倾听孩子的抱怨
湛江市第四小学符文英
“干什么呢？你给我过来，给我过来，干什么呢？”
“老师，他骂我，我要……”
“你要干嘛？你想干嘛？这么多人在这，你喊什么？跑什么？
“老师，他……”
“行了行了，别闹了，不许再乱跑，回到队伍里去！”
这是学校组织户外活动时，我的同事与一个学生的对话。这孩子似乎有满肚子的理由、委屈要诉说，但是老师没有给他机会，他只能念念有词地回去了。对于这个孩子特别不适时的打闹，我的同事采取最快捷有效的方式处理，没有问原因、没有听辩解、没有给他表达的机会。几分钟后，这个自觉满腹“委屈”无处诉说的学生逮住另一个同学大打出手，最后，我的同事只能赶快制止，花了更长的时间处理两个调皮的孩子。
作为隔壁班的跟队老师，我在旁边目睹了全过程，假如，当时我的同事花点时间问一问什么情况,听听这个孩子的说法，我想，情况会是这样的：
“他骂我，我要揍他……”
“他骂你什么？”
“他说我胖，说我是猪，太难听了，我要追上去抓住他揍他！”
“嗯，确实，他这么骂人，确实难听。”
“就是，他以前就一直骂我是猪，今天我不想忍了，我一定要去揍他。”
一通抱怨发泄后，或许他的情绪已经没有这么激烈亢奋了，这时再去对孩子进行是非教育和引导，相信就可以避免这一起打架的事件了。看到这里，你们会说，这一切都是假设而已，现实哪有这么容易。我想说的是，我的这个“假设”，正是我儿子的故事。小学时胖嘟嘟的他在一次放学回家后，怒气冲冲地向我“指控”他的同桌，咬牙切齿地表示要用拳头一决雌雄、要把同学的桌椅砸了。他爸爸一听到这些疯狂的“复仇计划”，马上丢下手中的活，准备进行是非教育。我见状，赶紧把他拦下，依旧任由我的儿子在抱怨,说到激动时更是撸了撸袖子想马上冲去找他的同桌算账。一通抱怨后，心中的愤怒消去了大半，他的“复仇大计”似乎也不是必须去实施了，这时我再上去循序渐进地教育，进行是非观引导，当时他年纪虽小，但是也慢慢平和地听取了我的教导。
上面两个案例我一直印象深刻，同时也一直在分析和思考。其实，抱怨并不是坏事，我们成年人一直觉得小孩子的打打闹闹很正常，对于他们的抱怨缺乏平等、认真的看待。抱怨是一种情感的发泄，是自我心理疏导的重要方式。孩子在抱怨时，或愤怒或冲动，时常口不择言，作为家长会习惯性地纠正指责他们的过激言论，如此一来，无形之中堵住了孩子情感宣泄的出口、阻碍了他们负能量的释放。有的孩子会默默咽回肚子里，而有的孩子就会采取自己的“办法”去解决问题，如此一来，就极有可能诱发新的问题。
倾听孩子的抱怨，需要我们用平等的眼光去对待每个孩子，需要我们设身处地地理解他们的想法，或愤怒、或不甘、或委屈……执教三十多年，我始终认为每一位小学生都是单纯、天真、善良且明亮的，他们都是“记吃不记打”的孩子，很多时候，对于他们的抱怨，家长、老师只要传递出尊重、理解的意思，他们那些“揍他”“打他”的念头早已消除了大半，最后再加以耐心的引导，每一位孩子都会慢慢平复。
倾听孩子的抱怨，抱怨不是坏事，它既是真实情感的表达，也是孩子心理健康的晴雨表。我们成年人应该以平等、耐心的方式对待，在孩子主动进行负能量宣泄（常见为抱怨）时，我们要认真耐心倾听，不要急着打断、教育他们；如果孩子没有主动宣泄，我们就应该引导他进行“抱怨”。我曾经教过一个女孩子，乖巧懂事，成绩优秀，但是有一段时间，她出现了上课精力不集中、打瞌睡，最严重的是时常不按时交作业。这个孩子文静寡言，平时话不多，对于不交作业的事情，甚少辩解，都是默默地补上。我察觉情况反常，便让她来办公室。一开始，她低头寡言，我一问她一答，我耐心地劝了十几分钟，她的话匣子才终于打开：原来，她妈妈每天放学后安排了“体育+文化”的辅导班，每天练完跆拳道休息一个小时，进行两个小时的文化课补习，差不多十点才能开始做作业，久而久之，孩子也就萌生了在作业上偷工减料的念头。对于妈妈的安排，一直温顺文静的她，也是“敢怒不敢言”，此番聊天，她终于是满肚子的苦水倾泻而出，文静的她，抱怨起来也是滔滔不绝，而我，基本很少打断她，任由她尽情发泄，之后再慢慢疏导、教育，同时与她的家长沟通。不久，那个文静懂事，上课认真听讲的她，回来了！
主动抱怨，是孩子自主宣泄的重要途径，而引导抱怨，则是我们对孩子进行心理疏导，引导孩子进行情感表达、宣泄的重要途径。人在抱怨的时候，顾不上言辞的妥善与否，但是这个过程确是痛快的、真实的，通过抱怨，我可以知道孩子为何事而怒、而扰、而忧、而悲，之后我就可以对症下药，合理疏导教育。
当然了，抱怨作为一种发现问题的方式，但绝不是解决问题的方式。简言之，面对烦恼和不如意时，我鼓励并理解孩子抱怨，但是抱怨过后，依旧要去积极妥善地解决。每个学期期中、期末考试前，我的学生们都会因为多于平时的课后作业达成空前的团结统一，每次我布置完作业后，他们都直言不讳地大声抱怨，而我，从来不阻止他们抱怨，也不批评、不指责，一言不发地听他们表达。作业是教学任务中的一部分，我自然不会因为他们抱怨而妥协，但是我会调整一些教学计划或者教学进度，腾出时间让他们自习，在课堂上就可以完成一部分作业，进而减轻课后作业的压力。我希望，我用这种实际行动告诉我的孩子们，面对不如意的事，不管什么时候，我都是一个愿意倾听他们抱怨、倾听他们内心想法的老师，但是，在宣泄过后，我们应该振作起来或者冷静下来，去直面问题。
令我感到欣慰和荣幸的是，时至今日，依旧有很多毕业了不知道多少年的学生，在面对人生升学、择业、择偶或者人生重大抉择、重大烦恼时，选择打电话给我这个小学数学老师倾诉，我也在这一个个电话里，从以前的知心姐姐，变成知心阿姨，到以后变成知心奶奶，我希望用我的实际行动，在我的教学生涯里践行那一句话：孩子，我听你抱怨！
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