坐高铁遗失物品,该如何领回?

湛江晚报 2019-07-24 08:59

网络图片帮办记者陈凯杰

昨日,大学生小许向记者打来求助电话:“今年暑假放假的第一天我坐高铁回湛江,直到昨天才想起不慎遗失一些物品在车上,因为已经过了一段时间,记不起我坐哪个车厢,我想回车站询问是否有乘务员拾到,不知道这种情况可不可以领回?有什么途径可以领回呢?”

坐高铁遗失物品该怎么领回

记者为此向湛江西站工作人员咨询。对方回复:首先,一定要牢记行李遗失地点,是列车上还是车站内。

如果遗失在列车上,市民凭车次、车厢、座位等信息,致电12306铁路官方客服热线,联系相应车次列车长及工作人员帮你寻找。如果遗失在车站内,市民凭候车时大致位置(某个检票口、商铺附近)信息,致电12306铁路官方热线或联系车站客服热线、官方微博等。

如果市民还未离开车站,可以前往客服中心并描述物品情况寻找工作人员的帮助。

需要提醒的是,市民要讲清楚行李的颜色、样式、大小,里面有什么物品,是否有标志等信息,都可以帮助工作人员更加准确快速地识别和寻回遗失物品。

另外,市民一定要留好联系方式。物品被寻回或有好心旅客送还后,工作人员会根据登记内容第一时间与你取得联系。

而行李被找到后,工作人员会制作一张专属它的“身份证”,详细记录物品类别、样式、旅客联系方式、丢失日期、旅客领回方式等内容。

领取方式有几种。如果是本人领取,需携带本人身份证,按照与工作人员约定的时间到站,领取时配合工作人员做好信息登记。如果是他人代领,需要提前向工作人员确认代领人身份信息、联系方式,家人朋友按照约定时间到达车站时,配合工作人员做好信息登记。如果是异地领取,需要确认领取地点(高铁站名称)、时间、旅客联系方式等信息,工作人员会通过可以到达相应车站的列车,送至目的地,领取人需携带本人身份证前去领取。

告别拿错行李箱乌龙行为

如何告别拿错行李箱乌龙行为?工作人员提醒:第一,应该给自己的行李贴上或系上有明显易识别的标签,最好是放在行李包把手处。第二,将自己的联系方式写在小贴纸上贴到行李箱表面,万一有人误拿可以及时与你联系。第三,给自己的行李拍一张照片(有图有真相),万一行李丢失,拿出照片能助你快速寻找行李箱,而且照片也能作为你是行李箱主人的凭证。第四,如果不小心拿错别人的行李,又找不到行李的主人,请与车站服务台联系。

如果市民携带贵重物品又担心遗失怎么办?第一,在购取票时,尽量将手机钱包等小件物品随身携带,以免离开时遗忘。第二,在下车前、通过安全检查后,不要过于急切,在确认自己的随身物品都在之后,再行离开。第三,上车后将装有贵重物品的箱、包放在靠近自己座位且视力所及的行李架上。第四,开车前不要急于离开自己的座位去倒水或拜访同车的亲友,以免给窃贼留下可乘之机。

总之,下车之前一定检查好自己的行李物品,确保万无一失。

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