乘客钱被盗 客车视频监控却“生病”了
事发
5000元客车上不翼而飞
市民郑先生告诉记者，当日他于晚上9时从湛江乘坐了粤G的长途客车前往佛山。第二天凌晨5点多下车后，他要用钱打的时才发现自己背包里的5000元被偷了。郑先生急忙打电话给司机，让司机打电话回湛江，调取平台的监控视频。他想看清楚究竟是谁偷了他的钱，没想到，竟被告知这客车的视频监控没有记录下任何东西。
“当时我一下车就发觉钱不见了，马上打电话给司机，叫司机报警。司机当即打电话回监控公司让查事发前3个小时监控。”市民郑先生气愤填膺地告诉记者，“他们告诉我，查不了，监控里面什么都显示不了，更没办法回放，所以第一时间就错失了抓住贼的机会。”
真相
两小偷车内作案曝光
那么，这汽车上的视频监控是怎么回事呢？该客车司机李师傅告诉记者，他的汽车上共安装了两台监控，一台是自己安装的，另一台是根据运输公司要求，由某某公司安装的视频监控，无法回放视频的正是这一台。
“有什么事、有什么问题，运输公司打电话给某某公司，就会有人来处理。视频怎样用法，我们也不懂。”客车司机李师傅说，“如果需要拆机，我们也没权拆，拆下来看视频还会被罚5000元。对于我们自己装的视频，可以拆硬盘出来给你查证据。”
事发当天，在湛江市某运输公司监控室以及某某安装公司的监控平台都无法调取视频监控的情况下，客车司机便将自行安装的视频监控硬盘拆下来，交给郑先生去调取视频。
视频中果然查看到了作案的全过程，原来是两名小偷分工合作作案。趁郑先生上厕所时，一名小偷去厕所门口把风，另一名小偷到他的床位上把他背包里的钱偷走了。而当日郑先生报警时，小偷仍在车上。“用了许多技术，耗了一个多小时，都没办法回放视频，因为车上还有很多乘客，不好耽误他们，最后只能让车走了，将小偷放走了。”郑先生回忆说。
调查
视频公司管收钱不管理
客车上的视频监控关键时候发挥不了作用，作为运输公司又是怎样回应呢？记者与市民郑先生一起来到了湛江市某运输公司，公司相关负责人情绪激动拒绝采访。他们说，该客车是挂靠在他们公司的车辆，客人钱被盗的事情，公司从来没接报过，公司按上级要求，在客车上安装视频监控，目的是监控客车的行车轨迹以及司机驾驶行为，对于视频安装以及监控管理维护则是由广东某某信息科技有限公司负责，与他们运输公司没有关系。
采访中，湛江市某运输公司的一位工作人员还向记者出示了事发客车在今年1月7日，由广东某某信息科技有限公司湛江分公司发出的道路运输车辆卫星定位装置安装证明，证明这辆客车的视频监控是正常的。他还透露说，一台客车安装视频监控要5000多元，每辆车每个月的管理费是60元，此外，一年还要交20元的维护费。换言之，一辆客车一年在视频监控方面的支出达到740元。钱交了，这视频监控能否正常使用，他们也无法知道。
既然已缴管理费，事发客车上的视频监控为何看不了呢？从湛江市某运输公司出来后，记者便来到了广东某某信息科技有限公司湛江分公司所在的某某科技卫星定位服务中心。郑先生把从事发客车上取下的由该中心安装的视频监控U盘交给了技术人员，技术人员进行了操作后，同样未能调取出事发当日的视频资料。不仅如此，记者在现场还让技术人员查看事发客车在记者采访当天的行车记录情况，结果发现只是一个实时记录，整个行车情况无法回放调取视频。
郑先生质问，如此看来，某某科技公司对客车的视频监控在管理上还存在着漏洞，客车视频监控不应该仅仅是记录司机的驾驶行为，它也应该在保障乘客生命财产安全方面发挥起应有的作用，对于某某科技公司视频监控出现的问题，相关主管部门是否该出来督查一下呢？
说法
客运公司应当承担损害赔偿责任
郑先生的投诉无处回应，无奈之下的他希望通过法律途径维权。记者就此采访了广东汉基律师事务所周宇律师，从法律角度解读事件。
周宇律师认为，根据《中华人民共和国合同法》第三百零三条的规定：“在运输过程中旅客自带物品毁损、灭失，承运人有过错的，应当承担损害赔偿责任。”，在本案中，市民郑先生与客运公司形成客运合同法律关系，客运公司有义务将旅客安全运送到目的地，也有责任保证客运交通工具及其附属设施能正常有效地运行，如果郑先生在告知司机财物被盗时盗窃行为人仍未下车的，则客车的视频监控设施无法正常工作一定程度上对及时抓获盗窃行为人挽回郑先生的损失造成妨碍，客运公司对此存在过错，依法应当承担相应的法律责任。
另外，根据《广东省公共安全视频图像信息系统管理办法》第六条第（十）项、第十七条、第二十六条的规定，客运公司应当为客运车辆安装视频监控设施并采取相关措施保障其能安全运行，如果客运公司违反相关规定致使视频监控设施无法安全运行的，由县级以上人民政府公安机关给予警告，并责令限期改正；逾期不改正的，对单位处2000元以上10000元以下罚款，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员处200元以上500元以下罚款。本报记者
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