易亚锦：“互联网+健康管理”助力药业新零售
易亚锦，湛江吴川人。湛江市弘安药业有限公司董事长、广西百色市生物药品连锁有限公司董事长、吴川市政协委员、广西南宁吴川商会监事长。改革开放后，易亚锦外出创业，立足广西百色地区发展医药行业，公司以连锁经营模式很快覆盖了当地区域。他又积极响应国家“互联网＋医疗健康”的号召，以专业化、差异化、精细化的经营理念，在医药新零售领域积极探索，做大做强药业。
作为我国第一批药品零售连锁经营者之一的易亚锦，他经历了药品零售连锁业起步、发展、转型升级等多个阶段，不断探寻医药新零售创新模式。
6月4日，本报“丹丹有约”对广西百色市生物药品连锁有限公司董事长易亚锦进行了专访。
本报记者欧丹丹
借西部大开发好时机到广西百色发展药业
记者：您是基于什么想法跑到西部地区发展事业去？您目前的医药连锁发展规模如何？
易亚锦：我是1991年加入吴川医药采购供应公司，从做业务员开始进入医药行业的。这些年来，我始终眷恋和耕耘着这个惠民济世的行业。2002年，我在广州开了4间药店，算是迈出单体经营药业的第一步，但当时压力山大：一是市场竞争激烈，二是人力资源匮乏，很难招到合格的工人。正在为企业生存发展犯愁的时候，刚好遇上国家西部大开发战略部署的好时机。当时我想，广西百色虽然是个欠发达地区，具有发展潜力大前景好的优势，是转移或降低以上两个压力的好去处。2005年，我把在广州的所有药店店直接搬迁到了广西百色市。实践证明，我在广州遇到的问题，在这里都得到了较好的解决，企业的起歩、开局、运作都比较理想。
我喜欢“稳如泰山”这个词。民企用沉稳的脚步走属于自己的路，就会走得远大，走得长久。我在百色已经干了14年，没有弯道超车，也没有跨栏发展，而是一歩一个脚印地走路爬坡。经过多年打拼沉淀，企业现在已渐渐发展成为当地药业一个标杆企业。我想主要是坚守稳中求进、稳中求新、融入“互联网＋健康管理”的新思维新理念的结果。我们在诚信、敬业、奋斗、创新、标杆作用、税收大户、社会效益等关键词面前，作为一个规模不大，还处于区域性连锁药店来说，已经不逊色于当地国内知名连锁药企。从2005年公司到百色扎根，到2012年全市布点扩展，现我们在百色地区公司的零售连锁直营店发展到33家，员工将近300人。
为了建造更大的仓储补给后方，加快公司的布点步伐不受限制，今年在百色市政府的大力支持下，又解决了公司发展的最大瓶颈——土地。通过招拍挂，拍得了21亩仓储用地，明年将开始动工兴建大约两万平方米、按现代医药物流标准的医药物流仓库。同时建设综合性配套设施，如：办公楼、员工宿舍和运动场所等等，滚动投资将超过一个亿元，向做大做强企业的目标挺进。
传统连锁发展瓶颈呼唤药业新零售
记者：您是医药连锁行业最早的一批营运实践者，从发展阶段看，医药连锁店经历了哪些时期？现在的发展格局是哪几种连锁类型？您的属于哪种类型？存在哪些发展瓶颈？
易亚锦：从业态上看，最初只是单一的卖药单体小店，现在已经发展成为各种各样的多元化连锁药店。从竞争格局上看，形成了既有单体药店和中小连锁，又有全国性大连锁和跨国的大型医药集团及药品超市等竞争格局。尤其是中小连锁经历了痛苦的煎熬转变期，开始结盟，各种联盟层出不穷，从“横向联盟”发展到“纵向结盟”。我的药业连锁店属于区域性连锁，目前只是在广西百色作为主阵地，今明两年开始按照长远发展目标部署进驻其他城市。
按照行业发展规律看，我发展的速度并不快。如果跟着行业其他连锁发展模式加盟布点的话，我早几年就可以达到300家的连锁规模了。为什么不这样做？主要是立足维护店面形象，管理一定得跟上规模扩张速度，否则一不小心就适得其反。我还是坚守直营连锁还是目前的主战略。
这些年，我也一直努力坚守并在积攒实力进驻其他城市，下一步将会向广西南宁、崇左、河池等周边城市布点进驻。发展瓶颈主要来自两个方面：一方面是涉及医保定点问题，有些城市在准入医保定点有比较严格的规定，如有些城市规定新零售连锁药店要在当地经营2年以上才能申请医保定点，这相对来说就大大增加了市场竞争的压力；第二方面就是执业药师缺乏，按照规定，每间连锁药店得配备一个执业药师，对总店数量要求更高。
记者：药业新零售市场的崛起，要求连锁药店的定位与盈利模式呈现多元化，差异化将成为趋势。您是怎么看的？
易亚锦：在现在市场环境背景下，连锁店要想做强做大就要进行专业化、差异化以及多元化的发展。多元化发展必须要建立在专业化的基础上进行，连锁药店的定位，将决定其发展方向，同时也将决定药店未来的业态模式和盈利模式。医药零售市场需求越来越大，为了要满足消费者的需求，线上线下两种零售渠道需要融合，互相延伸，真正发展起医药新零售来。
“互联网＋健康管理”成为医药新零售理念
记者：药业新零售市场已崭露头角，您心目中的药业新零售是何种业态？您有何实践经验分享？
易亚锦：对于需求量持续变大的医药零售市场而言，它们有着先天优势去发展新零售。因应科技、政策、市场的变化，“智慧药房”应运而生。我认为药业新零售就是一种“互联网＋健康管理”（智慧药房）中心的营运突破。消费者不仅可以从智慧药房获取日常用药以外，还能顺带进行健康管理，摆脱了线下药店消费者“买完就走”的一次性消费，转向健康服务管理。从某种意义上讲，“智慧药房”是势与能的结合体：一方面，行业进入全新的发展环境，催生药店推陈出新；另一方面，“智慧药房”集成先进理念与技术，推动趋势向事实转变。“医药新零售”理念的线下药店，几乎都有一个共同点：以互联网技术打通电商、移动医疗等方面业务模块，实现健康管理闭环。
为解决“执业药师”缺乏问题，我们和康美药业公司的网络医院进行合作，实行“远程审方”和“远程问诊并开具电子处方”流程。手机下载其网络医院APP，上传处方，我们的执业药师集中通过远程审阅；电子处方，是通过手机即时视频，患者和医师面对面交流问诊后，开出电子处方，再由我们的执业药师审批，这个方法可以很好的解决小病看病难的问题，也解决了药店执业药师配备不足和有执业药师但无处方可审的普遍性难题。我们和康美药业网络医院在“互联网＋健康管理”上的合作，他们定期为我们员工提供高质量的培训，为我们员工专业法水平得更好的提升。
还有一个最重要的渠道亟待关注和实践的，那就是处方共享。这种模式现在广西梧州试验得非常成功。当地卫健局牵头成立一个“医院＋药店”平台，医生开处方出来，只要纳入该平台的任何一家药店都可以购买。这不仅很好的解决了医患关系，也大大降低了医院的成本，同时也给患者提供了多个选择渠道，能降低药品价格，为患者提供更多的便利和实惠。
渠道格局发生明显变化，药店面临庞大的增量市场，一则，国家医疗保障局最新政策明示，“要用通过一致性评价的产品替换掉70％的原研药品”，大量原研药品亟需在院外市场实现自我救赎，二则，大量专利药品或直接转战零售市场建立侧枝循环，新规则下，药店行业成为处方药的新战场，从业者需要随动而动，因应而变。在“互联网＋健康管理”（智慧药房）的探索上，我们稳步地走在当地药业的前面。除了探索新零售营运渠道的突破，我们也在建立大数据跟踪服务好患者，通过身份证查询建立患者的健康档案，及时进行后期回访。这些工作和探索本该是传统医院的“分内事”，但也是药业连锁店立足将来的“必修课”。
记者：药业新零售市场出现的“PTO”（药店贸易联盟），被看成是能解决中小连锁企业的困境“金钥匙”，您怎么看待联盟之路？
易亚锦：我认为“PTO”（药店贸易联盟）是连锁药店行业发展的必然。“药店联盟”近几年犹如雨后春笋，一拨接一拨，直到“中国百强连锁药店联盟”的成立，将这场联盟的盛宴推向了高潮。虽然这些年我一直在坚守直营模式，但会随着发展规模的不断扩大，进行一定范围内的合作和参与联盟，而不是加盟。
其实，中小连锁面临的主要是平价连锁的低价大规模竞争和大连锁的专业化管理与服务，以及以上两者都具备的采购优势的竞争。解决这些问题的唯一思路就是成立联盟，联合起来共同面对竞争，通过“纵向联盟”，将医药工业企业、医药流通企业、医药零售企业结合起来，组织较为稳固的产业链纵向联盟，使之各取所需，利益互补。社会与市场分别赋予了这些产业链的不同市场职能，这些职能是互补的，而且是作为共生体而存在。尤其是联盟起来的盈利模式的设计，会令很多中小连锁知道怎样才能盈利，因此可以解决中小连锁所遇到的困境。
外资入驻药业会助推新零售驶入快车道
记者：目前有不少外来资本不断进入医药行业，这种情况下您认为对药业新零售会产生哪些影响？
易亚锦：您问这个问题也是我所希望要谈及到的。如今很多跨行业资本进入了医药行业，譬如房地产业、网络资本等不少大财团纷纷进驻。这对药业新零售市场是一个利好现象，可以共同发展。总的来说，外来资本进入对药业连锁店的影响，有几个利好的方面：一时加速提高连锁药店行业的集中度，有了资本一些连锁就可以快速在全国发展壮大，因为无论是开直营店还是收购控股其他药店，都要大量资金。零售行业是个资金密集型行业，对流动资金和固定资产投入要求较高；二是有利于提高经营管理水平，譬如高薪引进人才、引入最先进零售管理软件；三是建立自有品牌，自有品牌产品的规划引进是个系统工程，需要资金支持；四是可建立配送系统，没有统一配送，就无法统一管理。这些因素都直接助推药业新零售更快走上快车道。
记者：您如何看待药业新零售的出现？您的下一步发展理念？
易亚锦：问诊方便、取药便捷、成本降低、优质服务。这就是我对药业新零售的一个总体评价。虽然我国在医药新零售方面仍然处于起步阶段，但随着我国政策不断推进，且技术发展日新月异，相信未来医药新零售将会发展得越来越好。医药新零售的出现并不仅仅只是弥补了医药行业的不足，更是加速了整个“互联网＋医药健康”大时代的到来，无论如何，这种变化对于消费者而言都是一件利好事。
当前，国家大力发展“互联网＋医疗健康”，明确了基于互联网的“三医联动”路径，支持探索医疗机构处方与药品零售信息共享，探索放开院外处方和第三方配送等促进方案落地并将分步骤实施，我们也将在国家实施“互联网＋医疗健康”的开放领域里，在经营专业化与多元化并行的轨道上稳健、持续地前行。
记者：《关于按疾病诊断相关分组付费国家试点城市名单的通知》近日印发，确定30个城市试点医保支付按病种付费。您认为这对医药连锁会带来什么影响？
易亚锦：简单地说，就是将医保支付方式从“按项目付费”转变到“按病种付费”的医保支付方式。按一种疾病的诊疗费用“打包”“定价”以作为医保支付标准，此政策强化医院端控制支出的趋势和意愿，对连锁药业来说是个利好，良性竞争优势突出。
此政策主要是为了节约医保的开支，节省病人诊疗费的开支，保命钱省着花。传统的按项目付费方式被认为导致过度医疗、大处方，亟须改革。疾病诊断相关分类付费是指根据病人的年龄、性别、住院天数、临床诊断等因素，把病人分入临床病症与资源消耗相似的诊断相关组，以组为单位决定价格、收费、医保支付标准。30个城市开始试点，意味着传统的付费方式将逐步被疾病诊断相关分类付费方式代替，医保基金的支付管理将更加规范和严格。
对连锁药业来说，大幅度降低医保，节省出来的一部分费用会流到药店终端上来。特别是处方共享连锁店，会利好。如规定好哪一种病用哪种药，需要多少钱，这样患者直接可以在处方共享连锁店（药店）取药，就不用到医院开处方拿药了。减少病人看病支出或者国家医保支出，把虚高的药品价格降下来，提高医保基金的使用效率，达到优化精准看病用药。
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