一张身份证、一个办事窗口，一站式便捷服务 半小时搞定车辆牌照办理
通讯员邹红艳郑嘉文
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6月1日起，小型汽车驾驶证实现全国“一证通考”，这也意味着，市民异地考驾照，将变得更方便，只需凭借自己的身份证就可在全国任意地方考试。本报曾对此进行了报道。截止到6月5日，短短的5天时间，已经有10名外地人在湛江参加小型汽车驾驶证考试。
记者从公安部门了解到，小型汽车驾驶证实现全国“一证通考”仅是公安机关“放管服”的其中一项。而今在湛江，想为车辆办个牌照，也真是太方便了，一张身份证、一个办事窗口，半小时一次性办完车辆所需的证件和牌照。这是记者在5月28日上午在市公安局交警支队车管所（如下简称车管所）的所见所闻。今年来，湛江市交警部门持续推进落实“放管服”举措，优化环境推进“一次办好”改革，推出了一系列具体便民举措，极大方便了市民办理车辆管理业务的成果。
新举措
一个窗口
一次性办完业务
当记者走进车管所，现场环境整洁明亮，尽管前来办理业务的群众不少，但秩序井然。为了方便群众咨询，服务大厅还设置了专职咨询人员，现场随处可见的车管服务宣传资料，更好地为前来办理业务的群众解惑释疑。
记者看到，为了方便群众办事，车管所积极优化窗口服务，推行“一窗通办”办理模式，群众到任何一个车驾管综合业务办理窗口都能办理所有车驾管业务，真正实现群众办事只进一扇门、只到一个窗、只排一次队。
“以前到车管所办业务，经常跑错窗口，又或者办一个业务得转几个窗口，复印各种资料，一个业务办下来，浪费了不少时间，现在办理车驾管业务真是越来越便捷了。”当天上午，正在窗口办理车辆过户的市民周先生不禁对工作人员竖起了大拇指，他表示，车管所实行“一窗通办”后，只要到一个窗口，便可以把所有事情办好，既省时又省心。
车管所民警梁燕告诉记者，以前车管所办证大厅设置有驾驶证业务窗口以及机动车业务窗口，群众需根据自己办理的业务到相应窗口取号排队，部分上了年纪的市民，一旦排错窗口，又得到对应窗口重新排队，费时又麻烦。实行“一窗通办”后，群众在任何一个窗口，都可以办理驾驶证业务或机动车业务等多种业务，再也不存在跑错窗口的问题了。
新智能
自助办理
有效分流高峰压力
为避免群众办事等待时间过长，车管所还专门设置了自助受理办证区，打造24小时不打烊的车管所，群众可以自助完成部分业务的办理。
“您好，请问你需要办理什么业务？”看到市民刘先生在服务大厅内东张西望，不知从何下手，工作人员赶紧迎上去询问。“我的车辆违停了，应该到哪里排队取号？我今天正赶时间，麻烦你了。”刘先生说。了解刘先生的需求后，工作人员动作娴熟地帮助其完成了交通违法处理操作，整个过程不到2分钟。“好久没来车管所办业务了，以前都是在窗口排队处理交通违法，没想到今天这么快就办完了，以后有什么业务，也懂得自助办理了。”刘先生高兴地说。
“目前，群众可以在自助办证区自助办理解除抵押、六年免检、驾驶证补换领申请、临时车号牌申领、驾驶人信息查询、车辆信息查询、交通违法处理、个人照相等多项业务。”梁燕告诉记者，目前，车管所配置2台车管自助受理办证终端、2台交通违法自助机、1台自助照相机，不仅方便群众自助办理业务，也有效分流了工作人员高峰压力。
新科技
线上办理
快捷方便又贴心
为进一步推进公安“放管服”改革工作，车管所全面推行交管12123平台，推动交管服务“网上办、掌上办”。
记者了解到，目前，市民通过注册登录“交管12123”手机软件APP，就可以办理30项车驾管业务，包括违法处理、罚款缴纳、考试预约、期满换领驾驶证、遗失补领驾驶证、变更驾驶证联系方式、新车选号、在用车选号、新能源车换牌选号、机动车检验预约、补换领机动车号牌、补换领行驶证、补领检验合格标志、变更机动车联系方式、申领免检标志等业务。
“在移动互联网和移动支付时代，手机就是一个办理终端，很多业务，群众在家就能办理，免去了到车管所跑一趟的麻烦。”梁燕告诉记者，对于6年以上要年审的车辆，可以通过“交管12123”手机APP平台提前预约，可以选择就近自己家附近的车辆监测站进行车辆年审。例如，车管所已经在湛江骏化、盈江、君民机动车登记服务站启用车管服务社会专网平台，服务站通过机动车远程监管系统上传机动车查验数据信息，车管民警通过后台进行审核确认，实现办牌办证“多次跑”向“一次跑”转变，大大提高办证效率。
新思路
深化服务
推行10项便民措施
“想群众之所想，急群众之所急，我们正全力推进"放管服"，提升服务水平、简化办事程序，努力让群众真正感受到服务的便利。”市公安局交警支队有关领导表示，近年来，交警支队正不断深化落实公安部“放管服”改革20项和10项便民措施，不断提高车管工作效率和群众满意度。
当前，湛江市公安局交警支队在深化“放管服”方面，打出了组合拳：
实现申请材料“四减免”。业务大厅公示业务流程、收费标准准确规范；各业务窗口通过高拍仪录入身份信息；通过系统录入信息并生成申请表格。
实现简单业务一证办。目前各（县）市车管部门对补换领、审验驾驶证等18类车驾管业务已基本实现通过内部数据采集核查、相关部门数据共享，仅凭申请人本人居民身份证明即可一证办理。对未实现相关数据共享的，群众仍可以通过提交相关证明办理相关车驾管业务。
实现普通业务一窗通办。业务大厅统一设置“业务受理”标识；排队叫号系统已落实一窗式叫号；随机抽查窗口人员授权可满足一窗式要求。缴费业务已实现电子支付、刷卡收费。已落实免费安装拆卸号牌并公示；全市车管部门已基本启用PDA终端查验车辆；已规范设置业务流程图和场所设置图。
实现个性服务自助快办。市车管所设立自助服务区，配备受理、罚缴、照相、体检等自助设备。
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