下沉重心 精耕细作 普惠便民 廉江长江村镇银行实施“深耕责任田”工程
文/通讯员黎相宽
为更好地服务乡村，打通农村金融服务最后一公里，拓宽普惠金融工作的广度和深度，今年8月以来，湛江廉江长江村镇银行根据发起银行——武汉农村商业银行及长江金服公司的要求和部署，在全行范围内开展“深耕责任田”工作，以“下沉重心、扩大覆盖面”为工作思路，延伸银行金融服务触角到乡村社区，计划通过三年时间的持续推进，提升金融服务的覆盖面、便利性、获得性和满意度；持续提升小微企业、农村养殖业、农户以及特殊人群等薄弱领域的服务水平；推动本行客户基础扎实、带动各项业务全面发展。主要抓好以下几方面的工作：
划分“责任田”
以网点为阵地，抓好村湾、社区两片市场建设，由近及远划分“责任田”，做到分步覆盖。
明确“两个到户”
一是分“责任田”到人，采取“自主认领，统一划分”相结合的方式，按人分解“责任田”；二是上门入户走访，责任人主动走进居民、农户家庭、深入田间地头、进商圈和单位开展宣传走访，建档维护客户信息，对接金融需求。
落实“三固定”工作
目前，该行以营业网点为依托，已在廉江市安铺镇老马村委会、博教村委会设立金融服务站，在固定的时间、固定的地点、派出固定的人员深入服务站做好金融服务工作。通过人人分配“责任田”，人人深耕“责任田”的方式，做好金融知识宣传及业务营销工作，并形成长效的金融服务和营销工作机制，进一步扩大我行涉农贷款业务服务半径，开拓我行“三农”、“小微企业”业务的新的市场。
抓好“四个下沉”工作
1、营销队伍下沉
采取全员参与的方式，包社区、包街道、包村湾，建立“线上+线下”的客户交流平台，实现与客户全天侯的交流沟通。
2、金融服务下沉
一是对附近有网点（含离行式自助银行）的责任田，办理现金和支付结算业务，通过网点、ATM和CRS自助存取款机具，实现存取款、跨行转账、明细查询等支付结算、储蓄等服务。在保证安全的情况下，积极尝试“流动银行车”进村入户批量服务。积极尝试与农村小超市建立“惠民取款点”，为群众提供小额现金服务；二是附近无网点的“责任田”，办理以非现金为主的支付结算业务。通过PAD移动办公，做好批量开卡和线上激活等业务。通过手机银行、“长江卡”绑定“微信”和“支付宝”等、POS机具转款等，做好线上支付工作；三是做好客户信息收集，了解客户资金收入情况，了解资金动态，为客户提供优质金融服务方案；四是做好普惠便民服务。做好与街道社区和村湾的结对共建、金融知识的普及等工作。主动为小商贩、小超市兑换零钱、为老人代办代缴水电费等业务。
3、宣传活动下沉
一是选好宣传渠道。通过村（社区）宣传栏等醒目位置公示驻点责任人的信息，增进村（社区）群众对我行金融服务人员的认知度；二是宣传形式多元化，通过广告、微信朋友圈、专场宣传活动等，深入加强与社区、街道、镇、村的密切联系。
4、管理指导下沉
一是管理人员实行“包片管理”，高管人员不仅要抓好自己的“示范田”，还要抓好分片包干的“责任田”；二是建立“业务宣讲团”提升宣传效应和业务拓展能力；三是设立专岗专门落实“责任田”系列工作，包括对责任人管理、宣传营销的策划、信息汇总和跟踪管理工作，明确驻点责任人的工作职责，做好金融和非金融服务的持续跟进。通过抓好“四个下沉”工作，发挥“网点+金融服务站+联系点”三级功能，做好普惠便民服务。
今后该行将发挥村镇银行的金融服务功能和优势，以客户建设为中心，以金融精准扶贫为切入点，以创新乡村金融服务为举措，大力发展普惠金融，谱写金融服务乡村振兴新篇章。
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