以高质量公共服务满足群众需要

湛江晚报 2019-08-29 08:54

近日，市政府公布了《湛江市市直部门政务服务事项实施清单》，该清单共包括各类政务服务事项8345项，涉及市委宣传部等45个市直部门。根据市政府要求，各市直部门要主动通过政府部门网站等载体公开本单位的实施清单，并主动接受公民、法人和其他组织的监督，严格按实施清单履职尽责。此外，要切实创新管理理念和管理方式，优化办事流程，简化办事环节，明确办理时限，公开审批流程。（据8月27日《湛江日报》）

尽可能方便群众、服务民生、服务市场，是公共服务的最大价值，所以，提供高效便捷服务亦是政府的使命。近两年来，湛江市“放管服”改革不断得到深化。全市政务服务工作审批流程更优化，便民措施更完善，服务渠道更多样，服务方式更便捷，审批服务更人性，受到市民群众和企业的好评。

当前很多地方、很多部门在改善服务环境、提高服务质量上下功夫，不断创新服务手段，但仍然不能获得很高的群众满意度，其症结在于没有想群众所想、急群众所急，创新的工作方法不能真正方便群众，无法让群众更满意。

坚持执政为民，必须围绕人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题来落实。在切实增强服务意识、提高服务水平的基础上创新方法，才能让群众更满意。例如买车上牌当天办结、网上一键申领证照、快速审结快递送件、取消系列“奇葩证明”等，群众“办事难”得到了有效缓解，群众的幸福感、获得感显著提升。

民有所呼，我有所应。深化“放管服”改革绝不能止步于眼前的成绩，湛江市各地各部门要继续深化行政审批制度改革，提高行政工作透明度，加强电子政府、电子政务、行政服务中心建设，大力推动公共服务项目技术创新，同时注重服务形式创新，提升公共服务水平，努力提高公共服务整体绩效，以高质量公共服务满足人民美好生活的需要。

本报讯（记者闵志）为推动湛江市乡村振兴战略深入实施，全面推进农村人居环境整治工作，对标学习省内先进经验和做法，8月25日...