟邹菲菲
近日，在建行湛江市分行文明支行出现了这样的一幕：一位热心的建行工作人员正忙碌地为客户取号，而她的左耳正蒙着纱布。每当客户需要咨询业务办理，她便努力地把右耳凑过去以示听见，热情地询问客户，“请问需要办理什么业务？”她便是该网点的营运主管梁艳英，发现客户目光多次瞥向她“受伤”的左耳，便笑着对客户解释道：“我这耳朵刚刚做了耳膜穿孔手术，形象不太好，请不要介意”。
梁艳英是该网点的营运主管，这个岗位守护着网点合规运营秩序，为捍卫客户资金安全、防范金融风险筑起了一道关卡，是银行中后台的中坚力量。平日，梁艳英主要在内外柜台督促指导工作，确保每笔业务合规办理。当她在开放式柜台指导工作时，为让客户更直接地了解业务办理需要的手续，经常会多待一会儿。正逢岁末，银行迎来了一年一度的银行会计结算年关，梁艳英的工作变得更加繁忙了。尽管手术后，身体还未痊愈，爱岗敬业的她依然以饱满的热情投入工作。
据了解，在今年9月份，梁艳英的左耳突然听不见了，她不以为然，为了不耽误工作，一直带病坚持工作，没有因病请过一天假。她就这样硬扛着，病情也没得到好转，反而越来越严重，在领导和同事的劝说下，她才同意去医院做检查，经检查后发现是耳膜穿孔。在医生的建议下，她才住院做了耳膜穿孔手术。
住院期间，经常到该网点办理业务的张阿姨得知了她住院的消息，想到平日里受到梁艳英的热心关怀，便和该网点的员工一同前往医院探望。“记得有一次我着急取钱给儿子交房款，梁主管看出了我的焦急，好心问我办什么业务，还建议我直接在智慧柜员机转账，几分钟就搞定了，解决了我的燃眉之急。”
梁艳英在建行湛江市分行的营运主管岗位上干了十六年。对于网点而言，她是柜台业务合规操作的“指导老师”、规章制度“百科全书”，她还是守住客户钱袋子的“安全卫士”，她所在的营业网点差错率低、客户服务体验度高。多年来，经她堵截冒名开户50起，为客户挽回被诈骗损失40多万。
梁艳英原本今年退休，但她对营运主管的工作有种割舍不断的情感，促使她向建行湛江市分行递交了延期退休的申请。她对工作高度负责的态度以及爱岗敬业精神感染着身边的每一位同事，用实际行动树起了一面爱岗敬业的旗帜。
新闻推荐
湛江市污染防治攻坚战取得阶段性成效 全市生态环境质量持续向好
本报讯（记者陈彦通讯员李旭君）12月27日下午，记者从市生态环境局新闻发布会上获悉，今年以来，湛江市污染防治攻坚战...