75岁以上老人报团旅游受限 “夕阳红”旅游团门槛多？
“十一”假期过去，旅游市场暂时进入淡季。记者连日来走访多家旅行社了解到，老人旅游团是淡季时期旅游市场的主要对象。然而，有市民致电记者称，为老年父母报旅游团时却遭拒，也有老人打消报团旅游念头，这是为何呢？为此，记者采访多方，原来是受《旅行社老年旅游服务规范》（如下简称《规范》）条文所限。
现象
75岁老人报团出游门槛高
旅行社不收或签免责协议
记者走访发现，数家旅行社均设置年龄门槛，拒收75岁以上的老年人，或要求签免责协议。而80岁以上老人则不能再报团旅游。
“我想为父母报团。”“他们年龄多大了？”“75岁！”“70岁以上的，需直系亲属陪同出游才可以，75岁以上我们不收了。”这是记者与赤坎某旅行社营业员的一段对话。
该旅行社赤坎营业部的部门经理解释：75岁以上的老年旅游者应请成年直系家属签字，本意在于规避风险，减少老年人参团可能带来的问题。
记者随后走访的几家旅行社回复不一，但是均对75岁以上出游这一事项比较慎重，“不一定要子女，但要有亲属陪同，还需要再出具一份健康证”“我们这里可以不要子女陪伴，但一定得出具三甲医院的健康报告，还需要家属承诺书”“75岁老人出游本就是个槛，规定不可改变”……
根据多家旅行社的反映，这些限制是依据《规范》而订的。记者看到，在《规范》中有一条“75岁以上的老年旅游者应请成年直系家属签字”的条款。
而对于旅行社来说，最麻烦的是《规范》有一条规定：包机、包船、旅游专列和100人以上的老年旅游团应配备随团医生服务。配备随团医生实施起来有一定难度。
“为了控制成本，目前多数旅行团只有导游、领队，没有配备随团医生。如果要配随团医生，从哪里找？报酬如何支付？这些都很难界定。”记者来到霞山，另一家旅行社的前台服务员听了记者的有关《规则》的问题时，如是回答。
一家旅行社的经理向记者透露，早在几年前，一些旅行社在旅游专列时曾请了一批退休医生随团当保健医生，令旅游者交口称赞。但这一模式最终没能保留下来。“聘请一两次没问题，但这些退休医生不愿意长期被聘用，毕竟太耗时间与精力。”他指出，若没有行业主管部门牵头，随团医生很难常态化运行。
记者采访时了解到，湛江市一些旅行社已针对老年人出行的特殊需求制定了老年游的标准，包括“领队需是公司星级领队，需有急救证”“单次拉车时间最好不超过2小时”“餐食以热食为主”等等。今后，针对“人数超过100人的老年团，需配随团医生”的条款，大型团或将被拆成若干个小团，老人也能玩得更加轻松。
旅行社
尽管老人身体素质提升
但依然要严格执行规定
老年人旅游市场近年比较火。一家旅行社的经理告诉记者，很多老年人出游都是选择参加旅游团。对于很多旅游社来说，老年旅游团体甚至是主力消费团体。“主要原因是老年人时间比较灵活，但很多子女因为没有那么多假期陪伴父母，父母跟着团队旅游，子女也会比较放心。所以这一群体在旅游淡季便成了旅行团主力军了。”一家旅行社的工作人员说，“以前《规范》还没出来时，80多岁的年纪在团队旅游里是很常见的，还占有非常大的比例，甚至出国游都有很多老人。现在对旅行社来说，缺了这一块市场了。”
记者了解到，《规范》于2016年9月1日起实施，市区旅行社坚持严格执行。“虽然如今大部分老年人的身体素质还是相当不错，但有相关规定就必须执行，为防意外，流失客户也没办法。”一家旅行社经理说。
老人
被繁琐程序打消念头
参加子女家庭游为主
77岁的陈老伯告诉记者，国庆前想报团去东北玩，但被几家旅行社婉拒。“尽管我再三表明自己身体健康，但工作人员说一定要严格按照规定来执行。”最终，陈老伯在繁琐的报名要求下打消了出游的念头。
陈老伯对记者说，现在的老人身体大多不错。他身边就有两位80岁的夫妻经常出去旅游，以后不能报团旅游，只能像这对夫妻一样，约上志同道合的老友自己出游吧。
采访中，记者了解到不少年轻人对这个《规范》是抱支持态度，他们觉得越规范父母出游的安全就越有保障。但与此同时，他们也认为，“应该进行适当调整，现在很多70多岁的老人身体还是很健康的，光以年龄为限不让他们旅游不太合适。”由于受《规范》所限，他们纷纷表示，如果父母身体健康，但年龄偏大，他们会视具体情况以家庭游形式亲自带他们出外走走。
影响
低价老人游团费上升
广东海洋大学副教授程功煌表示，虽然各方声音不同，但《规范》对市场、游客而言仍然利大于弊。只是如何彻底落实标准，规范参差不齐的老年游市场，还需各方的努力。
程功煌认为，对于旅行社而言，深耕细分市场，升级、改进产品有了方向；对于市民而言，选择老年游产品心里有了底。这些都是好的转变。不过，这一系列的转变，也需要保险公司、游客的支持。比如，大部分保险公司对75岁以上的老人不承保，老年人出游的风险也不能全靠旅行社承担。
程功煌预计，未来更多的保险公司将能提供针对老人设计的高保障旅游意外险。一系列服务标准提升了，意味着以低价为特色的老人游的团费可能会涨。
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