湛江多措整治旅游市场创佳绩
为彻底净化影响群众旅游体验的一切不良行为，给旅客一个阳光晴朗的旅游环境，今年以来，湛江市进一步加强行业综合执法，通过开展不合理低价游专项整治、保健市场乱象整治百日专项行动、春季文化和旅游市场随机抽查、暑期文化和旅游市场秩序专项整治等密集的专项行动和日常巡查，不断加强线索摸排的频次和力度；重点打击“黑导”、“黑车”、“黑社”、虚假违法广告、价格欺诈等旅游市场顽疾，持续净化旅游环境。
今年6月，湛江市文化广电旅游体育局派出执法人员，参加湛江海事局牵头的整顿治理湛江摩托艇等船舶非法载客的联合执法行动，为期20天，有效打击了市区金沙湾浴场、渔港公园浴场等两个重点区域非法快艇载客行为。通过加强排查，严格执法，有效震慑了旅游企业的不文明经营行为，净化了旅游市场的环境，提升了湛江市文明旅游的市场环境档次。
此外，湛江市不断加强文明旅游的宣传教育，组织制作了文明旅游宣传片，编印文明旅游宣传册、挂图、折页等，市级各主要媒体以及主要景区景点、车站和城市主次干道、公交车、出租车及景区、酒店、旅行社、商超等，加大文明旅游公益广告投放比例，普及宣传文明旅游基本规则和内涵要求，引导市民甄别不文明行为，树立文明出游的意识。湛江市还组织举办旅游行业礼仪知识培训、导游岗前培训、旅游行业法律法规培训，提升行业文明服务、规范接待水平，推动文明旅游工作深入开展。
尤其是加强“五一”、“十一”和春游旅游高峰期时间文明旅游的宣传、监督力度，特别是对各旅游单位、导游等从业人员、机构的业务培训，以高效优质的服务营造文明和谐的旅游环境。在旅行社方面，抓好出境游组团社行前教育，在签约组团环节建立双重教育制度、在行程单张上印有文明旅游宣传资料，落实领队导游一岗双责、做好文明旅游提醒工作，途中派发文明旅游折页，及时提醒游客遵章有礼，及时劝阻游客不文明行为。严格落实《国家旅游局关于游客不文明行为记录管理暂行办法》，妥善处理旅游投诉，确保旅游市场文明有序。加强旅游行业诚信建设，建立游客红黑榜和不文明旅游诚信档案，对遵守文明礼仪的游客给予褒扬；对严重影响国家形象的不文明现象采取惩戒措施；对上旅游黑榜的不文明游客不再承接其出境旅游的申请。
在旅游A级景区方面，设置文明旅游提示牌，展示文明旅游公益广告，设立文明监督岗，积极开展文明告知、文明提醒、文明规劝，引导游客文明游览，培养良好习惯。在星级饭店方面，在星级饭店餐厅加强安静用餐、适度消费的温馨提示，服务人员做好合理点餐、文明用餐的引导。截至目前，湛江市无游客被纳入“旅游不文明行为记录”名单。
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