善用微信走好群众路线

自6月初，利用闲置手机开通警察微信号至今，吴永志已经有多达4000多个“群众好友”，而他的目标是服务1万名“群众好友”。（10月9日《湛江日报》）

完成派出所日常工作之余，登录专门微信号，第一时间回复“群众好友”的各类咨询，为群众解决各种问题，发朋友圈宣传反诈、扫黑除恶等相关知识——湛江民警吴永志用创新思路，打通了服务群众的“最后一公里”。这种用微信走好群众路线的新做法，值得借鉴和推广。

看到吴永志的报道，笔者不禁想起了赤坎供电局的网格服务。该局将服务区域分成16个网格，每个网格各派一个区域客户经理进行对接。区域客户经理的其中一项工作，就是主动加入负责区域的小区业主微信群，零距离接近用电客户，了解群众的用电需求并解答用电疑惑。不仅如此，客户经理还会在各小区公布个人联系信息（微信二维码、QQ、手机号码），提供立体化、多渠道的服务。

无论是民警吴永志，又抑或是赤坎供电局的区域客户经理，他们为什么要自我加压，将微信作为联系群众的新渠道呢？“各级党政机关和领导干部要学会通过网络走群众路线，经常上网看看，潜潜水、聊聊天、发发声，了解群众所思所愿，收集好想法好建议，积极回应网民关切，解疑释惑。”毋庸置疑的是，微信已经成为群众经常使用的交流载体，要提供更接地气的服务，自然要主动迈出一步，到群众中去。善用微信、微信群，已经成为走好群众路线的一种崭新方式和重要途径。

“如果人人都有一个警察好友，那上当受骗的几率就会大大降低！”民警吴永志的这番感叹，道出了“人民警察为人民”的情怀，也阐明了用微信、微博、抖音等新载体走好群众路线的重要性。4个月不到就加了4000多名“群众好友”，这也足以说明用微信与群众交流，是广受群众欢迎的，是有必要的。有的单位虽然也设了微信公众号，公众号里也有“解惑答疑”的频道，但回答的却是冰冷呆板的“机器人”，比起民警吴永志这种“真人回复”，无论是回答的精确度还是服务的热情度，都差了不少。群众用了几次，发现得不到问题的答案，就会渐渐疏远了微信公众号。真要走好群众路线，可能还是要像吴永志那般，多花点心思和时间。

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