全国铁路电子客票应用试点新增多条线路 广珠城际线今日起可“刷证”乘车
记者从广铁集团获悉，7月27日起，中国铁路将进一步扩大铁路电子客票应用试点范围，在海南环岛高铁试行电子客票的基础上，陆续增加上海至南京、成都至重庆、广州至珠海、广州至湛江西、昆明至大理至丽江等多条高铁城际线路开展电子客票应用试点。广铁集团有关负责人表示，27日起，乘客在广珠城际铁路沿线站点可凭有效证件乘车。
本报记者陈新年
铁路部门选择多条线路扩大试点
据了解，2018年11月22日，铁路部门在海南环岛高铁开始电子客票应用试点，截至今年6月底共发售电子客票约2087万张，系统运行平稳有序，旅客体验良好，在改善服务质量、提高客运组织效率、便捷旅客出行等方面发挥了积极作用。
今年铁路部门选择上海至南京、成都至重庆、广州至珠海、广州至湛江西、昆明至大理至丽江等多条高铁城际线路扩大试点，是因为这些线路列车开行密度高、跨线运行多、客流相对集中，既包含发达地区、旅游热点城市，又涵盖西部地区，兼顾了各种运输业务情况和旅客不同服务需求。
“实施电子客票的线路，旅客购票乘车等流程将更加便利。”广铁集团有关负责人表示，在购票环节中，通过12306网站（含手机客户端）购票的旅客，可自行打印或下载购票信息单；通过车站窗口、自动售票机购票的旅客，铁路部门提供购票信息单，并请旅客当场核对信息；购票信息单仅作为旅客购票的信息提示，不作为乘车凭证；旅客如需接收列车运行变更信息，可在购票时登记手机号码。
可持身份证件原件验证进出站
在进出车站环节中，旅客持中华人民共和国居民身份证、外国人永久居留身份证、港澳台居民居住证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证等可自动识读证件时，可凭购票时使用的乘车人有效身份证件原件，通过自助闸机完成实名制验证、进出站检票手续。
旅客持户口本等不可自动识读证件时，可凭购票时使用的乘车人有效身份证件原件，通过人工通道完成实名制验证、进出站检票手续。
在乘车环节中，旅客须按购票信息显示的车厢号和座位号就坐，遇列车工作人员查验车票时，旅客应出示购票时使用的有效身份证件原件。
此外，在改签、退票环节中，使用电子支付方式购票的旅客，可通过12306网站或车站指定窗口办理改签、退票手续；使用现金方式支付或已打印报销凭证的旅客，须到车站指定窗口办理。
电子客票仅在已公布线路车站试行
对于需要报销凭证的乘客，可于开车前或乘车日期之日起30日内，凭购票时使用的有效身份证件原件，到车站售票窗口（含自动售取票机、代售点窗口）打印；超过30日的，可联系铁路12306客服中心办理。
值得注意的是，目前电子客票应用仅在公布的线路车站试行，若旅客乘车区段的始发站和终到站均为试点车站，即可购买电子客票；若旅客所乘列车在试点线路和非试点线路间跨线运行、始发站和终到站任意一个不在试点范围内的，仍可按原有购票方式买票乘车。
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