林正村：诚信经营 绝不能以次充好
本报记者苏国松张蔓莉
“眼镜行业的专业性比较强，经营者必须将诚信放在首位，质量与技术及服务要与价格相匹配，绝不能以次充好。”10月30日晚，湛江市正村眼镜董事长林正村在接受记者采访时如是说。
林正村从1993年开第一家眼镜店开始，就秉承“质量、价格、技术、服务、满意”五大保证的经营理念，把诚信经营作为眼镜店的追求，坚持靠诚信待客户，争市场，打造诚信精神，以诚立信，以信致远，以品种齐、质量优、信誉好、专业强而获得广大消费者的好评，从而也不断赢得了市场。目前，林正村已将正村眼镜店开到27家，遍及赤坎、霞山、廉江、吴川，茂名、汕头等地。其在湛江市范围的眼镜店于2018年被市文明办、市商务局、市工商局等单位联合评定为2018年湛江市诚信经营示范店。
林正村说，眼睛是心灵的窗户。眼晴与生命一样重要，小小一副眼镜，时刻保护着心灵的窗户。客人入得正村眼镜店的门，就是信任正村的开始。“因此，我们必须致力改善客户的视力，做客户视力的守护神。”
历经26年来的运营，林正村走出一条具有诚信特色的成功之路。首先是质量和技术上坚持高起点。引进国外先进的专业验光技术设备以及配镜加工设备，聘请眼科专家、高级验光配镜师等专业人员进行专业服务，坚持选用符合国家执行标准的合格优质镜架、镜片，每副眼镜均按照国家配镜标准验光配镜，突出对眼睛的严格保护。其次是始终将“诚信、体验、精神、开拓”贯彻在企业经营中。作为创始人，林正村严格要求自己，坚持时时事事讲诚信，不断夯实诚信经营的基础，从而不断引导员工要对社会、对顾客讲诚信，并在企业员工手册中作出相应的规定，将质量第一、诚信经营、礼貌待客、顾客至上、优质服务等列为员工的行为规范。通过利用早会、班前会对员工进行诚信建设教育，让全体员工在每天的工作中、生活里铭记诚实做人、诚信服务是维护企业信誉的重要守则，把创建信用企业变成全体员工的自觉行动。体现于服务中、工作上的认真细致；同时积极开展诚信教育活动，不断地提高了广大员工的自身修养，为持续擦亮正村眼镜品牌不断奠定坚实基础。
林正村经常为新入职的员工作培训，他说，做人就要坦坦荡荡，如实介绍每一副正村眼镜的利弊，不欺瞒顾客，才是经营之道。绝不能把普通的品种冠以优质精品之词。对于有些顾客是“假性近视”的，能不配镜的，就不配镜，可以建议其通过后期的习惯改善达到恢复视力，不能为了销售业绩而误导顾客掏冤枉钱。店内铺货商品必须三证齐全、明码标价，做到价目、质量无欺诈。有一说一、有二说二。这样，才能让我们在市场竞争中立于不败之地。
林正村还比较热心社会公益，自创始以来，一直积极举办各项公益活动，为湛江市各大院校和社区开办免费验光、免费视力检查和眼健康讲座等，并免费为贫困学生配镜。
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